Médicaments et pharmacies

Apporter des médicaments aux Pays-Bas

Les Pays-Bas suivent les règles de l'UE et de l'espace Schengen pour les médicaments personnels. Voici ce que vous devez savoir avant de faire vos valises.

• Conservez les médicaments dans leur emballage d'origine. Les agents des douanes néerlandaises peuvent demander à identifier vos médicaments. Les avoir dans la boîte d'origine avec l'étiquette de la pharmacie facilite les choses.
• Apportez votre ordonnance ou une lettre de votre médecin. Emportez une copie de votre ordonnance ou une lettre de votre médecin indiquant le nom du médicament (utilisez le nom générique/chimique, pas seulement le nom de marque), le dosage et la raison de l'utilisation.
• Les substances contrôlées nécessitent une documentation supplémentaire. Pour les antidouleurs puissants, les médicaments contre le TDAH, les benzodiazépines ou d'autres médicaments contrôlés, apportez une lettre signée de votre médecin sur papier à en-tête officiel. La lettre devrait être en anglais (ou en néerlandais, si possible) et inclure votre nom, le nom du médicament, le dosage et la raison médicale. Pour les voyageurs venant de l'espace Schengen, un certificat Schengen signé par une autorité sanitaire de votre pays d'origine est recommandé.
• Limite de quantité. Vous pouvez apporter jusqu'à trois mois de médicaments personnels aux Pays-Bas.

Pharmacies néerlandaises (Apotheek)

Les pharmacies aux Pays-Bas s'appellent apotheek (pluriel : apotheken). Elles sont reconnaissables à la croix verte sur la façade du bâtiment.

Les pharmaciens néerlandais sont formés pour conseiller sur les problèmes de santé mineurs et peuvent recommander des traitements en vente libre pour les rhumes, la douleur, les allergies, les problèmes digestifs et les blessures légères. Vous n'avez pas besoin d'une consultation médicale pour ces besoins de base.

Distinction importante : Apotheek vs. Drogist

Les Pays-Bas ont deux types de commerces qui vendent des produits de santé :

• Apotheek (pharmacie) - Délivre les médicaments sur ordonnance et les médicaments en vente libre réglementés. Dotée de pharmaciens diplômés.
• Drogist (droguerie, ex. Kruidvat, Etos) - Vend des produits sans ordonnance comme les vitamines, les antidouleurs de base (paracétamol/ibuprofène), les soins de la peau et les produits d'hygiène. Pas de pharmacien dans l'équipe. Ne délivre pas d'ordonnances.

Heures d'ouverture

La plupart des apotheken à Amsterdam sont ouvertes du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00, et le samedi jusqu'à environ 17h00. Certaines pharmacies dans les zones fréquentées ont des horaires étendus, fermant à 21h00 ou 22h00. La plupart sont fermées le dimanche.

Pharmacies de garde (Dienstapotheek)

En dehors des heures normales (nuits, week-ends et jours fériés), les pharmacies de garde (dienstapotheek) fonctionnent selon un calendrier tournant pour traiter les ordonnances urgentes.

• Pour trouver la pharmacie ouverte la plus proche : appelez le 020 592 33 15 (ligne d'information des pharmacies d'Amsterdam). Ce numéro vous indique quelle pharmacie est actuellement de garde.
• Vérifiez la porte de toute pharmacie fermée. Un avis indique la pharmacie de garde la plus proche.
• Pharmacie hospitalière : l'hôpital OLVG (emplacements à Oost et West Amsterdam) dispose d'une pharmacie ouverte 24h/24 pour les ordonnances d'urgence.

Règles de prescription pour les touristes

La façon d'obtenir des médicaments sur ordonnance aux Pays-Bas dépend de votre pays d'origine :

• Citoyens UE/EEE : une ordonnance d'un médecin d'un autre pays de l'UE ou de l'EEE est valable dans les pharmacies néerlandaises. Le pharmacien peut la vérifier et peut substituer une marque néerlandaise équivalente si votre marque exacte n'est pas disponible.
• Visiteurs non-UE (États-Unis, Canada, Australie, etc.) : une ordonnance de l'extérieur de l'UE n'est pas valable aux Pays-Bas. Si vous êtes à court de médicaments, vous devrez consulter un médecin néerlandais (huisarts) ou une clinique sans rendez-vous (huisartsenpost) pour obtenir une nouvelle ordonnance néerlandaise. Cela coûte environ 30 à 50 euros pour la consultation, plus le coût des médicaments.
• Alternatives en vente libre : les antidouleurs de base (paracétamol, ibuprofène), les antihistaminiques et les remèdes contre le rhume et la toux sont disponibles sans ordonnance dans toute apotheek ou drogist.

Fournitures médicales

Les apotheken standard proposent des fournitures médicales de base (pansements, antiseptiques, thermomètres). Pour les fournitures spécialisées :

• Sondes et fournitures pour stomie : demandez dans une apotheek plus grande ou contactez une société de fournitures médicales. Apportez suffisamment de fournitures de chez vous pour toute la durée de votre voyage, car les marques et tailles peuvent différer.
• Équipement respiratoire (CPAP, nébuliseurs) : des fournisseurs spécialisés en équipement médical peuvent vous aider. Contactez votre hôtel à l'avance pour confirmer qu'il peut fournir une rallonge ou une prise de chevet pour l'utilisation du CPAP.
• Aides à la mobilité de base : certaines pharmacies vendent des cannes, des béquilles et des bas de contention. Pour les fauteuils roulants et les scooters, consultez notre page Location d'équipement.

Assurance maladie

Citoyens UE/EEE

Apportez votre Carte européenne d'assurance maladie (CEAM). Cette carte vous donne accès aux soins de santé publics au même coût que les résidents néerlandais. Vous devrez peut-être payer à l'avance et demander un remboursement.

Citoyens britanniques

Apportez votre Global Health Insurance Card (GHIC). Elle fonctionne de manière similaire à la CEAM. Une assurance voyage est tout de même recommandée en complément.

Visiteurs non-UE

Vous avez besoin d'une assurance voyage qui couvre les frais médicaux aux Pays-Bas. Les Pays-Bas n'ont pas d'accords réciproques en matière de santé avec la plupart des pays non-UE. Sans assurance, les soins médicaux sont coûteux. Une consultation médicale coûte 30 à 50 euros, les visites aux urgences peuvent coûter plusieurs centaines d'euros, et les séjours hospitaliers sont facturés en conséquence.