Züge

Madrids große Bahnhöfe

Madrid hat zwei Hauptbahnhöfe: Puerta de Atocha und Madrid-Chamartin Clara Campoamor. Beide werden von Renfe (Red Nacional de los Ferrocarriles Espanoles), der spanischen Staatsbahn, betrieben.

Puerta de Atocha

Puerta de Atocha ist Madrids größter und geschäftigster Bahnhof im südzentralen Teil der Stadt. Der Bahnhofskomplex hat zwei getrennte Bereiche:

• Atocha AVE (Hochgeschwindigkeitsterminal): Der moderne Bereich wickelt AVE-Hochgeschwindigkeitszüge nach Barcelona, Sevilla, Malaga, Valencia und andere Städte ab. Er ist vollständig barrierefrei mit Aufzügen, Rampen und breiten Korridoren. Der berühmte tropische Garten im alten Terminalgebäude ist ebenerdig und rollstuhlgerecht.
• Atocha Cercanias: Der Nahverkehrsbereich ist mit dem AVE-Terminal verbunden, hat aber eigene Eingänge und Bahnsteige. Aufzüge verbinden die Halle mit allen Cercanias-Bahnsteigen.

Die beiden Bereiche sind durch barrierefreie Korridore und Aufzüge verbunden. Planen Sie 10 bis 15 Minuten für den Wechsel zwischen dem AVE-Terminal und den Cercanias-Bahnsteigen ein.

Barrierefreie Toiletten sind in der Haupthalle beider Bereiche verfügbar. Geschäfte und Restaurants auf Hallenebene haben stufenfreien Zugang.

Der Bahnhof ist über die Metro Linie 1 (Station Atocha) per Aufzug erreichbar. Das Reina Sofia Museum ist etwa 200 Meter vom Cercanias-Eingang entfernt.

Madrid-Chamartin Clara Campoamor

Chamartin ist der zweite große Bahnhof im nördlichen Teil der Stadt. Er wickelt AVE-Züge in den Norden (Valladolid, Leon, Asturien) und einige internationale Verbindungen ab.

• Alle Bahnsteige sind per Aufzug erreichbar.
• Die Haupthalle ist auf Straßenniveau mit stufenfreiem Zugang.
• Barrierefreie Toiletten sind vorhanden.
• Der Bahnhof ist über die Metro-Linien 1 und 10 per Aufzug erreichbar.

Ein umfangreiches Erweiterungs- und Sanierungsprojekt hat den Bahnhof mit verbesserter Barrierefreiheit modernisiert.

Renfe Atendo Service

Renfe Atendo ist ein kostenloser Assistenzdienst für Reisende mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität. Ein geschulter Atendo-Mitarbeiter empfängt Sie am Bahnhof, hilft Ihnen zum Bahnsteig zu navigieren, beim Einsteigen in den Zug über eine portable Rampe und unterstützt Sie am Zielbahnhof.

So buchen Sie

1. Online: Besuchen Sie atendo.renfe.com und füllen Sie das Assistenzanfrageformular aus.
2. Per Telefon: Rufen Sie 912 320 320 an (verfügbar 6:30 bis 23:00 Uhr täglich). Englischsprachige Mitarbeiter sind verfügbar.
3. Über die Renfe-App: Sie können Atendo-Assistenz bei der Buchung Ihres Zugtickets anfordern.

Voranmeldefristen

Geben Sie bei der Buchung Ihr Reisedatum, Abfahrts- und Ankunftsbahnhof, den Typ Ihres Rollstuhls oder Mobilitätsgeräts und Ihre Kontakttelefonnummer an. Atendo-Personal bestätigt Ihre Buchung und gibt einen Treffpunkt an.

Rollstuhlplätze in Zügen

Alle Renfe-Fernzüge und AVE-Züge haben ausgewiesene Rollstuhlplätze in barrierefreien Wagen.

Zugtypen und Barrierefreiheit

Der Rollstuhlplatz in AVE-Zügen umfasst eine ebene Fläche zum Abstellen Ihres Rollstuhls, Sicherungsgurte, einen Begleitsitz neben Ihnen und eine barrierefreie Toilette im selben Wagen mit Haltegriffen, breiter Tür und ausreichend Wendefläche. Steckdosen sind am Rollstuhlplatz verfügbar.

Bahnsteig-Zug-Einstieg

AVE-Bahnsteige in Atocha und Chamartin haben eine andere Höhe als der Zugboden. Atendo-Personal verwendet eine portable Rampe oder einen mobilen Lift, um diese Lücke zu überbrücken. Ein selbstständiges Einsteigen ist bei den meisten Fernzügen nicht möglich. Deshalb ist die Vorab-Buchung von Atendo wichtig.

Cercanias-Nahverkehrszüge haben an neueren Stationen fast ebenen Einstieg, und viele Rollstuhlfahrer können selbstständig einsteigen. An älteren Stationen kann eine kleine Stufe oder Lücke bestehen.

Cercanias-Nahverkehrszüge

Madrids Cercanias-Netz hat 9 Linien, die das Stadtzentrum mit Vororten, nahegelegenen Städten und dem Flughafen (T4) verbinden. Wichtige Details:

• Cercanias C1: Fährt von Atocha zur Flughafen-T4-Station (etwa 25 Minuten, 2,60 Euro).
• Cercanias nach Toledo: Es gibt keinen direkten Cercanias nach Toledo, aber ein Media-Distancia- oder AVE-Zug von Atocha erreicht Toledo in 30 bis 33 Minuten.
• Die meisten Cercanias-Stationen im Zentrum von Madrid haben Aufzüge. Einige äußere Stationen werden noch aufgerüstet.
• Züge fahren alle 5 bis 20 Minuten je nach Linie und Tageszeit.

Tickets kaufen

Online: Buchen Sie über renfe.com oder die Renfe-App. Rollstuhlplätze müssen während des Buchungsprozesses speziell reserviert werden - wählen Sie die Barrierefreiheitsoption.

Am Bahnhof: Ticketschalter in Atocha und Chamartin haben Fenster auf barrierefreier Höhe. Fahrkartenautomaten sind ebenfalls barrierefrei mit Bildschirmen auf Sitzhöhe und kontaktlosen Zahlungsoptionen. Automaten bieten Englisch als Sprache.

Behindertenermäßigungen: Fahrgäste mit einem anerkannten spanischen Behindertenausweis (33 % oder höher) erhalten eine Ermäßigung. Internationale Besucher mit gleichwertiger Behindertendokumentation sollten am Ticketschalter fragen. Eine Begleitperson eines Rollstuhlfahrers kann für einen ermäßigten Tarif qualifiziert sein.

Tipps für Zugfahrten

• Bestätigen Sie immer Ihren Atendo-Treffpunkt bei Ankunft am Bahnhof. Gehen Sie zum Atendo-Schalter oder Informationspunkt, nicht direkt zum Bahnsteig.
• Bahnsteigzuweisungen können sich ändern. Atendo-Personal führt Sie zum richtigen Bahnsteig und Wagen.
• Spanien verwendet europäische Standardstecker (Typ F, 230V, 50Hz). Steckdosen sind an Rollstuhlplätzen in AVE-Zügen verfügbar.
• AVE-Züge haben einen Speisewagen, oder Sie können Essen und Getränke in Bahnhofsgeschäften vor dem Einsteigen kaufen.
• Der tropische Garten im alten Atocha-Terminal ist kostenlos zugänglich und vollständig rollstuhlgerecht. Er ist ein angenehmer Ort zum Warten vor Ihrem Zug.