FAQ

Londres est-elle accessible aux personnes a mobilité reduite (PMR) ?

Londres est l'une des villes les plus accessibles aux PMR en Europe, mais elle n'est pas parfaite. L'accès au niveau de la rue est généralement bon, avec des bordures abaissees a la plupart des passages pietons et des trottoirs lisses dans les zones centrales. Les grandes attractions, musées, restaurants et hôtels sont tenus par la loi de fournir un accès raisonnable. Le plus grand defi est le métro, ou de nombreuses stations ont des escaliers et pas d'ascenseur. Les bus sont entièrement accessibles, et les black cabs ont des rampes integrees. Avec un peu de planification, les PMR peuvent se déplacer confortablement a Londres. Consultez notre page Les bases de l'accessibilité pour un aperçu.

Quelles stations de métro sont accessibles sans marches ?

Environ 95 des 272 stations du métro londonien ont un accès sans marches de la rue au quai. Elles sont signalees par un symbole bleu d'accessibilité PMR sur le plan du métro. Les stations cles sans marches comprennent King's Cross St Pancras, Westminster, Green Park, Stratford et Canary Wharf. La ligne Elizabeth, l'extension de la ligne Jubilee et le DLR sont les lignes les plus accessibles dans l'ensemble. TfL publie un guide des stations sans marches sur son site web, et l'application TfL Go affiche des itineraires sans marches en temps reel.

Les bus londoniens sont-ils accessibles ?

Oui. Chaque bus londonien dispose d'une rampe et d'un espace désigné pour les PMR en fauteuil roulant. Les chauffeurs doivent déployer la rampe sur demande. Les bus ont aussi des planchers bas, des annonces sonores et des affichages visuels du prochain arret. Les PMR en fauteuil roulant montent par les portes du milieu sur la plupart des bus. Un seul espace PMR est disponible par bus, vous devrez donc parfois attendre le suivant si l'espace est occupe.

Puis-je utiliser ma carte de handicap d'un autre pays ?

Cela depend du lieu. Il n'existe pas de règle universelle au Royaume-Uni pour les cartes de handicap étrangeres. Cependant, de nombreuses attractions, theatres et operateurs de transport londoniens acceptent les justificatifs internationaux de handicap, y compris l'European Disability Card, les certificats nationaux de handicap et les lettres d'attribution de prestations. Ayez toujours vos documents sur vous et demandez au guichet. Pour plus de détails, consultez notre guide des Réductions handicap.

Ou puis-je louer un fauteuil roulant ?

Plusieurs sociétés a Londres louent des fauteuils roulants manuels, des fauteuils roulants électriques et des scooters de mobilité. La plupart livrent a votre hôtel et recuperent l'équipement a la fin de votre sejour. Les tarifs journaliers commencent a environ 15 GBP pour un fauteuil manuel et 40 GBP pour un fauteuil électrique. Réservéz au moins deux semaines a l'avance pendant les periodes de forte affluence. Consultez notre page Location d'équipement pour les sociétés, tarifs et conseils de réservation.

Les taxis londoniens sont-ils accessibles ?

Les black cabs traditionnels sont accessibles aux PMR. Chaque black cab dispose d'une rampe integree et d'un espace interieur suffisant pour qu'une personne en fauteuil roulant voyage assise dans son fauteuil. Vous pouvez heler un black cab dans la rue où en trouver un a une station de taxis. Pour les minicabs et services de VTC, vous devez réservér un vehicule accessible PMR a l'avance. Uber propose une option "Wheelchair Accessible" a Londres, bien que la disponibilité puisse varier. Les chauffeurs de taxi et de minicab sont legalement tenus de transporter les chiens d'assistance sans frais supplementaires.

Ou se trouvent les toilettes Changing Places ?

Londres compte plus de 100 toilettes Changing Places. Ce sont de grandes toilettes accessibles avec une table a langer a hauteur reglable, un palan et suffisamment d'espace pour une personne handicapée et jusqu'a deux accompagnants. Les emplacements comprennent les grandes gares (King's Cross, Paddington, Waterloo), les centres commerciaux (Westfield London, Westfield Stratford City) et les attractions (le British Museum, le Southbank Centre, l'O2). Utilisez le site Changing Places (changing-places.org) pour trouver les plus proches.

Le London Eye est-il accessible aux PMR ?

Oui. Le London Eye est entièrement accessible aux PMR. Les personnes en fauteuil roulant montent dans une capsule qui s'arrete au niveau du quai, et chaque capsule offre suffisamment d'espace pour un fauteuil roulant. Vous n'avez pas besoin de quitter votre fauteuil. La zone d'embarquement est sans marches et le personnel est forme pour assister. Un accompagnant recoit un billet gratuit lorsqu'il accompagne un visiteur handicapé. Réservéz en ligne et selectionnez l'option d'accessibilité pour utiliser la file d'embarquement prioritaire.

Puis-je amener mon chien d'assistance a Londres ?

Oui. En vertu de l'Equality Act 2010, tous les lieux publics au Royaume-Uni doivent autoriser les chiens d'assistance. Cela inclut les restaurants, hôtels, commerces, musées et transports en commun. Votre chien voyage gratuitement dans tous les bus londoniens, le métro et les trains. Aucune museliere n'est requise. Pour amener un chien d'assistance au Royaume-Uni, vous aurez besoin d'une puce électronique, d'une vaccination antirabique a jour et d'un certificat sanitaire (Animal Health Certificate). Commencez les formalites au moins quatre mois avant votre voyage. Consultez notre page Chiens d'assistance et chiens-guides pour les conditions completes d'entrée.

Qu'est-ce qu'une clé RADAR ?

Une clé RADAR (aussi appelee clé du National Key Scheme) est une clé universelle qui ouvre plus de 10 000 toilettes accessibles verrouillees a travers le Royaume-Uni. De nombreuses toilettes publiques accessibles, y compris celles des parcs, gares et zones commerciales, utilisent des verrous RADAR pour prevenir les abus. Vous pouvez acheter une clé RADAR pour environ 5 GBP aupres de Disability Rights UK, dans certains centres d'information touristique où en ligne. C'est l'un des objets les plus utiles qu'un voyageur handicapé puisse emporter au Royaume-Uni.

Ai-je besoin d'une assurance voyage ?

L'assurance voyage est fortement recommandée. Une bonne police doit couvrir les urgences médicales, l'annulation de voyage et la perte où les dommages aux équipements de mobilité. Le Royaume-Uni n'a pas d'accords de soins de santé reciproques avec la plupart des pays hors UE, donc les couts medicaux sans assurance peuvent être tres élevés. Les citoyens de l'UE peuvent encore être couverts par la Carte Européenne d'Assurance Maladie (CEAM) pour les soins NHS de base, mais cela ne couvre pas le remplacement d'équipement où l'annulation de voyage. Vérifiéz que votre police inclut la couverture des conditions preexistantes.

Quelles applications d'accessibilité dois-je télécharger ?

Plusieurs applications aident au voyage accessible a Londres. L'application TfL Go affiche les itineraires sans marches a travers le réseau de transport en temps reel. AccessAble fournit des avis détaillés sur l'accessibilité de milliers de lieux londoniens. Changing Places vous aide a trouver des toilettes entièrement accessibles. Google Maps inclut le guidage accessible PMR pour les transports en commun. Téléchargez-les avant votre voyage et utilisez-les pour planifier vos itineraires et vérifiér l'accessibilité des lieux en déplacement.