Trains NS et Amsterdam Centraal

Gare Amsterdam Centraal

Amsterdam Centraal est la gare principale de la ville et un noeud majeur pour le métro, les tramways, les bus et les ferries. La gare est entièrement accessible pour les utilisateurs de fauteuil roulant, bien qu'elle soit grande et puisse être déroutante pour s'orienter.

Plan et accès

• L'entrée principale est au niveau de la rue sans marches.
• Des ascenseurs et escaliers mécaniques relient tous les niveaux à chaque voie.
• La gare a deux tunnels principaux reliant les quais : le tunnel central et le tunnel est.
• Des toilettes accessibles sont disponibles à l'intérieur de la gare.
• Du personnel est présent dans la gare et peut aider pour les directions et l'embarquement.

Connexions avec les autres transports

Depuis Amsterdam Centraal, vous pouvez vous connecter au :

• Métro : lignes 51, 52, 53 et 54. Des ascenseurs relient les quais du métro en dessous.
• Tramways : plusieurs lignes partent de l'avant de la gare.
• Bus : la gare routière est derrière la gare côté IJ.
• Ferries : les ferries gratuits GVB vers Amsterdam Noord partent de juste derrière la gare. Consultez notre guide Métro pour les détails sur les ferries.

Assistance voyage NS (Reisassistentie)

NS (Nederlandse Spoorwegen) offre un service gratuit d'assistance voyage pour les passagers handicapés. Un employé formé vous aidera à naviguer dans la gare, à monter dans le train à l'aide d'une rampe portable et à descendre à votre destination.

Comment réserver

1. En ligne : rendez-vous sur ns.nl/reisassistentie et remplissez le formulaire de réservation.
2. Par téléphone : appelez le centre de service NS au +31 30 235 7822.
3. Via l'application NS : utilisez la fonction d'assistance voyage dans l'application mobile NS.

Lors de la réservation, fournissez :

• Votre date de voyage et heure de départ.
• Les gares de départ et d'arrivée.
• Le type de fauteuil roulant ou d'appareil de mobilité.

Vous recevrez une confirmation avec un point de rencontre à la gare.

Espaces fauteuil roulant dans les trains

Tous les trains NS Sprinter (locaux) et ICNG Intercity disposent d'espaces dédiés aux fauteuils roulants dans des voitures accessibles. L'espace fauteuil roulant comprend :

• Une zone plate pour garer votre fauteuil roulant.
• Des sangles d'arrimage ou une zone sécurisée.
• Un siège pour un accompagnateur à côté de l'espace fauteuil roulant.
• Des toilettes accessibles dans la même voiture, avec barres d'appui, porte large et espace de rotation suffisant.

Embarquement

Les trains Sprinter ont une marche rétractable qui s'aligne avec le quai, permettant un embarquement autonome dans les gares avec la bonne hauteur de quai. Pour les trains Intercity, un employé de la gare déploie une rampe portable. C'est pourquoi la réservation de l'assistance voyage NS est importante.

Limites de taille

Votre fauteuil roulant ou scooter de mobilité doit respecter ces dimensions pour voyager en train NS :

• Longueur maximale : 150 cm
• Largeur maximale : 70 cm
• Hauteur maximale : 137,5 cm (bagages inclus)
• Poids maximum (fauteuil manuel avec utilisateur) : 200 kg

Types de trains et accessibilité

Connexion avec l'aéroport de Schiphol

Le train NS Sprinter assure une liaison directe entre Amsterdam Centraal et l'aéroport de Schiphol. Les trains partent toutes les 10 à 15 minutes et le trajet dure environ 15 minutes. Un billet simple coûte environ 5 euros.

Réservez l'assistance voyage NS pour le trajet vers Schiphol, car vous aurez besoin de l'assistance par rampe pour monter. La gare de Schiphol est située sous le terminal de l'aéroport au niveau de Schiphol Plaza, avec des ascenseurs reliant les quais.

Trains internationaux

Eurostar (vers Londres et Paris)

Eurostar assure des liaisons depuis Amsterdam Centraal vers Londres St Pancras (via Bruxelles et Rotterdam) et vers Paris. Les espaces fauteuil roulant doivent être réservés par téléphone auprès de l'équipe accessibilité Eurostar. Réservez au moins 48 heures à l'avance.

• Accessibilité Eurostar : appelez le +44 3432 186 186 (Royaume-Uni) ou le +33 1 70 70 60 88 (France).
• Arrivez au moins 60 minutes avant le départ pour l'enregistrement et le contrôle aux frontières.

ICE (vers l'Allemagne)

Les trains ICE circulent d'Amsterdam Centraal vers Francfort, Cologne et Bâle. Des espaces fauteuil roulant sont disponibles. Contactez le centre de service mobilité de Deutsche Bahn pour l'assistance : +49 30 65 21 28 88.

Accessibilité des gares aux Pays-Bas

Presque toutes les gares aux Pays-Bas disposent d'un accès de plain-pied par ascenseur ou rampe. Des portillons larges sont disponibles dans les gares équipées de portiques pour les fauteuils roulants et les scooters de mobilité.

Cependant, les ascenseurs des gares plus petites peuvent tomber en panne. Vérifiez l'application ou le site web NS pour l'état en temps réel des ascenseurs dans vos gares de départ et d'arrivée avant de voyager.

Conseils pour voyager en train

• Confirmez toujours la réservation de votre espace fauteuil roulant et votre point de rencontre à votre arrivée à la gare. Rendez-vous au comptoir d'assistance NS, pas directement au quai.
• Les affectations de quai peuvent changer. Le personnel NS vous guidera vers le bon quai.
• Des prises électriques sont disponibles aux espaces fauteuil roulant pour charger les fauteuils roulants électriques pendant le trajet. Les trains néerlandais utilisent des prises européennes standard (type C/F, 230V).
• De la nourriture et des boissons sont disponibles dans les boutiques à bord des trains Intercity, ou dans les commerces de la gare avant l'embarquement.
• Si vous voyagez aux heures de pointe (6h30 à 9h00, 16h00 à 18h30), les trains peuvent être bondés. L'espace fauteuil roulant reste réservé pour vous, mais y accéder à travers les passagers debout peut être difficile.