Comboios

Principais Estações de Madrid

Madrid tem duas estações principais: Puerta de Atocha e Madrid-Chamartín Clara Campoamor. Ambas são operadas pela Renfe (Red Nacional de los Ferrocarriles Españoles), a ferrovia nacional espanhola.

Puerta de Atocha

Puerta de Atocha é a maior e mais movimentada estação de Madrid, localizada na zona centro-sul da cidade. O complexo da estação tem duas partes distintas:

• Atocha AVE (terminal de alta velocidade): A secção moderna serve os comboios de alta velocidade AVE para Barcelona, Sevilha, Málaga, Valência e outras cidades. É totalmente acessível com elevadores, rampas e corredores largos. O famoso jardim tropical dentro do antigo edifício do terminal está ao nível do solo e é acessível em cadeira de rodas.
• Atocha Cercanías: A secção suburbana está ligada ao terminal AVE mas tem a sua própria entrada e plataformas. Elevadores ligam o vestíbulo a todas as plataformas dos Cercanías.

As duas partes estão ligadas por corredores acessíveis e elevadores. Reserve 10 a 15 minutos para a transferência entre o terminal AVE e as plataformas Cercanías.

Casas de banho acessíveis estão disponíveis no vestíbulo principal de ambas as secções. Lojas e restaurantes ao nível do vestíbulo têm acesso sem degraus.

A estação liga-se à Linha 1 do Metro (estação Atocha) por elevador. O Museo Reina Sofía fica a cerca de 200 metros da entrada dos Cercanías.

Madrid-Chamartín Clara Campoamor

Chamartín é a segunda estação principal, localizada na zona norte da cidade. Serve comboios AVE para o norte (Valladolid, León, Astúrias) e algumas ligações internacionais.

• Todas as plataformas são acessíveis com elevadores.
• O vestíbulo principal está ao nível da rua com acesso sem degraus.
• Casas de banho acessíveis estão disponíveis.
• A estação liga-se às Linhas 1 e 10 do Metro por elevador.

Um grande projeto de expansão e renovação modernizou a estação com acessibilidade melhorada.

Serviço Renfe Atendo

O Renfe Atendo é um serviço de assistência gratuito para viajantes com deficiência ou mobilidade reduzida. Um membro treinado da equipa Atendo encontrá-lo-á na estação, ajudá-lo-á a navegar até à plataforma, a embarcar no comboio com uma rampa portátil e a assistir na estação de destino.

Como Reservar

1. Online: Visite atendo.renfe.com e preencha o formulário de pedido de assistência.
2. Por telefone: Ligue 912 320 320 (disponível das 6:30 às 23:00 diariamente). Operadores que falam inglês estão disponíveis.
3. Através da aplicação Renfe: Pode solicitar assistência Atendo ao reservar o bilhete.

Requisitos de Aviso Prévio

Ao reservar, forneça a data de viagem, estações de partida e chegada, o tipo de cadeira de rodas ou dispositivo de mobilidade que usa e o seu número de telefone de contacto. A equipa Atendo confirmará a reserva e indicará um ponto de encontro.

Espaços para Cadeiras de Rodas nos Comboios

Todos os comboios de longa distância e AVE da Renfe têm espaços designados para cadeiras de rodas em carruagens acessíveis.

Tipos de Comboio e Acessibilidade

O espaço para cadeira de rodas nos comboios AVE inclui uma zona plana para estacionar a cadeira, cintas de fixação, um assento de acompanhante ao lado e uma casa de banho acessível na mesma carruagem com barras de apoio, porta larga e espaço de manobra. Tomadas elétricas estão disponíveis no espaço para cadeira de rodas.

Embarque Plataforma-Comboio

As plataformas AVE em Atocha e Chamartín estão a uma altura diferente do piso do comboio. A equipa Atendo usa uma rampa portátil ou elevador móvel para fazer a ponte. Não pode embarcar independentemente na maioria dos comboios de longa distância. Por isso é importante reservar Atendo com antecedência.

Os comboios suburbanos Cercanías nas estações mais recentes têm embarque quase nivelado, e muitos utilizadores de cadeira de rodas podem embarcar de forma independente. Nas estações mais antigas, pode haver um pequeno degrau ou lacuna.

Comboios Suburbanos Cercanías

A rede de Cercanías de Madrid tem 9 linhas que ligam o centro da cidade aos subúrbios, localidades próximas e ao aeroporto (T4). Detalhes importantes:

• Cercanías C1: Vai de Atocha à estação T4 do aeroporto (cerca de 25 minutos, 2,60 euros).
• Cercanías para Toledo: Não há Cercanías direto para Toledo, mas um comboio Media Distancia ou AVE de Atocha chega a Toledo em 30 a 33 minutos.
• A maioria das estações Cercanías no centro de Madrid tem elevadores. Algumas estações exteriores ainda estão a ser melhoradas.
• Os comboios passam a cada 5 a 20 minutos conforme a linha e hora do dia.

Comprar Bilhetes

Online: Reserve através de renfe.com ou da aplicação Renfe. Os espaços para cadeiras de rodas devem ser especificamente reservados durante o processo - selecione a opção de acessibilidade.

Na estação: Os balcões de bilhetes em Atocha e Chamartín têm janelas de atendimento a altura acessível. As máquinas de bilhetes também são acessíveis com ecrãs à altura de assento e opções de pagamento contactless. As máquinas oferecem inglês como idioma.

Descontos para deficientes: Os passageiros com cartão de deficiente espanhol reconhecido (33% ou superior) recebem desconto. Os visitantes internacionais com documentação de deficiência equivalente devem perguntar no balcão. Um acompanhante de utilizador de cadeira de rodas pode qualificar-se para tarifa reduzida.

Dicas para Viajar de Comboio

• Confirme sempre o ponto de encontro Atendo quando chegar à estação. Dirija-se ao balcão Atendo ou ponto de informação, não diretamente à plataforma.
• As atribuições de plataforma podem mudar. A equipa Atendo guiá-lo-á à plataforma e carruagem corretas.
• Espanha usa fichas elétricas europeias standard (Tipo F, 230V, 50Hz). Tomadas elétricas estão disponíveis nos espaços para cadeiras de rodas nos comboios AVE.
• Os comboios AVE têm carruagem-cafetaria, ou pode comprar comida e bebidas nas lojas da estação antes de embarcar.
• O jardim tropical dentro do antigo terminal de Atocha é gratuito e totalmente acessível em cadeira de rodas. É um local agradável para esperar antes do comboio.