Accessibilité de l'aéroport de Schiphol

Réserver l'assistance PMR

PMR signifie "Personne à Mobilité Réduite". L'aéroport de Schiphol fournit une assistance gratuite via votre compagnie aérienne. Demandez-la lors de la réservation de votre billet, ou au moins 48 heures avant le départ.

Pour réserver l'assistance :

1. Contactez directement votre compagnie aérienne lors de la réservation. Précisez le type d'aide dont vous avez besoin : fauteuil roulant jusqu'à la porte d'embarquement, aide à l'embarquement ou accueil à l'arrivée.
2. Confirmez la demande 48 heures avant votre vol si vous ne l'avez pas incluse dans votre réservation initiale.
3. Arrivez à l'aéroport au moins 2 heures avant le départ (3 heures pour les vols intercontinentaux).
4. Rendez-vous au point de rencontre PMR dans votre hall de départ. Le personnel vous accueillera avec un fauteuil roulant et vous escortera à travers le contrôle de sécurité, le contrôle des passeports et jusqu'à votre porte d'embarquement.

Plan du terminal

Schiphol utilise un terminal unique. Tous les passagers entrent par un seul bâtiment principal, qui se divise en trois halls de départ. Les halls sont tous reliés, vous n'avez donc pas besoin de sortir du bâtiment ni de prendre une navette pour changer de hall.

• Hall de départ 1 : jetées B et C. Gère les vols Schengen (européens).
• Hall de départ 2 : jetées D et E. La jetée D est la plus grande, avec deux niveaux. Le niveau inférieur dessert les destinations hors Schengen, le niveau supérieur dessert les destinations Schengen.
• Hall de départ 3 : jetées F, G et H/M. Gère les vols hors Schengen et les compagnies low-cost.

Les trois halls de départ ont des ascenseurs, des escaliers mécaniques et des tapis roulants. Les distances entre les portes d'embarquement peuvent être longues, surtout dans le hall 3. Si vous avez une endurance limitée, demandez une voiturette ou une assistance à l'avance.

Fauteuils roulants à l'aéroport

Des fauteuils roulants jaunes en prêt sont disponibles dans tout l'aéroport contre une consigne de 2 euros remboursable. Les points de retrait incluent chaque hall de départ, la zone Plaza de la gare, la gare routière et le hall d'arrivée 3. Vous pouvez prendre le fauteuil roulant à travers le contrôle de sécurité et le laisser à votre destination dans l'aéroport.

Toilettes accessibles

Des toilettes accessibles sont disponibles dans tous les halls de départ et dans la zone d'arrivée. Elles ont des barres d'appui, des lavabos abaissés et suffisamment d'espace de rotation pour un fauteuil roulant standard. Repérez le pictogramme international du fauteuil roulant sur la signalisation.

Assistance bagages

Si vous avez réservé l'assistance PMR, le personnel vous aidera à récupérer vos bagages sur le carrousel et à les transporter jusqu'à votre moyen de transport. Les équipements de mobilité surdimensionnés (fauteuils roulants électriques, scooters) sont restitués au comptoir des bagages hors gabarit près des carrousels.

Se rendre à Amsterdam Centraal

Option 1 : Train (recommandé)

Le train NS Sprinter assure une liaison directe entre la gare de l'aéroport de Schiphol et Amsterdam Centraal. Le trajet dure environ 15 minutes et les trains partent toutes les 10 à 15 minutes tout au long de la journée.

La gare de Schiphol est située sous le terminal de l'aéroport au niveau de Schiphol Plaza. Elle dispose d'ascenseurs, de rampes mécaniques, de lignes de guidage et de signalisation en braille pour vous aider à rejoindre les quais.

Un billet simple coûte environ 5 euros. Vous pouvez payer avec une carte bancaire sans contact ou une OV-chipkaart aux portillons.

Option 2 : Taxi

Des taxis sont disponibles à la sortie du terminal. Un taxi vers le centre d'Amsterdam coûte 40 à 55 euros et prend 20 à 40 minutes selon le trafic. Les taxis standard peuvent ranger un fauteuil roulant pliant dans le coffre. Pour un véhicule équipé d'une rampe permettant de rester dans votre fauteuil roulant, réservez à l'avance un taxi pour fauteuil roulant auprès de Staxi ou RolstoelTaxi Amsterdam. Consultez notre guide Taxis pour les coordonnées.

Option 3 : Navette hôtelière

Certains hôtels d'Amsterdam proposent des navettes aéroport. Renseignez-vous auprès de votre hôtel sur l'accessibilité avant de compter sur cette option, car de nombreuses navettes n'ont pas de rampes pour fauteuils roulants.

Stationnement accessible

Schiphol dispose de places de stationnement accessibles devant les halls de départ et dans tous les parkings de l'aéroport. Il n'y a pas de supplément pour les places accessibles.

• Stationnement courte durée : vous pouvez vous garer jusqu'à 1 heure devant les halls de départ avec une carte de stationnement pour personnes handicapées (carte européenne bleue) visible sur votre tableau de bord.
• Stationnement longue durée (P3) : les places accessibles sont situées près des ascenseurs et des entrées. Une navette accessible en fauteuil roulant circule entre P3 et le terminal.
• Voiturier : disponible au hall de départ 2. Conduisez jusqu'au comptoir dédié, remettez vos clés, et le personnel garera votre véhicule. Contactez le +31 20 405 7900 au moins 24 heures à l'avance si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.