Perros de Servicio y Guía en Viena

Legislación Austriaca sobre Perros de Asistencia

Austria tiene protecciones legales claras para las personas con perros de asistencia. Bajo la Sección 39a de la Ley Federal de Discapacidad (Bundesbehindertengesetz), los perros de asistencia se reconocen en tres categorías:

• Perros guía (Blindenführhunde) para personas ciegas o con discapacidad visual.
• Perros de servicio (Servicehunde) para personas con discapacidades físicas.
• Perros de señal (Signalhunde) para personas sordas o con discapacidad auditiva.

Las tres categorías tienen los mismos derechos legales de acceso. Las empresas, restaurantes, hoteles, museos y operadores de transporte público no pueden negar la entrada a una persona con un perro de asistencia certificado. Este derecho está protegido bajo la Ley Federal de Igualdad para Personas con Discapacidad (Bundes-Behindertengleichstellungsgesetz, BGStG). Si un establecimiento te niega la entrada por tu perro de asistencia, esto es una violación de la ley antidiscriminación austriaca. Puedes contactar con la Behindertenanwaltschaft (Defensoría de Personas con Discapacidad) para asesoramiento y presentar una queja.

El Ministerio Federal Austriaco ha confirmado que los perros de asistencia están permitidos en las zonas de servicio de alimentos, incluyendo cocinas de restaurantes y comedores, siempre que el perro permanezca en el suelo y se prevenga la contaminación de alimentos.

Certificación en Austria

Desde el 1 de enero de 2015, todos los perros de asistencia en Austria deben aprobar un examen oficial realizado por el Instituto de Investigación Messerli en la Universidad de Medicina Veterinaria de Viena. Este es el único organismo de certificación legalmente reconocido en Austria. El "Centro de Pruebas y Coordinación de Perros de Asistencia" en el Instituto de Investigación Messerli realiza el examen, que incluye una evaluación por un experto cinológico y un especialista en perros de asistencia.

Requisitos para la certificación:

• El perro debe tener al menos 18 meses de edad.
• El perro debe tener un temperamento apropiado y cumplir los criterios de salud.
• El perro debe haber completado un entrenamiento especializado en comportamiento social, obediencia y tareas de asistencia específicas.

Perros de Asistencia Extranjeros

Austria generalmente reconoce los perros de asistencia certificados en otros países, especialmente los perros certificados a través de organizaciones afiliadas a Assistance Dogs International (ADI), Assistance Dogs Europe (ADEu) o la International Guide Dog Federation (IGDF). En la práctica, la mayoría de los establecimientos aceptan perros de asistencia extranjeros sin problemas.

Para evitar problemas, lleva:

• Los documentos de certificación y registros de entrenamiento de tu perro.
• Tu documentación de discapacidad (tarjeta de discapacidad, carta del médico o equivalente de tu país de origen).
• El chaleco, arnés o placa de identificación de tu perro.

Animales de Apoyo Emocional

Austria no reconoce legalmente a los animales de apoyo emocional (ESA) como perros de asistencia. Solo los perros entrenados para realizar tareas específicas para una persona con discapacidad están cubiertos por la legislación austriaca. Los ESA pueden ser rechazados en restaurantes, hoteles y otros establecimientos, y las aerolíneas no los acomodarán como animales de asistencia.

Normas de Bozal y Correa

Viena requiere que todos los perros lleven bozal o estén con correa en lugares públicos, y lleven bozal en áreas concurridas como el transporte público y los restaurantes. Los perros de asistencia certificados están exentos del requisito de bozal. Tu perro de asistencia debe llevar su chaleco o arnés de identificación en todo momento en público. Mantén a tu perro con correa en áreas concurridas por seguridad práctica.

Traer tu Perro de Asistencia a Austria

La documentación que necesitas depende de tu lugar de origen. Comienza los trámites al menos cuatro meses antes de tu viaje.

Desde un País de la UE

• Pasaporte de Mascotas de la UE con registros de vacunación antirrábica actualizados.
• Microchip (estándar ISO 11784/11785), implantado antes o el mismo día de la vacunación antirrábica.
• Vacunación antirrábica, vigente y registrada en el Pasaporte de Mascotas de la UE. La primera vacunación antirrábica debe administrarse al menos 21 días antes del viaje. Los refuerzos son válidos inmediatamente.

