Médicaments et Pharmacies

Apporter des médicaments en Autriche

L'Autriche suit les règles de l'UE et de Schengen pour les médicaments personnels. Voici ce que vous devez savoir avant de faire vos bagages.

• Conservez les médicaments dans leur emballage d'origine. Les douaniers autrichiens peuvent demander à identifier vos médicaments. Les avoir dans la boîte d'origine avec l'étiquette de la pharmacie simplifie les choses.
• Apportez votre ordonnance ou une lettre de votre médecin. Ayez une copie de votre ordonnance ou une lettre de votre médecin indiquant le nom du médicament (utilisez le nom générique/chimique, pas seulement le nom de marque), la posologie et la raison d'utilisation.
• Les substances réglementées nécessitent une documentation supplémentaire. Pour les antalgiques puissants, les médicaments pour le TDAH, les benzodiazépines ou d'autres médicaments réglementés, apportez une lettre signée de votre médecin sur papier à en-tête officiel. Pour les voyageurs provenant de l'espace Schengen, un certificat Schengen signé par une autorité sanitaire de votre pays d'origine est requis. Ce certificat est valable jusqu'à 30 jours.
• Limite de quantité. Vous pouvez apporter jusqu'à trois mois de médicaments personnels en Autriche.

Pharmacies autrichiennes (Apotheke)

Les pharmacies en Autriche sont appelées Apotheke (pluriel : Apotheken). Elles sont reconnaissables au distinctif "A" rouge avec un symbole de serpent sur la façade du bâtiment.

Les pharmaciens autrichiens sont formés pour conseiller sur les problèmes de santé mineurs et peuvent recommander des traitements sans ordonnance pour la douleur, les allergies, les problèmes digestifs et les blessures mineures. Vous n'avez pas besoin de consulter un médecin pour ces besoins basiques.

Important : les règles de prescription sont plus strictes

L'Autriche a des exigences de prescription plus strictes que de nombreux pays. Beaucoup de médicaments disponibles sans ordonnance aux États-Unis, au Royaume-Uni ou dans d'autres pays nécessitent une ordonnance (Rezept) en Autriche :

• Antibiotiques - Toujours sur ordonnance uniquement.
• Antalgiques plus forts (au-delà de l'ibuprofène et du paracétamol basiques) - Sur ordonnance uniquement.
• La plupart des médicaments contre les allergies (au-delà des antihistaminiques basiques) - Peuvent nécessiter une ordonnance.
• Médicaments contre les brûlures d'estomac/reflux (comme l'oméprazole à fortes doses) - Peuvent nécessiter une ordonnance.

Les antalgiques basiques (Ibuprofène, Paracétamol, Aspirine), les antihistaminiques basiques, les pastilles contre la toux et les remèdes contre le rhume sont disponibles sans ordonnance dans toute Apotheke.

Horaires d'ouverture

La plupart des Apotheken à Vienne sont ouvertes du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, et le samedi de 8h00 à 12h00. Certaines pharmacies dans les zones fréquentées ont des horaires étendus. La plupart sont fermées le dimanche.

Pharmacies de garde (Nachtapotheke)

En dehors des horaires habituels (nuits, dimanches et jours fériés), des pharmacies de garde (Nachtapotheke ou Bereitschaftsapotheke) fonctionnent selon un système de rotation. La loi autrichienne impose qu'au moins une pharmacie par arrondissement soit toujours disponible.

• Pour trouver la pharmacie ouverte la plus proche : Appelez le 1455 (la ligne d'information pharmaceutique autrichienne, disponible 24h/24, 7j/7). Vous pouvez aussi vérifier en ligne sur apotheker.or.at.
• Vérifiez la porte de toute pharmacie fermée. Un avis affiché sur la porte indiquera la Nachtapotheke ouverte la plus proche avec son adresse et ses horaires.
• Supplément : Les pharmacies de garde facturent un petit supplément (Nachtdienstgebühr) d'environ 3,90 euros pour le service en dehors des heures normales.

Règles de prescription pour les touristes

La façon d'obtenir des médicaments sur ordonnance en Autriche dépend de votre pays d'origine :

• Citoyens de l'UE/EEE : Une ordonnance d'un médecin d'un autre pays de l'UE ou de l'EEE est généralement valable dans les pharmacies autrichiennes. Le pharmacien peut la vérifier et substituer une marque autrichienne équivalente si votre marque exacte n'est pas disponible. Une ordonnance est valable 12 mois en Autriche, à condition que la première délivrance ait lieu dans le mois suivant l'émission.
• Visiteurs non-UE (États-Unis, Canada, Australie, etc.) : Une ordonnance provenant de l'extérieur de l'UE n'est pas valable en Autriche. Si vous êtes à court de médicaments, vous devrez consulter un médecin autrichien. Vous pouvez consulter un médecin généraliste (praktischer Arzt) ou une consultation externe (Ambulanz) dans un hôpital.
• Exception d'urgence : En cas d'urgence particulière, les pharmaciens autrichiens sont légalement autorisés à délivrer des médicaments sans ordonnance, mais uniquement dans la plus petite taille de conditionnement disponible. C'est à la discrétion du pharmacien et c'est réservé aux véritables urgences.

Fournitures médicales

Les Apotheken standard proposent des fournitures médicales basiques (pansements, antiseptiques, thermomètres). Pour les fournitures spécialisées :

• Sondes et fournitures pour stomie : Demandez dans une Apotheke plus grande ou contactez une société de fournitures médicales (Sanitätshaus). Apportez suffisamment de fournitures de chez vous pour tout votre séjour, car les marques et tailles peuvent différer.
• Équipement respiratoire (CPAP, nébuliseurs) : Contactez votre hôtel à l'avance pour confirmer qu'il peut fournir une rallonge ou une prise de chevet pour l'utilisation du CPAP.
• Aides à la mobilité basiques : Certaines pharmacies vendent des cannes, des béquilles et des bas de contention. Pour les fauteuils roulants et les scooters, consultez notre page Location d'équipements.

Assurance santé

Citoyens UE/EEE

Apportez votre Carte européenne d'assurance maladie (CEAM). Cette carte vous donne accès aux soins de santé publics au même coût que les résidents autrichiens. Vous pourriez devoir payer à l'avance et demander un remboursement.

Citoyens britanniques

Apportez votre Global Health Insurance Card (GHIC). Elle fonctionne de manière similaire à la CEAM. Une assurance voyage est néanmoins recommandée en complément.

Visiteurs non-UE

Vous avez besoin d'une assurance voyage qui couvre les frais médicaux en Autriche. Sans assurance, les soins médicaux sont coûteux. Une consultation médicale coûte environ 60-100 euros. Les visites aux urgences peuvent coûter plusieurs centaines d'euros, et les séjours hospitaliers sont facturés en conséquence.