Züge (National Rail)

Passenger Assist

Passenger Assist ist der kostenlose Assistenzservice für behinderte Reisende in allen National-Rail-Zügen im Vereinigten Königreich. Er umfasst Hilfe am Bahnhof, beim Einsteigen, während der Fahrt und an Ihrem Zielbahnhof.

Was Passenger Assist bietet

• Ein Mitarbeiter empfängt Sie am Bahnhofseingang oder an einem ausgewiesenen Treffpunkt.
• Hilfe bei der Navigation durch den Bahnhof, einschließlich Aufzüge, Rampen und Bahnsteigsuche.
• Eine tragbare Rampe an der Zugtür, um den Spalt zwischen Bahnsteig und Waggon zu überbrücken.
• Unterstützung mit dem Gepäck.
• Personal am Zielbahnhof, das Ihnen beim Aussteigen und Verlassen des Bahnhofs hilft.
• Der Service ist vollständig kostenlos.

So buchen Sie

1. Online: Besuchen Sie die Passenger Assist Website oder nutzen Sie die App. Wählen Sie Ihre Reise, geben Sie an, welche Hilfe Sie brauchen, und buchen Sie mindestens 6 Stunden vor Reiseantritt für garantierte Assistenz.
2. Telefonisch: Rufen Sie die Bahngesellschaft an, die Ihre Strecke betreibt. Jede Bahngesellschaft hat eine eigene Assistenz-Hotline. National Rail Enquiries (+44 3457 48 49 50) kann Sie an die richtige Stelle weiterleiten.
3. Turn-up-and-go: Wenn Sie nicht gebucht haben, können Sie an jedem besetzten Bahnhof um Hilfe bitten. Das Personal wird sein Bestes tun, aber es kann zu Wartezeiten kommen, wenn der Bahnhof stark frequentiert ist.

Rollstuhlplätze in Zügen

Jeder National-Rail-Zug hat mindestens einen Rollstuhlplatz. Die meisten neüren Züge haben zwei oder mehr. Der Rollstuhlplatz umfasst:

• Eine ebene Fläche mit einem Rückhaltegurt oder einer Klemme zur Sicherung des Stuhls.
• Einen angrenzenden Begleitsitz.
• Eine barrierefreie Toilette im selben oder benachbarten Waggon.
• Einen Rufknopf oder eine Gegensprechanlage, um das Zugpersonal zu kontaktieren.

Rollstuhlplatz buchen

Bei den meisten Fernverkehrs- und überregionalen Verbindungen sollten Sie einen Rollstuhlplatz beim Ticketkauf reservieren:

1. Buchen Sie über die Website oder App der Bahngesellschaft. Suchen Sie während der Buchung nach der Option "Accessibility" oder "Wheelchair space".
2. Alternativ rufen Sie die Bahngesellschaft an und fordern Sie beim Ticketkauf den Rollstuhlplatz an.
3. Bei kürzeren Nahverkehrsverbindungen stehen Rollstuhlplätze in der Regel nach dem Prinzip "Wer zürst kommt" zur Verfügung und erfordern keine Reservierung.

Eurostar-Barrierefreiheit

Eurostar-Züge fahren von London St Pancras International nach Paris, Brüssel und Amsterdam. Der Bahnhof St Pancras hat vollständig stufenfreien Zugang vom Straßenniveau zu den Bahnsteigen, mit Aufzügen und Rampen durchgehend.

Rollstuhlreisen mit dem Eurostar

• Der Eurostar hat zwei Rollstuhlplätze pro Zug, in der Standard Premier Klasse.
• Jeder Platz hat eine ebene Befestigungsfläche, einen Begleitsitz und Zugang zu einer barrierefreien Toilette.
• Maximale Rollstuhlmasse: 70 cm breit, 120 cm lang, 200 kg Gesamtgewicht (einschließlich Nutzer).
• Elektrorollstühle und Scooter innerhalb dieser Masse werden akzeptiert.

