Questions fréquentes

Amsterdam offre une expérience mitigée pour les utilisateurs de fauteuil roulant. Du côté positif, la ville est plate, les transports en commun sont généralement accessibles, et les Néerlandais sont pragmatiques et prêts à aider. Du côté des défis, les rues pavées sont courantes dans le centre-ville, de nombreux ponts de canaux ont des pentes raides, les trottoirs sont étroits et partagés avec des cyclistes rapides, et les maisons de canal historiques ont rarement des entrées de plain-pied. Avec de la planification, Amsterdam est une destination enrichissante, mais elle nécessite plus de préparation que les villes plus récentes. Restez sur les routes principales pour des surfaces plus lisses et utilisez les transports en commun ou les taxis pour les longues distances.

Les pavés varient considérablement à travers la ville. Les rues commerçantes principales comme Kalverstraat et Leidsestraat ont un revêtement lisse et plat. Le secteur de Museumplein et les quartiers plus récents comme Amsterdam-Zuid ont également de bonnes surfaces. En revanche, la place du Dam, le Jordaan et les rues le long des canaux historiques (Herengracht, Keizersgracht, Prinsengracht) ont des pavés rugueux et arrondis qui sont difficiles en fauteuil roulant manuel et inconfortables dans n'importe quel fauteuil. Les fauteuils roulants électriques et les scooters gèrent mieux les pavés que les fauteuils manuels. Si vous louez un fauteuil roulant manuel, demandez un modèle avec de grandes roulettes avant (au moins 20 cm), car les petites roues se coincent dans les interstices entre les pierres.

Cela dépend du pont. Amsterdam compte plus de 1 500 ponts. Les ponts sur les routes principales sont généralement plus plats, plus larges et ont des bordures abaissées des deux côtés. Ceux-ci sont praticables en fauteuil roulant. Les plus petits ponts dans les rues secondaires et dans l'anneau des canaux peuvent avoir une bosse raide au milieu, difficile à franchir en fauteuil roulant manuel sans quelqu'un pour vous pousser. Certains petits ponts ont même des marches. Planifiez vos itinéraires le long des routes principales et utilisez Google Maps pour identifier les passages plus plats. Le système de tramway et de métro GVB peut vous aider à éviter les passages de ponts les plus difficiles.

Les tramways récents sont accessibles. Repérez le pictogramme fauteuil roulant sur la porte du tramway, qui indique une section à plancher bas avec une rampe dépliable. Le conducteur peut déployer la rampe pour vous. Les tramways plus anciens de la flotte ne sont pas accessibles en fauteuil roulant et ont des marches à chaque porte. Le GVB remplace progressivement les anciens tramways, mais les deux types circulent encore. Si un ancien tramway arrive à votre arrêt, attendez le suivant. Le métro et les bus sont plus régulièrement accessibles que les tramways. Toutes les stations de métro ont des ascenseurs et un embarquement de niveau ou presque, et tous les bus ont des rampes rétractables.

Le secteur de Museumplein (quartier des Musées) a les rues les plus lisses, des musées majeurs avec une excellente accessibilité, et des hôtels modernes. Amsterdam-Zuid a de larges trottoirs et des bâtiments récents. Le secteur autour de la gare Centraal et le front de mer ont été récemment rénovés avec de bonnes surfaces et une infrastructure accessible. De Pijp a des rues plus larges que l'anneau des canaux et de nombreux restaurants de plain-pied. Évitez de vous loger au coeur du Jordaan ou le long des rues de canaux les plus étroites, car ce sont les zones avec les pires pavés et les ponts les plus raides.

Blue Boat Company exploite les seuls bateaux de croisière sur les canaux accessibles en fauteuil roulant à Amsterdam. Leurs bateaux accessibles partent du quai en face du Hard Rock Cafe (Stadhouderskade), qui dispose d'un élévateur pour l'embarquement. Vous devez réserver à l'avance et sélectionner un créneau horaire accessible spécifique (généralement 10h30, 12h00, 14h00, 15h30 ou 17h00). Un maximum de 3 fauteuils roulants par bateau s'applique, donc une réservation anticipée est importante. Contactez le service de réservation de Blue Boat pour confirmer la disponibilité. Les autres compagnies de croisière sur les canaux ont des bateaux non accessibles en fauteuil roulant en raison de marches raides pour descendre dans la cabine.

