Acessibilidade no Aeroporto

Reservar Assistência PMR

Ambos os aeroportos de Narita e Haneda oferecem assistência gratuita para passageiros com mobilidade reduzida (PMR). Deve solicitar este serviço através da sua companhia aérea quando reservar o voo, ou pelo menos 48 horas antes da partida.

Para organizar a assistência:

1. Contacte a sua companhia aérea por telefone ou através do seu website quando reservar o bilhete.
2. Especifique o tipo de ajuda que necessita: cadeira de rodas até à porta de embarque, assistência no embarque, receção à chegada ou ajuda com a bagagem.
3. Confirme o pedido pelo menos 48 horas antes do voo, caso não o tenha incluído na reserva original.
4. Chegue ao aeroporto pelo menos 2,5 horas antes da partida para voos internacionais, para dar tempo à equipa de assistência para chegar até si.

Quando chegar a qualquer dos aeroportos, dirija-se ao balcão de informações do seu terminal. O pessoal receberá com uma cadeira de rodas (se solicitada) e acompanhará através do controlo de segurança, controlo de passaportes e até à porta de embarque.

Aeroporto de Haneda (HND)

Haneda é o aeroporto mais próximo do centro de Tóquio, localizado a cerca de 15 km a sul do centro da cidade. Opera voos domésticos e internacionais em três terminais. Haneda ganhou o prémio Skytrax World Airport Award para Melhores Instalações PMR/Acessíveis durante sete anos consecutivos, e isso nota-se na qualidade do seu design sem barreiras.

Disposição dos Terminais

• Terminal 1 (T1): Voos domésticos. Operado pela JAL e companhias parceiras. Todos os pisos ligados por elevadores e escadas rolantes.
• Terminal 2 (T2): Voos domésticos. Operado pela ANA e companhias parceiras. Diretamente ligado ao Haneda Excel Hotel Tokyu por uma rota sem barreiras.
• Terminal 3 (T3): Voos internacionais. O terminal mais recente, inaugurado em 2010 e expandido em 2020. O mais acessível dos três terminais, com corredores largos, portas automáticas e elevadores espaçosos que cabem duas cadeiras de rodas elétricas lado a lado.

Um autocarro gratuito liga os três terminais. O autocarro é acessível, com piso rebaixado e rampa. O tempo de viagem entre terminais é de 5 a 10 minutos. A Linha Keikyu e o Monorail de Tóquio também ligam os terminais.

Características de Acessibilidade

• Elevadores com orientação por voz em todos os pisos de todos os terminais
• Casas de banho acessíveis em todos os pisos, incluindo casas de banho multiuso com mesa de mudas para adultos e espaço para gestão de bolsa de ostomia
• Cadeiras de rodas autónomas WHILL disponíveis nas áreas de partida para transporte autoguiado até à porta de embarque
• Painéis de comunicação nos balcões de informação, check-in e pontos de controlo de segurança
• Espaços de descompressão em todos os três terminais para passageiros que experienciam sobrecarga sensorial
• Empréstimo gratuito de cadeiras de rodas e carrinhos nos balcões de informação

De Haneda ao Centro de Tóquio

Opção 1: Monorail de Tóquio

O Monorail de Tóquio circula de Haneda até à estação Hamamatsucho no centro de Tóquio. O tempo de viagem é de cerca de 15 minutos. A tarifa é 500 JPY.

Todas as estações têm elevadores e embarque acessível. O pessoal da estação ajudará com uma rampa portátil, se necessário. Reserve 15 a 20 minutos extra para o pessoal o acompanhar até à plataforma e ajudar com o embarque. Espaços para cadeiras de rodas estão disponíveis em todos os comboios.

Em Hamamatsucho, pode fazer ligação com a Linha JR Yamanote (todas as estações acessíveis com assistência de rampa) para chegar a outras partes de Tóquio.

Opção 2: Linha Keikyu

A Linha Keikyu liga o Terminal 3 de Haneda diretamente à estação Shinagawa (cerca de 15 minutos, 300 JPY) e prossegue para o centro de Tóquio. Todas as estações Keikyu em Haneda têm acesso por elevador. O pessoal pode colocar rampas portáteis para embarque. Em Shinagawa, pode fazer ligação com a Linha JR Yamanote ou o Shinkansen.

Opção 3: Táxi

Os táxis estão disponíveis à saída de cada terminal. Um táxi taxímetro de Haneda ao centro de Tóquio (Shinjuku, Shibuya, estação de Tóquio) custa aproximadamente 5.000 a 8.000 JPY e demora 30 a 60 minutos dependendo do trânsito. Veículos JPN Taxi com rampa para cadeiras de rodas estão disponíveis mas não são garantidos na praça de táxis. Para um veículo acessível garantido, reserve com antecedência através da aplicação GO ou de uma empresa de táxis (veja o nosso guia de Táxis).

