Flughafen-Barrierefreiheit

PRM-Assistenz buchen

Sowohl der Flughafen Narita als auch der Flughafen Haneda bieten kostenlose Assistenz für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität (PRM). Sie sollten diesen Service bei Ihrer Flugbuchung über Ihre Fluggesellschaft anfordern, oder mindestens 48 Stunden vor Abflug.

So vereinbaren Sie Assistenz:

1. Kontaktieren Sie Ihre Fluggesellschaft telefonisch oder über deren Website, wenn Sie Ihr Ticket buchen.
2. Geben Sie an, welche Art von Hilfe Sie benötigen: Rollstuhl bis zum Gate, Boarding-Assistenz, Empfang bei der Ankunft oder Hilfe mit dem Gepäck.
3. Bestätigen Sie die Anfrage mindestens 48 Stunden vor Ihrem Flug, falls Sie sie nicht bei der ursprünglichen Buchung angegeben haben.
4. Kommen Sie bei internationalen Flügen mindestens 2,5 Stunden vor Abflug am Flughafen an, damit das Assistenz-Team genügend Zeit hat, Sie zu erreichen.

Wenn Sie an einem der beiden Flughäfen ankommen, gehen Sie zum Informationsschalter in Ihrem Terminal. Das Personal empfängt Sie mit einem Rollstuhl (falls angefordert) und begleitet Sie durch die Sicherheitskontrolle, Passkontrolle und bis zu Ihrem Gate.

Flughafen Haneda (HND)

Haneda ist der näher an der Innenstadt gelegene Flughafen von Tokio, etwa 15 km südlich des Stadtzentrums. Er bedient sowohl Inlands- als auch internationale Flüge über drei Terminals. Haneda hat den Skytrax World Airport Award für die besten PRM-/Barrierefreiheitseinrichtungen sieben Jahre in Folge gewonnen, und das zeigt sich in der Qualität seines barrierefreien Designs.

Terminal-Übersicht

• Terminal 1 (T1): Inlandsflüge. Betrieben von JAL und Partnerfluggesellschaften. Alle Etagen über Aufzüge und Rolltreppen verbunden.
• Terminal 2 (T2): Inlandsflüge. Betrieben von ANA und Partnerfluggesellschaften. Direkt über einen barrierefreien Weg mit dem Haneda Excel Hotel Tokyu verbunden.
• Terminal 3 (T3): Internationale Flüge. Das neueste Terminal, 2010 eröffnet und 2020 erweitert. Das barrierefreieste der drei Terminals mit breiten Gängen, automatischen Türen und geräumigen Aufzügen, in die zwei Elektrorollstühle nebeneinander passen.

Ein kostenloser Shuttlebus verbindet alle drei Terminals. Der Shuttle ist barrierefrei mit Niederflur und Rampe. Die Fahrzeit zwischen den Terminals beträgt 5 bis 10 Minuten. Die Keikyu-Linie und der Tokyo Monorail verbinden die Terminals ebenfalls.

Barrierefreiheitsmerkmale

• Aufzüge mit Sprachführung bei jedem Etagenwechsel in allen Terminals
• Barrierefreie Toiletten auf jeder Etage, einschließlich Mehrzwecktoiletten mit Wickeltischen in Erwachsenengröße und Platz für die Versorgung von Stomabeuteln
• Autonome WHILL-Rollstühle in den Abflugbereichen für selbstgesteuertes Fahren zum Gate
• Kommunikationstafeln an Informationsschaltern, Check-in-Schaltern und Sicherheitskontrollen
• Ruhe- und Entspannungsräume in allen drei Terminals für Passagiere mit sensorischer Überlastung
• Kostenloser Rollstuhl- und Kinderwagenverleih an den Informationsschaltern

Von Haneda in die Innenstadt von Tokio

Option 1: Tokyo Monorail

Der Tokyo Monorail fährt vom Flughafen Haneda zur Station Hamamatsucho in der Innenstadt von Tokio. Die Fahrzeit beträgt etwa 15 Minuten. Der Fahrpreis liegt bei 500 JPY.

Alle Stationen haben Aufzüge und barrierefreien Einstieg. Das Stationspersonal hilft bei Bedarf mit einer tragbaren Rampe. Planen Sie 15 bis 20 Minuten zusätzlich ein, damit das Personal Sie zum Bahnsteig begleiten und beim Einstieg helfen kann. In jedem Zug sind Rollstuhlplätze vorhanden.

In Hamamatsucho können Sie auf die JR Yamanote-Linie umsteigen (alle Stationen barrierefrei mit Rampenassistenz durch das Personal), um andere Teile Tokios zu erreichen.

Option 2: Keikyu-Linie

Die Keikyu-Linie verbindet Haneda Terminal 3 direkt mit der Station Shinagawa (etwa 15 Minuten, 300 JPY) und weiter in die Innenstadt von Tokio. Alle Keikyu-Stationen am Flughafen Haneda haben Aufzüge. Das Personal kann tragbare Rampen für den Einstieg bereitstellen. In Shinagawa können Sie auf die JR Yamanote-Linie oder den Shinkansen umsteigen.

Option 3: Taxi

Taxis stehen am Ausgang jedes Terminals zur Verfügung. Ein Taxi mit Taxameter von Haneda in die Innenstadt von Tokio (Shinjuku, Shibuya, Bahnhof Tokio) kostet etwa 5.000 bis 8.000 JPY und dauert 30 bis 60 Minuten je nach Verkehr. JPN Taxi-Fahrzeuge mit Rollstuhlrampe sind verfügbar, aber am Taxistand nicht garantiert. Für ein garantiertes barrierefreies Fahrzeug buchen Sie im Voraus über die GO-App oder eine Taxigesellschaft (siehe unseren Taxi-Leitfaden).