Le quartier rouge (De Wallen) est partiellement accessible. Les rues principales (Oudezijds Voorburgwal et Oudezijds Achterburgwal) sont pavées mais ont des sections de pavés rugueux. Le quartier est très fréquenté en soirée, ce qui rend la navigation difficile en fauteuil roulant. Certaines ruelles étroites sont trop serrées pour un fauteuil roulant. Le quartier est plat (pas de collines) et il y a des arrêts de tramway accessibles à proximité (place du Dam et gare Centraal). Si vous souhaitez explorer le quartier, allez-y en journée quand la foule est moins dense et la visibilité meilleure. Il y a peu de toilettes accessibles dans ce secteur, utilisez donc les installations ailleurs avant de visiter.

L'assurance voyage est fortement recommandée pour tous les voyageurs handicapés. Une bonne police devrait couvrir les urgences médicales, l'annulation de voyage, la perte ou les dommages au matériel de mobilité, et l'évacuation médicale d'urgence. L'assurance voyage standard exclut souvent les conditions préexistantes, alors cherchez des polices qui les incluent ou souscrivez un plan spécialisé. Si votre fauteuil roulant ou votre appareil de mobilité est perdu ou endommagé par une compagnie aérienne, l'assurance voyage peut couvrir le coût d'une location de remplacement. Pour les citoyens de l'UE, la CEAM couvre les soins médicaux de base mais ne couvre pas le remplacement d'équipement, le rapatriement ou les coûts d'annulation de voyage.

La météo d'Amsterdam est imprévisible. La pluie est courante toute l'année, et le vent peut être fort, surtout le long des canaux et du front de mer. Les pavés mouillés deviennent glissants pour les pneus de fauteuil roulant. Apportez un poncho imperméable ou une housse de pluie pour fauteuil roulant. L'hiver (novembre à mars) apporte des températures froides (0 à 8 degrés Celsius) et parfois du verglas, ce qui rend les pavés et les rampes de ponts dangereux. L'été (juin à août) est la saison la plus agréable avec des températures autour de 18 à 25 degrés Celsius, de plus longues heures de lumière et les meilleures options de restauration en terrasse. Le printemps (avril-mai) est populaire pour la saison des tulipes mais peut être pluvieux et venteux.

Oui. Plusieurs sociétés louent des fauteuils roulants manuels, des fauteuils roulants électriques et des scooters de mobilité avec livraison à votre hôtel. Les principaux fournisseurs sont AmsterdaMobile et Motion4rent. Les fauteuils roulants manuels coûtent environ 15 à 30 euros par jour, les fauteuils roulants électriques 40 à 80 euros par jour et les scooters de mobilité 35 à 70 euros par jour. Réservez les fauteuils roulants au moins 7 jours ouvrables à l'avance et les scooters au moins un mois à l'avance. Consultez notre page Location d'équipement pour tous les détails.

L'aéroport de Schiphol est bien conçu pour les utilisateurs de fauteuil roulant, avec des ascenseurs, des sols plats et des toilettes accessibles partout. Pour rejoindre le centre d'Amsterdam, les meilleures options sont : (1) Taxi accessible - Réservez un taxi accessible en fauteuil roulant à l'avance auprès d'AmsterdaMobile ou d'un autre prestataire. Le trajet vers le centre d'Amsterdam prend 20 à 30 minutes et coûte environ 40 à 50 euros. (2) Train - La gare de Schiphol est située sous le terminal de l'aéroport avec accès par ascenseur. Les trains NS vers Amsterdam Centraal circulent toutes les 10 à 15 minutes et le trajet dure environ 15 minutes. La plupart des trains ont des espaces pour fauteuils roulants, mais toutes les gares du trajet ne sont pas entièrement de plain-pied. (3) Taxi standard - Si vous pouvez vous transférer sur un siège auto, les taxis standard de l'aéroport peuvent ranger un fauteuil roulant plié dans le coffre. La station de taxis est juste à la sortie du hall des arrivées.

Les toilettes publiques accessibles sont limitées à Amsterdam. Vos meilleures options sont les musées (le Rijksmuseum, le Musée Van Gogh, le Stedelijk Museum ont tous des toilettes accessibles), les grands magasins (De Bijenkorf à la place du Dam) et la gare Amsterdam Centraal. De nombreuses toilettes de restaurants sont au sous-sol, accessibles par des escaliers. Le système Euro Key ouvre les toilettes accessibles dans tout le Pays-Bas, mais la clé doit être commandée à l'avance avec une preuve de handicap. Utilisez l'application HogeNood pour trouver les toilettes publiques à proximité avec des informations d'accessibilité. Planifiez à l'avance et utilisez les installations chaque fois que vous visitez un musée ou un grand magasin. Consultez notre page Toilettes accessibles pour plus de détails.