Opção 4: Autocarro Limousine do Aeroporto

O Airport Limousine Bus opera rotas de Haneda para os principais hotéis e estações de Tóquio. Alguns autocarros são acessíveis a cadeiras de rodas com elevador ou rampa, mas é necessário reservar com antecedência. Contacte o Airport Limousine Bus pelo +81 3-3665-7220 ou visite limousinebus.co.jp. As tarifas variam entre 1.000 e 1.300 JPY dependendo do destino.

Aeroporto de Narita (NRT)

Narita está localizado a cerca de 60 km a leste do centro de Tóquio, na Prefeitura de Chiba. Opera principalmente voos internacionais e algumas rotas domésticas. A viagem até ao centro de Tóquio demora 60 a 90 minutos. Narita tem três terminais e tem vindo a melhorar a acessibilidade de forma constante, embora seja uma instalação mais antiga do que Haneda.

Disposição dos Terminais

• Terminal 1: Principais transportadoras internacionais. Alas Norte e Sul ligadas por um edifício central. Elevadores e tapetes rolantes em toda a extensão.
• Terminal 2: Transportadoras internacionais adicionais e alguns voos domésticos. Ligado ao Terminal 3 por uma passagem de 600 metros (coberta, plana, mas longa).
• Terminal 3: Companhias de baixo custo. O terminal mais simples com menos comodidades, mas ainda equipado com elevadores e casas de banho acessíveis.

Características de Acessibilidade

• Elevadores em todos os pisos de todos os terminais
• Casas de banho acessíveis em todas as áreas de embarque, com barras de apoio, lavatórios rebaixados e botões de emergência
• Empréstimo gratuito de cadeiras de rodas nos balcões de informação de todos os terminais
• Serviço de carrinho elétrico disponível a pedido
• Cadeiras de rodas autónomas WHILL em algumas secções dos terminais
• Balcões de Apoio à Mobilidade em cada terminal para passageiros que necessitem de assistência

Contacto do Aeroporto de Narita

Para questões sobre assistência, contacte o Aeroporto de Narita pelo +81 476-34-8000 (24 horas, 365 dias). Também pode visitar o Balcão de Apoio à Mobilidade à chegada.

De Narita ao Centro de Tóquio

Opção 1: Narita Express (N'EX)

O Narita Express é a ligação ferroviária mais rápida ao centro de Tóquio, operada pela JR East. O tempo de viagem até à estação de Tóquio é de cerca de 55 minutos. A tarifa é 3.070 JPY por trajeto.

O N'EX é acessível a cadeiras de rodas. Os comboios têm uma casa de banho acessível espaçosa que acomoda cadeiras de rodas elétricas e espaços designados para cadeiras de rodas em determinadas carruagens. O espaço entre a plataforma e a porta do comboio é mínimo. O pessoal na estação do Aeroporto de Narita ajudará com uma rampa portátil para embarque. Chegue à plataforma pelo menos 10 minutos antes da partida para dar tempo ao pessoal posicionar a rampa.

As dimensões da cadeira de rodas não devem exceder 120 cm de comprimento/altura e 70 cm de largura. Compre o bilhete no Balcão de Bilhetes JR (Midori-no-Madoguchi) no piso inferior do Terminal 1 ou Terminal 2. Peça ao pessoal para reservar um lugar acessível a cadeiras de rodas.

Opção 2: Keisei Skyliner

O Keisei Skyliner circula de Narita até Nippori (36 minutos) e Ueno (41 minutos). A tarifa é 2.520 JPY. O Skyliner é acessível a cadeiras de rodas com elevadores e rampas em todas as estações, espaços designados para cadeiras de rodas nos comboios e uma casa de banho acessível a bordo. A plataforma do Skyliner está no piso B1 do Terminal 1, acessível por elevador.

Opção 3: Autocarro Limousine do Aeroporto

O Airport Limousine Bus circula de Narita para os principais hotéis e estações de Tóquio. Alguns autocarros estão equipados com elevadores para cadeiras de rodas, mas este serviço requer reserva antecipada. Ligue +81 3-3665-7220 ou reserve online em limousinebus.co.jp com pelo menos 2 dias de antecedência. A tarifa é de cerca de 3.200 JPY e a viagem demora 85 a 120 minutos dependendo do trânsito.

Opção 4: Táxi

Um táxi de Narita ao centro de Tóquio custa 20.000 a 30.000 JPY devido à distância. Para táxis acessíveis, reserve através de uma empresa de transfer do aeroporto com antecedência. Esta opção é cara e só é recomendada se as outras opções não funcionarem para a sua situação.

Comparação: Acessibilidade de Haneda vs. Narita