Aperçu
Le Japon possède certaines des meilleures toilettes publiques accessibles au monde. Presque chaque gare, grand magasin, centre commercial, zone de supérette et parc public de Tokyo dispose d'au moins une toilette accessible. Elles vont bien au-delà de l'accès basique pour les personnes à mobilité réduite (PMR). Les toilettes accessibles japonaises combinent souvent l'accès PMR, les équipements pour stomisés, le change de bébé et les boutons d'appel d'urgence dans une seule pièce spacieuse.
La qualité et la disponibilité des toilettes accessibles à Tokyo constituent un avantage majeur pour les PMR visitant la ville. Vous aurez rarement besoin de planifier votre itinéraire en fonction de l'accès aux toilettes, car des options sont disponibles presque partout.
Terminologie
Le Japon a changé le nom officiel des toilettes accessibles ces dernières années pour réduire leur utilisation abusive par les personnes non handicapées :
- Toilettes polyvalentes (多目的トイレ / tamokuteki toire) était le terme le plus répandu à l'origine. De nombreux panneaux utilisent encore ce nom.
- Toilettes sans barrières (バリアフリートイレ / baria furii toire) est le nouveau terme privilégié, promu par le ministère du Territoire, des Infrastructures, des Transports et du Tourisme (MLIT) pour clarifier que ces toilettes sont principalement destinées aux personnes qui en ont besoin.
- Toilettes universelles et toilettes accessibles sont également utilisés sur la signalétique en anglais à Tokyo.
Les trois termes désignent le même type d'installation. Recherchez le symbole universel du fauteuil roulant sur les portes et les panneaux directionnels.
Ce que contient une toilette sans barrières
Une toilette sans barrières typique dans une gare de Tokyo ou un grand magasin comprend :
- Pièce spacieuse : Assez grande pour qu'un fauteuil roulant puisse entrer, tourner et se positionner à côté des toilettes. La plupart des pièces font 2 mètres sur 2 mètres ou plus.
- Barres d'appui : De chaque côté des toilettes et près du lavabo. Certaines sont fixes ; d'autres se replient pour permettre le transfert depuis le fauteuil roulant des deux côtés.
- Lavabo bas : Un lavabo à hauteur de fauteuil roulant, généralement avec un miroir incliné vers le bas.
- Bouton d'appel d'urgence : Un cordon à tirer rouge ou un bouton qui alerte le personnel de la gare ou la sécurité du bâtiment. Placé à portée de main depuis les toilettes et au sol en cas de chute.
- Équipements pour stomisés (オストメイト / osutomaito) : De nombreuses toilettes sans barrières incluent un lavabo spécialement conçu pour les stomisés, avec alimentation en eau chaude et hauteur adaptée à la gestion d'une poche de stomie. Recherchez le symbole du stomisé (une personne avec une croix sur l'abdomen) sur la porte.
- Table de change pour adultes : Certaines toilettes sans barrières plus récentes incluent un lit de change rabattable pour adultes ayant besoin de s'allonger pour les soins personnels. Ceux-ci sont indiqués par un pictogramme spécifique.
- Table à langer et siège bébé : Souvent inclus dans la même pièce, bien que Tokyo ait ajouté des toilettes familiales séparées pour réduire la concurrence pour les toilettes accessibles.
Réduire la surutilisation des toilettes polyvalentes
Le Japon décourage activement les personnes non handicapées d'utiliser les toilettes sans barrières. Le changement de nom de "toilettes polyvalentes" à "toilettes sans barrières" fait partie de cet effort. Certains établissements ont ajouté des minuteries qui déclenchent une alarme si les toilettes sont occupées au-delà d'un temps défini. Malgré cela, vous pourriez parfois devoir attendre pendant les heures de pointe.
