Taxis et transferts

Présentation

Madrid dispose d'une grande flotte de taxis de plus de 15 000 véhicules. Les taxis standard de Madrid sont blancs avec une bande diagonale rouge sur la porte avant. Au sein de cette flotte, environ 500 véhicules sont des Eurotaxis : des taxis accessibles en fauteuil roulant équipés de rampes arrière permettant de monter sans quitter son fauteuil roulant. Les Eurotaxis appliquent le même tarif au compteur que les taxis standard. Il n'y a pas de supplément pour le véhicule accessible.

Eurotaxi (taxis accessibles en fauteuil roulant)

Les Eurotaxis sont la meilleure option de transport à la demande pour les utilisateurs de fauteuil roulant à Madrid. Ce sont des véhicules spécialement construits ou adaptés avec :

• Une rampe arrière pour l'embarquement en fauteuil roulant.
• Des systèmes de fixation intérieurs pour le fauteuil roulant (sangles et crochets).
• Une hauteur intérieure suffisante pour un utilisateur de fauteuil roulant assis (environ 140 centimètres).
• De la place pour un accompagnateur assis à côté de l'utilisateur de fauteuil roulant.

Vous restez dans votre fauteuil roulant pendant tout le trajet. Le chauffeur fixe le fauteuil roulant avec le système de retenue intégré.

Comment réserver un Eurotaxi

Par téléphone : Appelez le numéro principal de dispatch taxi, 915 478 200 (Radio Taxi Madrid), et demandez un Eurotaxi. Vous pouvez aussi appeler le 913 712 131 (Tele Taxi). Précisez que vous avez besoin d'un véhicule adapté pour un utilisateur de fauteuil roulant (vehiculo adaptado ou Eurotaxi).

Application FREE NOW (anciennement MyTaxi) : L'application FREE NOW permet de réserver un taxi à Madrid. Sélectionnez la catégorie de véhicule "Accessible" ou "Eurotaxi" lors de la réservation. La disponibilité dépend du nombre d'Eurotaxis en service dans votre zone.

Aux stations de taxi : Vous ne trouverez généralement pas d'Eurotaxi en attente aux stations de taxi. Ils doivent être demandés par téléphone ou application. Cependant, à l'aéroport et dans les grandes gares, des Eurotaxis sont parfois disponibles à la station de taxi accessible.

Taxis standard de Madrid

Les taxis standard sont des berlines et ne peuvent pas transporter un fauteuil roulant occupé. Ils conviennent aux utilisateurs de fauteuil roulant qui peuvent se transférer sur le siège du véhicule. Le chauffeur doit aider à plier et charger un fauteuil roulant manuel dans le coffre. La plupart des taxis ont un coffre suffisamment grand pour un fauteuil roulant manuel standard.

Les fauteuils roulants électriques et les grands scooters de mobilité ne rentrent pas dans un taxi standard. Pour ceux-ci, vous avez besoin d'un Eurotaxi.

Héler un taxi standard

Vous pouvez :

• En héler un dans la rue (un voyant vert sur le toit signifie disponible).
• En trouver un à une station de taxi (parada de taxi). Celles-ci sont signalées dans toute la ville.
• Réserver par téléphone ou via des applications comme FREE NOW, Uber ou Cabify.

Estimations de coûts

Les tarifs des taxis de Madrid sont au compteur et réglementés par la mairie.

Trajets courants

Les Eurotaxis utilisent le même compteur que les taxis standard. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour le véhicule accessible.

Applications de VTC

Uber

Uber opère à Madrid avec des options de véhicules standard. Il n'y a pas de catégorie de véhicule accessible en fauteuil roulant dédiée sur Uber à Madrid. Si vous pouvez vous transférer sur un siège de voiture et votre fauteuil roulant se plie, Uber est une option pratique. Les prix sont similaires aux taxis standard.

Cabify

Cabify est un service de VTC populaire en Espagne. Il fonctionne de manière similaire à Uber. Comme Uber, il n'y a pas d'option garantie de véhicule accessible en fauteuil roulant. Les véhicules Cabify tendent à être récents et bien entretenus. L'application est disponible en anglais.

FREE NOW

FREE NOW se connecte à la flotte de taxis agréés de Madrid, y compris les Eurotaxis. C'est la seule application de VTC où vous pouvez spécifiquement demander un véhicule accessible. Sélectionnez "Eurotaxi" ou "Accessible" dans les options de véhicule.

Entreprises de transfert accessible privées

Pour un transport accessible porte-à-porte réservé à l'avance, plusieurs entreprises privées à Madrid proposent des minibus et fourgons accessibles en fauteuil roulant :

• Accessible Madrid (accessiblemadrid.com) : Propose des transferts accessibles, des visites de la ville et des excursions en véhicules adaptés. Chauffeurs anglophones.
• Tourism for All Spain : Peut organiser des transferts accessibles depuis l'aéroport et des transports en ville.

Les transferts privés coûtent plus cher que les taxis (généralement 40 à 80 euros pour un transfert aéroport), mais ils garantissent un véhicule accessible et peuvent être réservés bien à l'avance.

Pourboires

Donner un pourboire aux chauffeurs de taxi à Madrid n'est pas obligatoire mais apprécié. Arrondir au prochain euro ou ajouter 5 à 10 pour cent pour un bon service est la norme. Si le chauffeur a aidé avec votre fauteuil roulant ou vos bagages, un petit pourboire de 1 à 2 euros est un geste apprécié.