Treni (National Rail)

Passenger Assist

Passenger Assist e il servizio gratuito di assistenza per le persone a mobilita ridotta (PMR) su tutti i treni National Rail nel Regno Unito. Copre l'aiuto in stazione, l'imbarco sul treno, l'assistenza durante il viaggio e all'arrivo a destinazione.

Cosa Offre Passenger Assist

• Un membro del personale ti accoglie all'ingresso della stazione o in un punto d'incontro designato.
• Aiuto per orientarsi nella stazione, inclusi ascensori, rampe e per trovare il binario giusto.
• Una rampa portatile posizionata alla porta del treno per superare il dislivello tra la banchina e la carrozza.
• Assistenza con i bagagli.
• Personale alla stazione di destinazione per aiutarti a scendere dal treno e uscire dalla stazione.
• Il servizio e completamente gratuito.

Come Prenotare

1. Online: Visita il sito web di Passenger Assist o usa l'app. Seleziona il tuo viaggio, specifica il tipo di aiuto necessario e prenota almeno 6 ore prima del viaggio per assistenza garantita.
2. Per telefono: Chiama la compagnia ferroviaria che gestisce la tua tratta. Ogni compagnia ha la propria linea di assistenza. National Rail Enquiries (+44 3457 48 49 50) puo indirizzarti a quella corretta.
3. Arrivo senza prenotazione (Turn-up-and-go): Se non hai prenotato, puoi comunque richiedere assistenza in qualsiasi stazione con personale. Il personale fara del suo meglio per aiutarti, ma potrebbe esserci un'attesa se la stazione e affollata.

Posti per Sedia a Rotelle sui Treni

Ogni treno National Rail ha almeno un posto per sedia a rotelle. La maggior parte dei treni piu recenti ne ha due o piu. Il posto per sedia a rotelle include:

• Un'area piana con una cinghia o morsetto di trattenuta per fissare la sedia.
• Un sedile adiacente per l'accompagnatore.
• Un bagno accessibile nella stessa carrozza o in quella adiacente.
• Un pulsante di chiamata o interfono per contattare il personale di bordo.

Prenotare un Posto per Sedia a Rotelle

Sulla maggior parte dei servizi a lunga percorrenza e interregionali, dovresti prenotare un posto per sedia a rotelle quando acquisti il biglietto:

1. Prenota tramite il sito web o l'app della compagnia ferroviaria. Cerca l'opzione "accessibility" o "wheelchair space" durante la prenotazione.
2. In alternativa, chiama la compagnia ferroviaria e richiedi il posto per sedia a rotelle quando acquisti il biglietto.
3. Sui servizi pendolari piu brevi, i posti per sedia a rotelle sono generalmente disponibili in ordine di arrivo e non richiedono prenotazione.

Accessibilita Eurostar

I treni Eurostar partono da London St Pancras International per Parigi, Bruxelles e Amsterdam. La stazione di St Pancras ha accesso completamente senza barriere dal livello stradale ai binari, con ascensori e rampe in tutta la struttura.

Viaggiare in Sedia a Rotelle su Eurostar

• Eurostar ha due posti per sedia a rotelle per treno, situati nella classe Standard Premier.
• Ogni posto ha un'area piana di ancoraggio, un sedile per l'accompagnatore e accesso a un bagno accessibile.
• Dimensioni massime della sedia a rotelle: 70 cm di larghezza, 120 cm di lunghezza, 200 kg di peso totale (utente incluso).
• Le sedie a rotelle elettriche e gli scooter entro queste dimensioni sono accettati.

Prenotare Eurostar con Sedia a Rotelle

1. Chiama il servizio accessibilita Eurostar: +44 3432 186 186. Prenota almeno 48 ore prima.
2. I posti per sedia a rotelle non possono essere prenotati online. La prenotazione telefonica e obbligatoria.
3. Gli utenti PMR in sedia a rotelle pagano la tariffa Standard Premier. Gli accompagnatori hanno uno sconto.
4. Arriva a St Pancras almeno 60 minuti prima della partenza per il check-in, i controlli di sicurezza e l'assistenza all'imbarco.

Disabled Persons Railcard

La Disabled Persons Railcard costa 20 sterline all'anno e offre a te e a un accompagnatore uno sconto di un terzo sulla maggior parte delle tariffe ferroviarie nel Regno Unito. Puoi fare domanda online su disabledpersons-railcard.co.uk.

Per averne diritto, devi avere uno dei seguenti requisiti: ricevere determinati sussidi di invalidita (come Personal Independence Payment o Attendance Allowance), avere una disabilita visiva registrata, una disabilita uditiva, epilessia o un'altra condizione qualificante. I visitatori internazionali possono fare domanda se soddisfano i criteri medici e forniscono la documentazione.

La railcard funziona su tutti i servizi National Rail. Non si applica alle tariffe di Tube, autobus o Eurostar, ma si applica ai servizi TfL Rail e Elizabeth line fuori Londra.

Principali Stazioni di Londra

La maggior parte delle principali stazioni ferroviarie di Londra ha accesso senza barriere:

King's Cross e St Pancras

Una accanto all'altra nel nord di Londra. Entrambe hanno accesso con ascensore a tutti i binari, bagni accessibili e strutture Changing Places. King's Cross serve treni per il nord dell'Inghilterra e la Scozia. St Pancras gestisce Eurostar e i servizi East Midlands.

Paddington

Completamente senza barriere. Serve treni per l'Inghilterra occidentale e il Galles, piu Heathrow Express e la Elizabeth line. Il punto d'incontro assistenza si trova vicino al binario 1.

Victoria

Accesso senza barriere a tutti i binari tramite ascensori. Serve treni per il sud dell'Inghilterra, incluso l'aeroporto di Gatwick. Il punto di assistenza e vicino alla sala principale.

Liverpool Street

Senza barriere con ascensori. Serve treni per l'East Anglia e l'aeroporto di Stansted tramite lo Stansted Express. Collegamento con la Elizabeth line.

Waterloo

La stazione piu grande di Londra. Accesso senza barriere a tutti i binari. Serve treni per il sud-ovest dell'Inghilterra. Il punto di assistenza e vicino all'ingresso principale al binario 1.

London Bridge

Completamente ricostruita con accesso senza barriere in tutta la struttura. Serve treni per il sud-est dell'Inghilterra. Collegamento con la Jubilee line e la Northern line (entrambe senza barriere in questa stazione).

Consigli per Viaggiare in Treno

• Prenota il posto per sedia a rotelle il prima possibile sulle tratte piu frequentate (Londra-Edimburgo, Londra-Manchester). I posti per sedia a rotelle si esauriscono sui treni nelle ore di punta.
• Se possiedi una Disabled Persons Railcard, portala sempre con te. I controllori chiederanno di vederla se hai acquistato un biglietto scontato.
• I bagni accessibili sui treni hanno porte scorrevoli automatiche e un pulsante di chiusura interno. Sono piu grandi dei bagni standard, con maniglioni e spazio sufficiente per manovrare.
• Le prese di corrente sono disponibili nella maggior parte dei posti per sedia a rotelle. I treni del Regno Unito usano prese di tipo G (spina a tre poli britannica).
• Se la tua stazione di destinazione non ha personale, il capotreno posizionera la rampa per te alla banchina. Comunicagli la tua fermata quando sali a bordo.
• Per gli spostamenti all'interno di Londra, gli autobus e il Tube possono essere piu veloci e piu economici del National Rail per brevi distanze.