Option 4: Airport Limousine Bus

Der Airport Limousine Bus bietet Verbindungen von Haneda zu großen Hotels und Bahnhöfen in ganz Tokio. Einige Busse sind rollstuhlgerecht mit Hebebühne oder Rampe, aber Sie müssen im Voraus buchen. Kontaktieren Sie den Airport Limousine Bus unter +81 3-3665-7220 oder besuchen Sie limousinebus.co.jp. Die Fahrpreise liegen zwischen 1.000 und 1.300 JPY je nach Ziel.

Flughafen Narita (NRT)

Narita liegt etwa 60 km östlich der Innenstadt von Tokio in der Präfektur Chiba. Er bedient hauptsächlich internationale Flüge und einige Inlandsverbindungen. Die Fahrt in die Innenstadt von Tokio dauert 60 bis 90 Minuten. Narita hat drei Terminals und die Barrierefreiheit wurde stetig verbessert, obwohl es eine ältere Anlage als Haneda ist.

Terminal-Übersicht

• Terminal 1: Große internationale Fluggesellschaften. Nord- und Südflügel verbunden durch ein zentrales Gebäude. Aufzüge und Fahrsteige durchgehend.
• Terminal 2: Weitere internationale Fluggesellschaften und einige Inlandsflüge. Mit Terminal 3 durch einen 600 Meter langen Verbindungsgang verbunden (überdacht, eben, aber lang).
• Terminal 3: Billigfluggesellschaften. Das einfachste Terminal mit weniger Ausstattung, aber dennoch mit Aufzügen und barrierefreien Toiletten ausgestattet.

Barrierefreiheitsmerkmale

• Aufzüge bei jedem Etagenwechsel in allen Terminals
• Barrierefreie Toiletten in jedem Gate-Bereich, mit Haltegriffen, abgesenkten Waschbecken und Notruftasten
• Kostenloser Rollstuhlverleih an den Informationsschaltern in allen Terminals
• Elektro-Kart-Service auf Anfrage verfügbar
• Selbstfahrende autonome WHILL-Rollstühle in einigen Terminalbereichen
• Mobilitäts-Serviceschalter in jedem Terminal für Passagiere, die Assistenz benötigen

Kontakt Flughafen Narita

Für Assistenz-Anfragen kontaktieren Sie den Flughafen Narita unter +81 476-34-8000 (24 Stunden, 365 Tage). Sie können auch den Mobilitäts-Serviceschalter bei der Ankunft aufsuchen.

Von Narita in die Innenstadt von Tokio

Option 1: Narita Express (N'EX)

Der Narita Express ist die schnellste Zugverbindung in die Innenstadt von Tokio, betrieben von JR East. Die Fahrzeit zum Bahnhof Tokio beträgt etwa 55 Minuten. Der Fahrpreis liegt bei 3.070 JPY für die einfache Fahrt.

Der N'EX ist rollstuhlgerecht. Die Züge haben eine große barrierefreie Toilette, die Elektrorollstühle aufnimmt, sowie ausgewiesene Rollstuhlplätze in bestimmten Wagen. Der Spalt zwischen Bahnsteig und Zugtür ist minimal. Das Personal an der Station Narita Airport hilft mit einer tragbaren Rampe beim Einstieg. Kommen Sie mindestens 10 Minuten vor Abfahrt am Bahnsteig an, damit das Personal Zeit hat, die Rampe zu positionieren.

Die Rollstuhlmaße dürfen 120 cm in Länge/Höhe und 70 cm in Breite nicht überschreiten. Kaufen Sie Ihr Ticket am JR-Fahrkartenschalter (Midori-no-Madoguchi) im Untergeschoss von Terminal 1 oder Terminal 2. Bitten Sie das Personal, einen rollstuhlgerechten Sitzplatz zu reservieren.

Option 2: Keisei Skyliner

Der Keisei Skyliner fährt von Narita nach Nippori (36 Minuten) und Ueno (41 Minuten). Der Fahrpreis beträgt 2.520 JPY. Der Skyliner ist rollstuhlgerecht mit Aufzügen und Rampen an allen Stationen, ausgewiesenen Rollstuhlplätzen in den Zügen und einer barrierefreien Toilette an Bord. Der Skyliner-Bahnsteig befindet sich im UG1 von Terminal 1, erreichbar per Aufzug.

Option 3: Airport Limousine Bus

Der Airport Limousine Bus fährt von Narita zu großen Hotels und Bahnhöfen in Tokio. Einige Busse sind mit Rollstuhl-Hebebühnen ausgestattet, aber dieser Service erfordert eine Voranmeldung. Rufen Sie +81 3-3665-7220 an oder buchen Sie online unter limousinebus.co.jp mindestens 2 Tage im Voraus. Der Fahrpreis beträgt etwa 3.200 JPY, und die Fahrt dauert 85 bis 120 Minuten je nach Verkehr.

Option 4: Taxi

Ein Taxi von Narita in die Innenstadt von Tokio kostet aufgrund der Entfernung 20.000 bis 30.000 JPY. Für barrierefreie Taxis buchen Sie im Voraus über ein Flughafen-Transferunternehmen. Diese Option ist teuer und nur empfehlenswert, wenn andere Möglichkeiten für Ihre Situation nicht funktionieren.

Vergleich: Barrierefreiheit Haneda vs. Narita