Comment utiliser le panneau de commande
Les panneaux de commande des toilettes japonaises peuvent être intimidants au début. Voici ce que font les boutons :
| Japonais | Français | Fonction |
|---|---|---|
| 流す (ながす) | Chasse d'eau | Tire la chasse d'eau. Peut avoir les options "grande chasse" (大) et "petite chasse" (小). |
| おしり | Lavage arrière | Jet de bidet pour le nettoyage arrière. La pression et la température de l'eau sont réglables. |
| ビデ | Bidet | Jet de bidet avant. |
| 止 (とめ) | Stop | Arrête le jet de bidet. |
| 音姫 (おとひめ) | Sound Princess | Joue un son d'eau pour masquer les bruits. Ne tire pas la chasse d'eau. Économise l'eau en éliminant le besoin de tirer la chasse pour couvrir les bruits. |
| 呼出 (よびだし) | Appel / Urgence | Bouton d'appel d'urgence. Alerte le personnel pour obtenir de l'aide. À utiliser uniquement en cas d'urgence. |
Ne confondez pas le bouton d'appel avec la chasse d'eau
Le bouton d'appel d'urgence (呼出) est parfois situé près du bouton de chasse d'eau et peut être appuyé accidentellement. Si vous appuyez dessus par erreur, ne paniquez pas. Attendez l'arrivée du personnel et expliquez que c'était un accident. Dans certains établissements, appuyer à nouveau sur le bouton dans les quelques secondes annule l'appel.
Où trouver des toilettes sans barrières
Les toilettes sans barrières sont largement disponibles à Tokyo :
- Gares de train et de métro : Chaque station Tokyo Metro, chaque station Toei Subway et la plupart des gares JR du centre de Tokyo disposent d'au moins une toilette sans barrières, généralement près des portiques ou au niveau du quai.
- Grands magasins : Tous les grands magasins (Isetan, Mitsukoshi, Takashimaya, Lumine, Marui) disposent de toilettes sans barrières à plusieurs étages, généralement à côté des toilettes classiques.
- Centres commerciaux : Des établissements comme Tokyo Midtown, Roppongi Hills, Shibuya Hikarie et COREDO Muromachi disposent de toilettes sans barrières à chaque étage.
- Supérettes : Les grandes chaînes de supérettes (7-Eleven, Lawson, FamilyMart) ont des toilettes pour clients, mais elles sont de taille standard et pas toujours accessibles aux PMR. Les magasins plus grands en zone urbaine ont plus de chances de disposer d'installations accessibles.
- Parcs : Les grands parcs dont le parc d'Ueno, le parc de Yoyogi, Shinjuku Gyoen et les jardins est du Palais impérial disposent de toilettes sans barrières à des emplacements clés.
- Attractions touristiques : Les principaux musées, observatoires et sites touristiques disposent tous de toilettes sans barrières.
Le Tokyo Toilet Project
Le Tokyo Toilet Project a redessiné 17 toilettes publiques dans l'arrondissement de Shibuya, conçues par des architectes de renommée mondiale. Tous les emplacements sont accessibles aux PMR. Parmi les emplacements remarquables, on trouve des toilettes en verre transparent (le verre devient opaque lorsque la porte est verrouillée) et des installations au design unique. Le projet démontre l'engagement du Japon à repenser la conception des toilettes publiques.
Trouver des toilettes accessibles avec des applications
- Check A Toilet - Une application japonaise qui cartographie les toilettes accessibles aux PMR dans tout le Japon. Elle affiche votre position actuelle et la toilette accessible la plus proche avec des détails sur les équipements disponibles. L'application fonctionne en anglais et constitue le répertoire de toilettes accessibles le plus complet pour le Japon.
- WheeLog! - Une application collaborative d'accessibilité qui inclut les emplacements de toilettes ainsi que d'autres informations sur les itinéraires accessibles.
- Google Maps - Recherchez "accessible toilet near me" ou "barrier-free toilet" pour trouver des options à proximité. Les résultats sont généralement précis à Tokyo.
- Plans de gare - Les plans des stations Tokyo Metro et Toei Subway (disponibles dans chaque gare et en ligne) indiquent l'emplacement exact des toilettes sans barrières dans chaque station.
Téléchargez Check A Toilet avant votre voyage
Installez l'application Check A Toilet avant d'arriver à Tokyo. Elle fonctionne avec le GPS et affiche les toilettes sans barrières les plus proches avec des informations détaillées sur les équipements (stomisé, table de change, barres d'appui). L'application est gratuite et constitue le moyen le plus rapide de trouver des toilettes accessibles lorsque vous explorez la ville.
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