Barrierefreiheit sprachlich richtig ausdrücken
Im Alltag gibt es viele Fachbegriffe und offizielle Bezeichnungen rund um Barrierefreiheit, die nicht immer selbsterklärend sind. Ob Sie bei der BVG anrufen, eine Behörde kontaktieren oder in einem Hotel nach barrierefreien Zimmern fragen: Die richtigen Begriffe und Formulierungen helfen Ihnen, schnell und klar zu kommunizieren.
Dieser Leitfaden fasst die wichtigsten Fachbegriffe, offizielle Bezeichnungen und nützliche Sätze zusammen, die Sie im Zusammenhang mit Barrierefreiheit in Berlin kennen sollten.
Offizielle Fachbegriffe
| Begriff | Bedeutung | Wo verwendet |
|---|---|---|
| Barrierefrei | Ohne Hindernisse zugänglich | Gebäude, Verkehr, Websites |
| Stufenfreier Zugang | Zugang ohne Treppen | BVG-Stationen, Gebäude |
| Schwerbehindertenausweis | Offizieller Behindertenausweis | Behörden, Ermäßigungen |
| Grad der Behinderung (GdB) | Amtlich festgestellte Behinderungsstufe (20 bis 100) | Versorgungsamt, Anträge |
| Merkzeichen | Buchstabenkürzel auf dem Ausweis (G, aG, B, Bl, H) | Schwerbehindertenausweis |
| Begleitperson | Person, die Sie begleitet (fährt kostenlos mit Merkzeichen B) | Nahverkehr, Veranstaltungen |
| Wertmarke | Beiblatt für kostenlosen Nahverkehr | Versorgungsamt |
| Nachteilsausgleich | Ausgleich für behinderungsbedingte Nachteile | Behörden, Arbeitgeber |
| Teilhabe | Gesellschaftliche Teilhabe von Menschen mit Behinderung | Gesetzestexte, Beratung |
| Eingliederungshilfe | Staatliche Unterstützung zur Teilhabe | Sozialamt |
Begriffe im Nahverkehr
| Begriff | Bedeutung | Hinweis |
|---|---|---|
| Einstiegshilfe | Unterstützung beim Ein- und Aussteigen | Bei der BVG telefonisch anforderbar |
| Rollstuhlplatz | Ausgewiesener Stellplatz im Fahrzeug | In jedem Bus, jeder Straßenbahn und jedem Zug |
| Klapprampe | Ausklappbare Rampe am Fahrzeug | An Bussen und manchen Straßenbahnen |
| Aufzug außer Betrieb | Der Aufzug funktioniert derzeit nicht | Echtzeit-Status in der BVG-App |
| Niederflurfahrzeug | Fahrzeug mit niedrigem Einstieg | Alle Berliner Busse und Straßenbahnen |
| Taktiles Leitsystem | Bodenleitsystem für sehbehinderte Menschen | An vielen Bahnsteigen |
| Mobilitätsservice | Hilfsdienst für Reisende mit Behinderung | Deutsche Bahn: 030 65212888 |
Nützliche Sätze für den Alltag
Diese Formulierungen helfen Ihnen, Ihre Bedürfnisse klar zu kommunizieren:
Am Telefon oder am Schalter
- "Ich benötige einen barrierefreien Zugang. Können Sie mir sagen, ob Ihr Gebäude stufenfrei erreichbar ist?"
- "Ich reise mit einem Rollstuhl. Gibt es bei Ihnen einen Aufzug?"
- "Ich möchte den Mobilitätsservice in Anspruch nehmen. Wie kann ich mich anmelden?"
- "Verfügen Sie über eine barrierefreie Toilette?"
- "Ich habe einen Schwerbehindertenausweis mit Merkzeichen B. Fährt meine Begleitperson kostenlos?"
Im Hotel
- "Ich benötige ein barrierefreies Zimmer mit bodengleicher Dusche."
- "Gibt es in Ihrem Hotel einen Aufzug, der breit genug für einen Elektrorollstuhl ist?"
- "Ich muss meinen Elektrorollstuhl über Nacht aufladen. Ist das im Zimmer möglich?"
- "Können Sie mir ein Zimmer im Erdgeschoss zuweisen?"
Im Restaurant
- "Ist Ihr Restaurant barrierefrei zugänglich?"
- "Haben Sie einen Tisch im Erdgeschoss mit ausreichend Platz für einen Rollstuhl?"
- "Gibt es die Speisekarte auch in Großdruck oder digital?"
- "Haben Sie eine barrierefreie Toilette?"
Bei Behörden und Ämtern
- "Ich möchte einen Antrag auf Feststellung des Grades der Behinderung stellen."
- "Wo kann ich einen Schwerbehindertenausweis beantragen?"
- "Ich benötige Informationen zur Wertmarke für den Nahverkehr."
- "Gibt es in Ihrem Amt barrierefreie Beratungsräume?"
Hilfe im Notfall
- Notfall: Rufen Sie 112 an (Rettungsdienst und Feürwehr) oder 110 (Polizei)
- "Ich brauche dringend medizinische Hilfe."
- "Ich benötige einen Rettungswagen. Ich bin Rollstuhlfahrer/Rollstuhlfahrerin."
- "Ich bin auf Medikamente angewiesen. Wo finde ich die nächste Notdienstapotheke?"
- Ärztlicher Bereitschaftsdienst: 116117 (außerhalb der Praxisöffnungszeiten)
Abkürzungen, die Sie kennen sollten
| Abkürzung | Bedeutung |
|---|---|
| BGG | Behindertengleichstellungsgesetz |
| SGB IX | Sozialgesetzbuch Neuntes Buch (Rehabilitation und Teilhabe) |
| GdB | Grad der Behinderung |
| BVG | Berliner Verkehrsbetriebe |
| LGBG | Landesgleichberechtigungsgesetz Berlin |
| EDC | European Disability Card (Europäischer Behindertenausweis) |
| ÖPNV | Öffentlicher Personennahverkehr |
Leichte Sprache und Gebärdensprache
Viele Berliner Behörden und öffentliche Einrichtungen bieten Informationen in Leichter Sprache und Deutscher Gebärdensprache (DGS) an. Auf den Websites von BVG, visitBerlin und den Bezirksämtern finden Sie häufig einen Link zu "Leichte Sprache" oder "Gebärdensprache" in der Kopfzeile.
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