Zuge: TGV & Regional

SNCF Acces Plus Service

Acces Plus ist der kostenlose Assistenzservice der SNCF fur Reisende mit Behinderung. Er deckt alle TGV- (Hochgeschwindigkeits-), Intercites- (Fernverkehrs-) und TER-Zuge (Regionalzuge) in Frankreich ab. Der Service bietet Hilfe von der Ankunft am Bahnhof uber das Einsteigen, wahrend der Fahrt und am Zielbahnhof.

Was Acces Plus bietet

• Ein Mitarbeiter trifft Sie am Bahnhofseingang oder einem vereinbarten Treffpunkt.
• Hilfe bei der Navigation im Bahnhof, einschliesslich Unterstutzung bei Aufzugen und dem Finden Ihres Bahnsteigs.
• Eine tragbare Rampe, die an der Zugtur aufgelegt wird, um den Spalt zwischen Bahnsteig und Wagen zu uberbrucken.
• Hilfe beim Verstauen des Gepacks im Zug.
• Ein Mitarbeiter am Zielbahnhof, der Ihnen beim Aussteigen und bis zum Ausgang hilft.
• Der Service ist kostenlos. Kein Aufpreis auf Ihr Ticket.

So buchen Sie Acces Plus

1. Online: Besuchen Sie das SNCF-Acces-Plus-Portal auf acces-plus.sncf.com. Erstellen Sie ein Konto, geben Sie Ihre Behinderungsdetails ein und fordern Sie Assistenz fur eine bestimmte Reise an. Sie benotigen Ihre Ticket-Bestatigungsnummer.
2. Per Telefon: Rufen Sie 0 800 11 40 23 an (kostenlos aus Frankreich) oder +33 1 80 90 36 35 (aus dem Ausland). Erreichbar Montag bis Samstag, 7:00 bis 22:00 Uhr.
3. Am Bahnhof: Gehen Sie zum Acces-Plus-Schalter (achten Sie auf das Rollstuhlschild) oder einem beliebigen Ticketschalter. Allerdings sind kurzfristige Anfragen nicht garantiert.

Rollstuhlplatze in TGV-Zugen

Jeder TGV-Zug hat mindestens einen Rollstuhlplatz in der ersten Klasse und einen in der zweiten Klasse. Der Rollstuhlplatz befindet sich in einem bestimmten Wagen (normalerweise Wagen 1 oder Wagen 8, je nach Zugmodell). Der Platz umfasst:

• Eine ebene Flache mit Zurrgurten zur Sicherung des Rollstuhls.
• Einen benachbarten Sitz fur eine Begleitperson.
• Eine barrierefreie Toilette im selben Wagen, mit Haltegriffen, einer breiten Tur (offnet automatisch) und genugend Platz zum Manoverieren.
• Einen Rufknopf, um den Zugbegleiter bei Bedarf zu benachrichtigen.

So buchen Sie einen Rollstuhlplatz

Rollstuhlplatze konnen nicht uber die Standard-SNCF-Webseite oder -App gebucht werden. Sie mussen eine dieser Methoden nutzen:

1. Acces-Plus-Portal: Wenn Sie Assistenz buchen, konnen Sie gleichzeitig den Rollstuhlplatz reservieren.
2. Telefon: Rufen Sie die Acces-Plus-Nummer an und fordern Sie einen Rollstuhlplatz bei der Assistenzbuchung an.
3. Am Bahnhof: Gehen Sie zu einem Ticketschalter und fragen Sie nach einem "place UFR" (Platz fur Rollstuhlfahrer). Zeigen Sie Ihr Ticket und der Mitarbeiter weist Ihnen den Rollstuhlplatz zu.

Rollstuhlplatze werden zum Standardticketpreis verkauft. Eine Begleitperson erhalt 50% Ermassigung auf ihr Ticket. Wenn Sie eine franzosische carte mobilite inclusion besitzen, fahrt die Begleitperson kostenlos.

Eurostar-Barrierefreiheit

Eurostar-Zuge zwischen Paris Gare du Nord und London St Pancras haben zwei Rollstuhlplatze pro Zug, beide in der Standard-Premier-Klasse. Der barrierefreie Wagen hat eine breitere Tur, einen Rollstuhl-Sicherungsbereich und eine barrierefreie Toilette.

