Comboios (National Rail)

Passenger Assist

O Passenger Assist e o servico gratuito de assistencia para viajantes com deficiencia em todos os comboios National Rail no Reino Unido. Cobre ajuda na estacao, embarque no comboio, durante a viagem e no destino.

O Que o Passenger Assist Oferece

• Um funcionario recebe-o a entrada da estacao ou num ponto de encontro designado.
• Ajuda na navegacao pela estacao, incluindo elevadores, rampas e localizacao da sua plataforma.
• Uma rampa portatil colocada na porta do comboio para fazer a ponte entre a plataforma e a carruagem.
• Assistencia com a bagagem.
• Pessoal na estacao de destino para o ajudar a sair do comboio e da estacao.
• O servico e totalmente gratuito.

Como Reservar

1. Online: Visite o website do Passenger Assist ou utilize a aplicacao. Selecione a sua viagem, especifique a ajuda de que precisa e reserve com pelo menos 6 horas de antecedencia para assistencia garantida.
2. Por telefone: Ligue para a empresa ferroviaria que opera a sua rota. Cada empresa tem a sua propria linha de assistencia. O National Rail Enquiries (+44 3457 48 49 50) pode encaminha-lo para a linha correta.
3. Turn-up-and-go: Se nao reservou, pode solicitar ajuda em qualquer estacao com pessoal. Os funcionarios farao o possivel para ajudar, mas pode haver espera se a estacao estiver muito movimentada.

Espacos para Cadeira de Rodas nos Comboios

Todos os comboios National Rail tem pelo menos um espaco para cadeira de rodas. A maioria dos comboios mais recentes tem dois ou mais. O espaco para cadeira de rodas inclui:

• Uma area plana com uma cinta ou grampo de fixacao para segurar a cadeira.
• Um lugar adjacente para acompanhante.
• Uma casa de banho acessivel na mesma carruagem ou na carruagem ao lado.
• Um botao de chamada ou intercomunicador para contactar a tripulacao do comboio.

Reservar um Espaco para Cadeira de Rodas

Na maioria dos servicos de longa distancia e cross-country, deve reservar o espaco para cadeira de rodas quando comprar o bilhete:

1. Reserve atraves do website ou da aplicacao da empresa ferroviaria. Procure a opcao "acessibilidade" ou "espaco para cadeira de rodas" durante a reserva.
2. Em alternativa, ligue para a empresa ferroviaria e solicite o espaco para cadeira de rodas quando comprar o bilhete.
3. Em servicos suburbanos mais curtos, os espacos para cadeira de rodas estao normalmente disponiveis por ordem de chegada e nao requerem reserva.

Acessibilidade do Eurostar

Os comboios Eurostar partem de London St Pancras International para Paris, Bruxelas e Amesterdao. A estacao de St Pancras tem acesso total sem degraus do nivel da rua ate as plataformas, com elevadores e rampas.

Viajar de Cadeira de Rodas no Eurostar

• O Eurostar tem dois espacos para cadeira de rodas por comboio, localizados na classe Standard Premier.
• Cada espaco tem uma area de fixacao plana, um lugar para acompanhante e acesso a uma casa de banho acessivel.
• Dimensoes maximas da cadeira de rodas: 70 cm de largura, 120 cm de comprimento, 200 kg de peso total (incluindo o utilizador).
• Cadeiras de rodas eletricas e scooters dentro destas dimensoes sao aceites.

Reservar o Eurostar com Cadeira de Rodas

1. Ligue para a Acessibilidade Eurostar: +44 3432 186 186. Reserve com pelo menos 48 horas de antecedencia.
2. Os espacos para cadeira de rodas nao podem ser reservados online. E necessaria reserva por telefone.
3. Os utilizadores de cadeira de rodas pagam a tarifa Standard Premier. Os acompanhantes beneficiam de desconto.
4. Chegue a St Pancras pelo menos 60 minutos antes da partida para check-in, seguranca e assistencia ao embarque.

Disabled Persons Railcard

O Disabled Persons Railcard custa 20 libras por ano e da a si e a um acompanhante um terco de desconto na maioria das tarifas ferroviarias em todo o Reino Unido. Pode candidatar-se online em disabledpersons-railcard.co.uk.

Para se qualificar, deve ter um dos seguintes: recebimento de determinados subsidios por deficiencia (como Personal Independence Payment ou Attendance Allowance), uma deficiencia visual registada, uma deficiencia auditiva, epilepsia ou outra condicao qualificante. Visitantes internacionais podem candidatar-se se preencherem os criterios medicos e apresentarem documentacao.

O railcard funciona em todos os servicos National Rail. Nao se aplica a tarifas do Tube, autocarros ou Eurostar, mas aplica-se aos servicos TfL Rail e Elizabeth line fora de Londres.

Principais Terminais de Londres

A maioria dos principais terminais ferroviarios de Londres tem acesso sem degraus:

King's Cross e St Pancras

Lado a lado no norte de Londres. Ambos tem acesso por elevador a todas as plataformas, casas de banho acessiveis e instalacoes Changing Places. King's Cross serve comboios para o norte de Inglaterra e Escocia. St Pancras opera o Eurostar e servicos East Midlands.

Paddington

Sem degraus em toda a estacao. Serve comboios para o oeste de Inglaterra e Pais de Gales, alem do Heathrow Express e da Elizabeth line. O ponto de encontro de assistencia fica perto da plataforma 1.

Victoria

Acesso sem degraus a todas as plataformas por elevadores. Serve comboios para o sul de Inglaterra, incluindo o Aeroporto de Gatwick. O ponto de assistencia fica perto do hall principal.

Liverpool Street

Sem degraus com elevadores. Serve comboios para East Anglia e o Aeroporto de Stansted via Stansted Express. Liga a Elizabeth line.

Waterloo

A maior estacao de Londres. Acesso sem degraus a todas as plataformas. Serve comboios para o sudoeste de Inglaterra. O ponto de assistencia fica perto da entrada principal na plataforma 1.

London Bridge

Totalmente reconstruida com acesso sem degraus em toda a estacao. Serve comboios para o sudeste de Inglaterra. Liga as linhas Jubilee e Northern (ambas sem degraus nesta estacao).

Dicas para Viajar de Comboio

• Reserve o seu espaco para cadeira de rodas o mais cedo possivel nas rotas populares (Londres-Edimburgo, Londres-Manchester). Os espacos para cadeira de rodas esgotam nos comboios das horas de ponta.
• Se tiver um Disabled Persons Railcard, leve-o sempre consigo. Os revisores pedirao para o ver se comprou um bilhete com desconto.
• As casas de banho acessiveis nos comboios tem portas de correr automaticas e um botao de tranca interior. Sao maiores do que as casas de banho padrao, com barras de apoio e espaco suficiente para manobrar.
• Tomadas eletricas estao disponiveis na maioria dos espacos para cadeira de rodas. Os comboios do Reino Unido utilizam tomadas Tipo G (ficha de tres pinos britanica).
• Se a sua estacao de destino nao tiver pessoal, o revisor colocara a rampa na plataforma. Informe-o da sua paragem quando embarcar.
• Para viagens dentro de Londres, os autocarros e o Tube podem ser mais rapidos e baratos do que o National Rail para distancias curtas.