No se necesita certificado de salud adicional para viajes entre estados miembros de la UE.

Desde el Reino Unido

Desde el Brexit, los viajeros del Reino Unido necesitan:

• Certificado de Salud Animal (AHC) emitido por un Veterinario Oficial (OV) no más de 10 días antes del viaje.
• Microchip y vacunación antirrábica vigente (al menos 21 días antes del viaje).
• El Reino Unido está en la lista aprobada de terceros países de la UE, por lo que no se requiere prueba de anticuerpos antirrábicos.

Desde Fuera de la UE (EE.UU., Canadá, Australia, etc.)

• Microchip (estándar ISO 11784/11785). Si tu perro tiene un tipo de microchip diferente, lleva tu propio lector.
• Vacunación antirrábica, administrada después de la implantación del microchip. La primera vacunación debe administrarse al menos 21 días antes de la entrada.
• Certificado de salud de la UE o equivalente. Desde EE.UU., este es el Formulario APHIS 7001 respaldado por el USDA, emitido dentro de los 10 días anteriores a la salida.
• Prueba de anticuerpos antirrábicos puede ser requerida desde países que no están en la lista aprobada de la UE. La muestra de sangre debe tomarse al menos 30 días después de la vacunación y al menos 3 meses antes del viaje. Los resultados deben mostrar al menos 0,5 UI/ml de un laboratorio aprobado por la UE.

Políticas de Aerolíneas

Austrian Airlines

Austrian Airlines transporta un perro de asistencia por pasajero de forma gratuita en cabina, independientemente de la raza o tamaño. Requisitos:

• El perro debe estar entrenado por una organización reconocida (Instituto de Investigación Messerli, Assistance Dogs International, Assistance Dogs Europe o International Guide Dog Federation).
• El perro debe tener al menos cuatro meses de edad.
• Completa y firma sus formularios de perros de asistencia (dos copias impresas presentadas en el check-in). Este formulario no es obligatorio en vuelos directos desde/hacia EE.UU.
• Contacta con Austrian Airlines después de reservar al +43 51 766-1000 para registrar tu perro de asistencia.
• El perro debe caber en el espacio para los pies de tu asiento y permanecer con correa durante todo el vuelo y en las áreas del aeropuerto.

Los animales de apoyo emocional no son aceptados en cabina en Austrian Airlines.

Otras Aerolíneas Importantes que Operan en Viena

Confirma siempre la política actual de tu aerolínea al reservar. Las políticas cambian, y los requisitos difieren entre aerolíneas y rutas.

Transporte Público en Viena

Wiener Linien (U-Bahn, Tranvías, Autobuses)

Los perros de asistencia viajan gratis en todos los servicios de Wiener Linien, incluyendo el U-Bahn, tranvías y autobuses.

• El perro debe estar registrado en tu pase de discapacidad o llevar identificación visible (chaleco, arnés o placa de identificación).
• No se requiere bozal para los perros de asistencia registrados en el transporte público, a diferencia de los perros regulares que deben llevar bozal.
• Mantén a tu perro con correa y cerca de ti en todo momento.
• Durante las horas punta (7:00 a 9:00 AM y 4:30 a 6:30 PM), los trenes y tranvías pueden estar llenos. Si tu perro es sensible al ruido y las multitudes, viaja en horas de menor afluencia.

Trenes OBB (S-Bahn y Larga Distancia)

Los perros de asistencia para pasajeros ciegos, usuarios de silla de ruedas y personas con un grado de discapacidad de al menos el 70% viajan gratis en todos los servicios de OBB, incluyendo el S-Bahn y los trenes interurbanos. Un acompañante también viaja gratis si cumples los mismos criterios. Muestra tu pase de discapacidad si te lo piden.

Taxis

Los taxistas en Viena no pueden rechazar a un pasajero con un perro de asistencia. No hay cargo adicional. Si un conductor se niega, anota el número del taxi y la empresa, e informa del incidente a la empresa de taxis y a la Behindertenanwaltschaft.