Eurostar mit Rollstuhl buchen

1. Rufen Sie das Eurostar Special Assistance Team an: +44 3432 186 186 (aus dem Vereinigten Konigreich) oder +33 1 70 70 60 88 (aus Frankreich). Buchen Sie mindestens 48 Stunden im Voraus.
2. Rollstuhlplatze konnen nicht online gebucht werden. Telefonische Buchung ist erforderlich.
3. Rollstuhlplatze werden zum Standard-Premier-Tarif berechnet. Ihre Begleitperson erhalt 50% Ermassigung.
4. Kommen Sie am Gare du Nord mindestens 60 Minuten vor Abfahrt fur Check-in, Zoll und Einstiegsassistenz an.

Grosse Pariser Bahnhofe

Gare du Nord

Gare du Nord bedient Eurostar, Thalys/Izy (nach Belgien/Niederlande) und TGV-Nord-Zuge. Der Bahnhof hat Aufzuge vom Strassenniveau zu den Bahnsteigen, aber der Bahnhof ist gross und uberfuhlt. Der Acces-Plus-Treffpunkt ist im Erdgeschoss nahe dem Haupteingang, gekennzeichnet mit einem Rollstuhlschild. Barrierefreie Toiletten befinden sich in der Nahe des Eurostar-Abfahrtsbereichs und in der Haupthalle. Der Bahnhof hat Anschluss an die Metro-Linien 4 und 5 sowie RER B, D und E.

Gare de Lyon

Gare de Lyon bedient TGV-Zuge nach Sudfrankreich, die Schweiz und Italien. Der Bahnhof hat zwei Ebenen: die Haupthalle (Halle 1 und Halle 2) und die unterirdische Ebene mit Anschluss an Metro und RER. Aufzuge verbinden alle Ebenen. Der Acces-Plus-Schalter befindet sich in Halle 1 nahe den Abfahrtstafeln. Barrierefreie Toiletten befinden sich in beiden Hallen. Bahnsteige sind uber Aufzuge oder Rampen erreichbar, obwohl einige Bahnsteige einen langen Gang erfordern.

Gare Montparnasse

Gare Montparnasse bedient TGV-Atlantique-Zuge nach West- und Sudwestfrankreich (Bordeaux, Nantes, Rennes, Toulouse). Der Bahnhof wurde umfassend renoviert und hat guten Aufzugzugang zu allen Bahnsteigen. Der Acces-Plus-Punkt ist am Haupteingang auf der Seite Porte Oceane. Barrierefreie Toiletten befinden sich auf der Abfahrtsebene. Der Bahnhof hat Anschluss an die Metro-Linien 4, 6, 12 und 13.

Gare de l'Est

Bedient TGV-Est-Zuge nach Strassburg und Ostfrankreich sowie ICE-Zuge nach Deutschland. Aufzuge sind zu den Bahnsteigen vorhanden. Der Bahnhof ist kompakt und leichter zu navigieren als Gare du Nord oder Gare de Lyon.

Gare Saint-Lazare

Bedient Regionalzuge in die Normandie (Rouen, Le Havre, Deauville). Aufzuge verbinden die Haupthalle mit den Bahnsteigen. Der Acces-Plus-Schalter befindet sich in der Haupthalle.

Buchungsfristen fur Assistenz

Tipps fur Zugreisen

• Bestatigen Sie Ihren Rollstuhlplatz immer bei Ankunft am Bahnhof. Gehen Sie zuerst zum Acces-Plus-Schalter; gehen Sie nicht direkt zum Bahnsteig.
• Bahnsteigwechsel kommen haufig vor. Das Acces-Plus-Personal kennt den richtigen Bahnsteig und fuhrt Sie dorthin.
• Zugtoiletten mit Rollstuhlsymbol sind die barrierefreien. Sie haben automatische Schiebeturen, Haltegriffe und zusatzliche Bodenflache. Regulare Zugtoiletten sind fur Rollstuhlfahrer zu schmal.
• Steckdosen sind an Rollstuhlplatzen zum Laden von Elektrorollstuhlen wahrend der Fahrt verfugbar. Franzosische Zuge verwenden Typ-E-Steckdosen (Standard-Eurostecker mit Erdungsstift).
• Speisewagen-Service kommt durch den barrierefreien Wagen. Wenn Sie den Barwagen nicht erreichen konnen, kann der Zugbegleiter Snacks und Getranke zu Ihnen bringen lassen.