Trenes: TGV y Regionales

Servicio SNCF Acces Plus

Acces Plus es el servicio gratuito de asistencia de SNCF para viajeros con discapacidad. Cubre todos los trenes TGV (alta velocidad), Intercites (interurbanos) y TER (regionales) en Francia. El servicio proporciona ayuda desde la llegada a la estacion, durante el embarque, durante el viaje y en la estacion de destino.

Que Proporciona Acces Plus

• Un miembro del personal te recibe en la entrada de la estacion o en un punto de encuentro designado.
• Asistencia para navegar por la estacion, incluyendo ayuda con ascensores y para encontrar tu anden.
• Una rampa portatil colocada en la puerta del tren para salvar el hueco entre el anden y el vagon.
• Ayuda para guardar el equipaje en el tren.
• Un miembro del personal en tu estacion de destino para ayudarte a bajar del tren y llegar a la salida.
• El servicio es gratuito. No hay cargo adicional sobre tu billete.

Como Reservar Acces Plus

1. En linea: Visita el portal SNCF Acces Plus en acces-plus.sncf.com. Crea una cuenta, introduce los detalles de tu discapacidad y solicita asistencia para un viaje especifico. Necesitaras tu numero de confirmacion del billete.
2. Por telefono: Llama al 0 800 11 40 23 (gratuito desde Francia) o al +33 1 80 90 36 35 (desde el extranjero). Las lineas estan abiertas de lunes a sabado, de 7:00 a 22:00.
3. En la estacion: Ve al mostrador de Acces Plus (busca el signo de silla de ruedas) o a cualquier taquilla. Sin embargo, las solicitudes del mismo dia no estan garantizadas.

Espacios para Silla de Ruedas en Trenes TGV

Cada tren TGV tiene al menos un espacio para silla de ruedas en primera clase y uno en segunda clase. El espacio para silla de ruedas esta en un vagon designado (generalmente el vagon 1 o el vagon 8, dependiendo del modelo del tren). El espacio incluye:

• Una zona plana con correas de sujecion para asegurar la silla de ruedas.
• Un asiento adyacente para un acompanante.
• Un bano accesible en el mismo vagon, con barras de apoyo, una puerta ancha (se abre automaticamente) y suficiente espacio para maniobrar.
• Un boton de llamada para alertar al conductor del tren si necesitas ayuda.

Como Reservar un Espacio para Silla de Ruedas

Los espacios para silla de ruedas no se pueden reservar a traves del sitio web o la aplicacion estandar de SNCF. Debes usar uno de estos metodos:

1. Portal Acces Plus: Cuando reservas asistencia, puedes simultaneamente reservar el espacio para silla de ruedas.
2. Telefono: Llama al numero de Acces Plus y solicita un espacio para silla de ruedas al reservar asistencia.
3. En la estacion: Visita una taquilla y pide una "place UFR" (plaza para usuario de silla de ruedas). Muestra tu billete y el agente te asignara el espacio para silla de ruedas.

Los espacios para silla de ruedas se venden al precio estandar del billete. Un acompanante que viaje contigo obtiene un 50% de descuento en su billete. Si tienes una carte mobilite inclusion francesa, el acompanante viaja gratis.

Accesibilidad del Eurostar

Los trenes Eurostar entre Paris Gare du Nord y London St Pancras tienen dos espacios para silla de ruedas por tren, ambos en la clase Standard Premier. El vagon accesible tiene una puerta mas ancha, una zona de sujecion para silla de ruedas y un bano accesible.

Reservar Eurostar con Silla de Ruedas

1. Llama al equipo de Asistencia Especial de Eurostar: +44 3432 186 186 (desde el Reino Unido) o +33 1 70 70 60 88 (desde Francia). Reserva con al menos 48 horas de antelacion.
2. No puedes reservar espacios para silla de ruedas en linea. Se requiere reserva por telefono.
3. Los espacios para silla de ruedas se cobran a la tarifa Standard Premier. Tu acompanante obtiene un 50% de descuento.
4. Llega a Gare du Nord al menos 60 minutos antes de la salida para el check-in, aduanas y asistencia de embarque.

Principales Estaciones de Tren de Paris

Gare du Nord

Gare du Nord sirve a Eurostar, Thalys/Izy (a Belgica/Paises Bajos) y trenes TGV Nord. La estacion tiene ascensores desde el nivel de la calle hasta los andenes, pero la estacion es grande y esta abarrotada. El punto de encuentro de Acces Plus esta en la planta baja cerca de la entrada principal, marcado con una senal de silla de ruedas. Los banos accesibles estan cerca de la zona de salida del Eurostar y en el vestibulo principal. La estacion conecta con las lineas de metro 4 y 5, y RER B, D y E.

Gare de Lyon

Gare de Lyon sirve a trenes TGV hacia el sur de Francia, Suiza e Italia. La estacion tiene dos niveles: el vestibulo principal (Hall 1 y Hall 2) y el nivel subterraneo que conecta con metro y RER. Los ascensores conectan todos los niveles. El mostrador de Acces Plus esta en el Hall 1 cerca de los paneles de salida. Los banos accesibles estan ubicados en ambos vestibulos. Se accede a los andenes por ascensores o rampas, aunque algunos andenes requieren navegar por un largo pasillo.

Gare Montparnasse

Gare Montparnasse sirve a trenes TGV Atlantique hacia el oeste y suroeste de Francia (Burdeos, Nantes, Rennes, Toulouse). La estacion paso por una importante renovacion y tiene buen acceso con ascensor a todos los andenes. El punto de Acces Plus esta en la entrada principal del lado Porte Oceane. Los banos accesibles estan en el nivel de salidas. La estacion conecta con las lineas de metro 4, 6, 12 y 13.

Gare de l'Est

Sirve a trenes TGV Est hacia Estrasburgo y el este de Francia, mas trenes ICE a Alemania. Los ascensores estan disponibles a los andenes. La estacion es compacta y mas facil de navegar que Gare du Nord o Gare de Lyon.

Gare Saint-Lazare

Sirve a trenes regionales hacia Normandia (Rouen, Le Havre, Deauville). Los ascensores conectan el vestibulo principal con los andenes. El mostrador de Acces Plus esta dentro del vestibulo principal.

Plazos de Reserva de Asistencia

Consejos para Viajar en Tren

• Siempre confirma tu espacio para silla de ruedas cuando llegues a la estacion. Ve primero al mostrador de Acces Plus; no vayas directamente al anden.
• Los cambios de anden ocurren con frecuencia. El personal de Acces Plus conocera el anden correcto y te guiara hasta alli.
• Los banos del tren marcados con el simbolo de silla de ruedas son los accesibles. Tienen puertas correderas automaticas, barras de apoyo y espacio adicional en el suelo. Los banos regulares del tren son demasiado estrechos para usuarios de sillas de ruedas.
• Los enchufes estan disponibles en los espacios para silla de ruedas para cargar sillas de ruedas electricas durante el viaje. Los trenes franceses usan tomas Tipo E (enchufe europeo estandar con toma de tierra).
• Los carritos del servicio de comida pasan por el vagon accesible. Si no puedes llegar al coche bar, el conductor puede organizar que te traigan aperitivos y bebidas.