Accessibilità Aeroportuale

Prenotare l'Assistenza PRM

Sia l'aeroporto di Narita che quello di Haneda forniscono assistenza gratuita ai passeggeri con mobilità ridotta (PRM). Dovresti richiedere questo servizio tramite la tua compagnia aerea al momento della prenotazione del volo, o almeno 48 ore prima della partenza.

Per organizzare l'assistenza:

1. Contatta la tua compagnia aerea per telefono o tramite il loro sito web quando prenoti il biglietto.
2. Specifica il tipo di aiuto di cui hai bisogno: sedia a rotelle fino al gate, assistenza per l'imbarco, accoglienza all'arrivo o aiuto con i bagagli.
3. Conferma la richiesta almeno 48 ore prima del tuo volo se non l'hai inclusa nella prenotazione originale.
4. Arriva in aeroporto almeno 2,5 ore prima della partenza per i voli internazionali per dare al team di assistenza il tempo di raggiungerti.

Quando arrivi a uno dei due aeroporti, vai al banco informazioni nel tuo terminal. Il personale ti incontrerà con una sedia a rotelle (se richiesta) e ti accompagnerà attraverso i controlli di sicurezza, il controllo passaporti e fino al tuo gate.

Aeroporto di Haneda (HND)

Haneda è l'aeroporto più vicino al centro di Tokyo, situato circa 15 km a sud del centro città. Gestisce voli sia nazionali che internazionali attraverso tre terminal. Haneda ha vinto il Skytrax World Airport Award per le Migliori Strutture PRM/Accessibili per sette anni consecutivi, e questo si vede nella qualità del suo design senza barriere.

Layout dei Terminal

• Terminal 1 (T1): Voli nazionali. Gestito da JAL e compagnie partner. Tutti i piani collegati da ascensori e scale mobili.
• Terminal 2 (T2): Voli nazionali. Gestito da ANA e compagnie partner. Direttamente collegato all'Haneda Excel Hotel Tokyu tramite un percorso senza barriere.
• Terminal 3 (T3): Voli internazionali. Il terminal più recente, aperto nel 2010 e ampliato nel 2020. Il più accessibile dei tre terminal con corridoi ampi, porte automatiche e ascensori spaziosi che possono contenere due sedie a rotelle elettriche affiancate.

Un bus navetta gratuito collega tutti e tre i terminal. La navetta è accessibile, con pavimento ribassato e rampa. Il tempo di viaggio tra i terminal è di 5-10 minuti. La linea Keikyu e la monorotaia di Tokyo collegano anche i terminal.

Caratteristiche di Accessibilità

• Ascensori con guida vocale a ogni cambio di livello in tutti i terminal
• Bagni accessibili a ogni piano, inclusi bagni multifunzionali con tavoli per il cambio di dimensioni per adulti e spazio per la gestione delle sacche per stomia
• Sedie a rotelle autonome WHILL disponibili nelle aree di partenza per il trasporto autonomo fino al gate
• Pannelli di comunicazione presso i banchi informazioni, i banchi check-in e i checkpoint di sicurezza
• Spazi per il relax e il raffreddamento in tutti e tre i terminal per i passeggeri che soffrono di sovraccarico sensoriale
• Noleggio gratuito di sedie a rotelle e passeggini presso i banchi informazioni

Da Haneda al Centro di Tokyo

Opzione 1: Monorotaia di Tokyo

La Monorotaia di Tokyo collega Haneda alla stazione di Hamamatsucho nel centro di Tokyo. Il tempo di viaggio è di circa 15 minuti. La tariffa è di 500 JPY.

Tutte le stazioni hanno ascensori e imbarco accessibile. Il personale della stazione assisterà con una rampa portatile se necessario. Prevedi 15-20 minuti extra per il personale per accompagnarti alla banchina e assistere con l'imbarco. Gli spazi per sedie a rotelle sono disponibili su ogni treno.

A Hamamatsucho, puoi trasferire alla linea JR Yamanote (tutte le stazioni accessibili con assistenza rampa del personale) per raggiungere altre parti di Tokyo.

Opzione 2: Linea Keikyu

La linea Keikyu collega Haneda Terminal 3 direttamente alla stazione di Shinagawa (circa 15 minuti, 300 JPY) e oltre verso il centro di Tokyo. Tutte le stazioni Keikyu a Haneda hanno accesso tramite ascensore. Il personale può dispiegare rampe portatili per l'imbarco. A Shinagawa, puoi trasferire alla linea JR Yamanote o allo Shinkansen.

Opzione 3: Taxi

I taxi sono disponibili all'uscita di ogni terminal. Un taxi con tassametro da Haneda al centro di Tokyo (Shinjuku, Shibuya, stazione di Tokyo) costa circa 5.000-8.000 JPY e impiega 30-60 minuti a seconda del traffico. I veicoli JPN Taxi con rampe per sedie a rotelle sono disponibili ma non garantiti al parcheggio taxi. Per un veicolo accessibile garantito, prenota in anticipo tramite l'app GO o una compagnia di taxi (vedi la nostra guida ai taxi).