Hoteles y Alojamiento

La legislación austriaca requiere que los hoteles acepten perros de asistencia. No necesitas pagar una tarifa ni recargo por mascotas por tu perro de servicio. Al reservar:

• Informa al hotel de que viajas con un perro de asistencia para que puedan preparar la habitación.
• Solicita una habitación en planta baja o cerca de un ascensor para fácil acceso al exterior.
• Pregunta por los espacios verdes cercanos donde tu perro pueda hacer sus necesidades.
• Lleva un bebedero portátil, una manta o esterilla para tu perro y bolsas para residuos.

Restaurantes, Cafés y Tiendas

Los perros de asistencia son bienvenidos en todos los restaurantes, cafés y tiendas de Viena por ley. En la práctica, la mayoría del personal de restaurantes vieneses conoce las normas sobre perros de asistencia y no cuestionará la presencia de tu perro.

• Tu perro debe permanecer tumbado tranquilamente bajo la mesa o junto a tu silla.
• Viena tiene una fuerte cultura de café, y muchos cafés tienen terraza al aire libre (Schanigarten) en los meses cálidos, lo que da más espacio a tu perro.
• Lleva un bebedero plegable. Algunos restaurantes proporcionarán agua para tu perro si lo pides.
• Si algún establecimiento cuestiona la presencia de tu perro, muestra con calma la identificación de tu perro y tu documentación.

Contactos Veterinarios en Viena

Si tu perro necesita atención médica durante tu viaje, Viena tiene múltiples opciones veterinarias, incluyendo clínicas de urgencias 24 horas.

Clínicas Veterinarias de Urgencia

Encontrar un Veterinario Cerca de Ti

Pregunta al conserje de tu hotel por el veterinario más cercano. También puedes buscar "Tierarzt" en Google Maps para encontrar clínicas cerca de tu ubicación. La mayoría de los veterinarios en el centro de Viena hablan inglés.

Mantener a Tu Perro de Servicio Cómodo en Viena

Agua e Hidratación

• Lleva un bebedero plegable y una botella de agua en todo momento. Los veranos en Viena pueden alcanzar los 35 C (95 F).
• Muchos parques tienen fuentes de agua. El Stadtpark, Volksgarten y el Prater tienen fuentes de agua.
• El agua del grifo de Viena es de excelente calidad y proviene de manantiales alpinos. Llena tu botella en cualquier fuente pública marcada como "Trinkwasser".

Clima Caliente y Pavimento

• Comprueba la temperatura del pavimento. Pon el dorso de tu mano en el suelo durante cinco segundos. Si está demasiado caliente para tu mano, está demasiado caliente para las patas de tu perro.
• Pasea durante las horas más frescas. Antes de las 9:00 AM y después de las 7:00 PM en verano.
• Vigila el sobrecalentamiento. Un jadeo excesivo, babeo y letargo significan que tu perro necesita sombra y agua inmediatamente.

Superficies y Terreno

• La mayoría de las aceras de Viena son de piedra lisa o hormigón. La Ringstrasse y las principales calles peatonales son fáciles para las patas.
• Las secciones empedradas en la Innere Stadt (Distrito 1) alrededor de Stephansplatz y Graben pueden ser ásperas. Son adoquines de corte plano (Wiener Pflaster), más lisos que los redondeados, pero aún incómodos para paseos largos.
• Los parques con césped y caminos pavimentados proporcionan un buen alivio de las superficies duras. El Prater, la Donauinsel (Isla del Danubio) y el Augarten tienen amplias zonas verdes.

Zonas para Necesidades

Viena requiere que los dueños de perros recojan los excrementos. Las multas por no hacerlo pueden alcanzar los 50 euros. La ciudad proporciona dispensadores gratuitos de bolsas para residuos de perros ("Sackerl-Automaten") por toda Viena, montados en postes rojos cerca de parques y aceras.

Buenas zonas para necesidades en el centro de Viena:

• Stadtpark (Distrito 3) - Parque grande con zonas de césped, directamente accesible desde la estación U4 Stadtpark.
• Burggarten (Distrito 1) - Detrás del Palacio Hofburg. Zonas de césped adecuadas para paradas rápidas.
• Volksgarten (Distrito 1) - Cerca de la Ringstrasse. Caminos pavimentados y zonas de césped.
• Prater (Distrito 2) - Parque enorme con espacios verdes abiertos. Accesible vía U1 o U2 estación Praterstern.
• Donauinsel (Isla del Danubio) - Isla larga y plana con césped, caminos y acceso al agua. Accesible vía U1 estación Donauinsel.

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