Eurostar mit Rollstuhl buchen

1. Rufen Sie Eurostar Accessibility an: +44 3432 186 186. Buchen Sie mindestens 48 Stunden im Voraus.
2. Rollstuhlplätze können nicht online gebucht werden. Eine telefonische Buchung ist erforderlich.
3. Rollstuhlfahrer zahlen den Standard-Premier-Tarif. Begleiter erhalten eine Ermäßigung.
4. Kommen Sie mindestens 60 Minuten vor Abfahrt am Bahnhof St Pancras an, für Check-in, Sicherheitskontrolle und Einstiegshilfe.

Disabled Persons Railcard

Die Disabled Persons Railcard kostet 20 Pfund pro Jahr und gibt Ihnen und einer Begleitperson ein Drittel Ermäßigung auf die meisten Bahnfahrpreise im Vereinigten Königreich. Sie können sich online unter disabledpersons-railcard.co.uk bewerben.

Um sich zu qualifizieren, müssen Sie eines der folgenden Kriterien erfuellen: Bezug bestimmter Behindertenleistungen (wie Personal Independence Payment oder Attendance Allowance), eine registrierte Sehbehinderung, eine Hörbehinderung, Epilepsie oder eine andere qualifizierende Erkrankung. Internationale Besucher können sich bewerben, wenn sie die medizinischen Kriterien erfuellen und Dokumentation vorlegen.

Die Railcard gilt für alle National-Rail-Verbindungen. Sie gilt nicht für Tube-, Bus- oder Eurostar-Tarife, aber sie gilt für TfL Rail und Elizabeth Line Verbindungen außerhalb Londons.

Große Londoner Endbahnhöfe

Die meisten großen Londoner Bahnhöfe haben stufenfreien Zugang:

King's Cross und St Pancras

Nebeneinander im Norden Londons gelegen. Beide haben Aufzugzugang zu allen Bahnsteigen, barrierefreie Toiletten und Changing-Places-Einrichtungen. King's Cross bedient Züge in den Norden Englands und nach Schottland. St Pancras bedient Eurostar und East-Midlands-Verbindungen.

Paddington

Durchgehend stufenfrei. Bedient Züge nach Westengland und Wales, plus den Heathrow Express und die Elizabeth Line. Der Assistenz-Treffpunkt befindet sich nahe Bahnsteig 1.

Victoria

Stufenfreier Zugang zu allen Bahnsteigen über Aufzüge. Bedient Züge nach Suedengland, einschließlich Flughafen Gatwick. Der Assistenzpunkt befindet sich nahe der Haupthalle.

Liverpool Street

Stufenfrei mit Aufzügen. Bedient Züge nach East Anglia und zum Flughafen Stansted über den Stansted Express. Anbindung an die Elizabeth Line.

Waterloo

Londons größter Bahnhof. Stufenfreier Zugang zu allen Bahnsteigen. Bedient Züge nach Südwestengland. Der Assistenzpunkt befindet sich nahe dem Haupteingang bei Bahnsteig 1.

London Bridge

Vollständig umgebaut mit durchgehend stufenfreiem Zugang. Bedient Züge nach Südostengland. Anbindung an die Jubilee und Northern Line (beide stufenfrei an dieser Station).

Tipps für Zugreisen

• Buchen Sie Ihren Rollstuhlplatz so früh wie möglich auf beliebten Strecken (London nach Edinburgh, London nach Manchester). Rollstuhlplätze sind in Zügen zur Hauptverkehrszeit schnell ausgebucht.
• Wenn Sie eine Disabled Persons Railcard haben, führen Sie diese immer mit. Kontrolleure werden danach fragen, wenn Sie ein ermäßigtes Ticket gekauft haben.
• Barrierefreie Toiletten in Zügen haben automatische Schiebetüren und einen Verriegelungsknopf innen. Sie sind größer als Standardtoiletten, mit Haltegriffen und genügend Platz zum Rangieren.
• Steckdosen sind an den meisten Rollstuhlplätzen verfügbar. Züge im Vereinigten Königreich verwenden Typ-G-Steckdosen (dreipolige britische Stecker).
• Wenn Ihr Zielbahnhof nicht besetzt ist, stellt der Schaffner die Rampe für Sie am Bahnsteig bereit. Teilen Sie ihm beim Einsteigen Ihre Haltestelle mit.
• Für Fahrten innerhalb Londons können Busse und die Tube auf kurzen Strecken schneller und günstiger sein als National Rail.