Opzione 4: Bus Airport Limousine

L'Airport Limousine Bus gestisce collegamenti da Haneda ai principali hotel e stazioni di Tokyo. Alcuni bus sono accessibili in sedia a rotelle con ascensore o rampa, ma devi prenotare in anticipo. Contatta l'Airport Limousine Bus al +81 3-3665-7220 o visita limousinebus.co.jp. Le tariffe vanno da 1.000 a 1.300 JPY a seconda della destinazione.

Aeroporto di Narita (NRT)

Narita si trova a circa 60 km a est del centro di Tokyo, nella prefettura di Chiba. Gestisce principalmente voli internazionali e alcune rotte nazionali. Il viaggio verso il centro di Tokyo richiede 60-90 minuti. Narita ha tre terminal e ha costantemente migliorato l'accessibilità, anche se è una struttura più vecchia di Haneda.

Layout dei Terminal

• Terminal 1: Principali compagnie internazionali. Le ali Nord e Sud sono collegate da un edificio centrale. Ascensori e tappeti mobili in tutto il terminal.
• Terminal 2: Compagnie internazionali aggiuntive e alcuni voli nazionali. Collegato al Terminal 3 da un percorso pedonale di 600 metri (coperto, pianeggiante, ma lungo).
• Terminal 3: Compagnie low-cost. Il terminal più semplice con meno servizi, ma comunque dotato di ascensori e bagni accessibili.

Caratteristiche di Accessibilità

• Ascensori a ogni cambio di livello in tutti i terminal
• Bagni accessibili in ogni area gate, con maniglioni, lavandini abbassati e pulsanti di chiamata d'emergenza
• Noleggio gratuito di sedie a rotelle presso i banchi informazioni in tutti i terminal
• Servizio di carrello elettrico disponibile su richiesta
• Sedie a rotelle autonome WHILL a guida automatica in alcune sezioni del terminal
• Banchi di Assistenza alla Mobilità in ogni terminal per i passeggeri che necessitano di assistenza

Contatti Aeroporto di Narita

Per richieste di assistenza, contatta l'Aeroporto di Narita al +81 476-34-8000 (24 ore su 24, 365 giorni). Puoi anche visitare il banco di Assistenza alla Mobilità all'arrivo.

Da Narita al Centro di Tokyo

Opzione 1: Narita Express (N'EX)

Il Narita Express è il collegamento ferroviario più veloce per il centro di Tokyo, gestito da JR East. Il tempo di viaggio per la stazione di Tokyo è di circa 55 minuti. La tariffa è di 3.070 JPY solo andata.

Il N'EX è accessibile in sedia a rotelle. I treni hanno un grande bagno accessibile che può ospitare sedie a rotelle elettriche e spazi designati per sedie a rotelle in alcune carrozze. Lo spazio tra la banchina e la porta del treno è minimo. Il personale della stazione dell'aeroporto di Narita assisterà con una rampa portatile per l'imbarco. Arriva alla banchina almeno 10 minuti prima della partenza per dare al personale il tempo di posizionare la rampa.

Le dimensioni della sedia a rotelle non devono superare 120 cm di lunghezza/altezza e 70 cm di larghezza. Acquista il tuo biglietto presso la biglietteria JR (Midori-no-Madoguchi) al piano seminterrato del Terminal 1 o del Terminal 2. Chiedi al personale di prenotare un posto accessibile in sedia a rotelle.

Opzione 2: Keisei Skyliner

Il Keisei Skyliner collega Narita a Nippori (36 minuti) e Ueno (41 minuti). La tariffa è di 2.520 JPY. Lo Skyliner è accessibile in sedia a rotelle con ascensori e rampe in tutte le stazioni, spazi designati per sedie a rotelle sui treni e un bagno accessibile a bordo. La banchina dello Skyliner si trova al piano B1 del Terminal 1, raggiungibile tramite ascensore.

Opzione 3: Bus Airport Limousine

L'Airport Limousine Bus collega Narita ai principali hotel e stazioni di Tokyo. Alcuni bus sono dotati di ascensori per sedie a rotelle, ma questo servizio richiede la prenotazione anticipata. Chiama il +81 3-3665-7220 o prenota online su limousinebus.co.jp almeno 2 giorni prima. La tariffa è di circa 3.200 JPY e il viaggio richiede 85-120 minuti a seconda del traffico.

Opzione 4: Taxi

Un taxi da Narita al centro di Tokyo costa 20.000-30.000 JPY a causa della distanza. Per taxi accessibili, prenota tramite una compagnia di trasferimento aeroportuale in anticipo. Questa opzione è costosa e raccomandata solo se le altre opzioni non funzionano per la tua situazione.

Confronto: Accessibilità Haneda vs. Narita