Treni: TGV e Regionali

Servizio SNCF Acces Plus

Acces Plus e il servizio gratuito di assistenza SNCF per i viaggiatori con disabilita. Copre tutti i treni TGV (alta velocita), Intercites (interurbani) e TER (regionali) in Francia. Il servizio fornisce assistenza dall'arrivo in stazione attraverso l'imbarco, durante il viaggio e nella stazione di destinazione.

Cosa Fornisce Acces Plus

• Un membro del personale ti accoglie all'ingresso della stazione o in un punto d'incontro designato.
• Assistenza per orientarti nella stazione, incluso aiuto con gli ascensori e per trovare il binario.
• Una rampa portatile posizionata alla porta del treno per colmare il dislivello tra banchina e carrozza.
• Aiuto per riporre i bagagli sul treno.
• Un membro del personale nella stazione di destinazione per aiutarti a scendere dal treno e raggiungere l'uscita.
• Il servizio e gratuito. Nessun costo aggiuntivo oltre al biglietto.

Come Prenotare Acces Plus

1. Online: Visita il portale SNCF Acces Plus su acces-plus.sncf.com. Crea un account, inserisci i dettagli sulla tua disabilita e richiedi assistenza per un viaggio specifico. Ti servira il numero di conferma del biglietto.
2. Per telefono: Chiama lo 0 800 11 40 23 (gratuito dalla Francia) o il +33 1 80 90 36 35 (dall'estero). Le linee sono aperte dal lunedi al sabato, dalle 7:00 alle 22:00.
3. In stazione: Vai al banco Acces Plus (cerca il simbolo della sedia a rotelle) o a qualsiasi biglietteria. Tuttavia, le richieste in giornata non sono garantite.

Posti per Sedia a Rotelle sui Treni TGV

Ogni treno TGV ha almeno un posto per sedia a rotelle in prima classe e uno in seconda classe. Il posto per sedia a rotelle si trova in una carrozza designata (generalmente la carrozza 1 o la carrozza 8, a seconda del modello del treno). Lo spazio include:

• Un'area piana con cinghie di ancoraggio per fissare la sedia a rotelle.
• Un posto adiacente per un accompagnatore.
• Un bagno accessibile nella stessa carrozza, con maniglioni, una porta larga (apertura automatica) e spazio sufficiente per manovrare.
• Un pulsante di chiamata per avvisare il capotreno se hai bisogno di aiuto.

Come Prenotare un Posto per Sedia a Rotelle

I posti per sedia a rotelle non possono essere prenotati tramite il sito web o l'app SNCF standard. Devi usare uno di questi metodi:

1. Portale Acces Plus: Quando prenoti l'assistenza, puoi contemporaneamente riservare il posto per sedia a rotelle.
2. Telefono: Chiama il numero Acces Plus e richiedi un posto per sedia a rotelle quando prenoti l'assistenza.
3. In stazione: Vai a una biglietteria e chiedi una "place UFR" (posto per utente in sedia a rotelle). Mostra il tuo biglietto e l'agente ti assegnera il posto.

I posti per sedia a rotelle sono venduti al prezzo standard del biglietto. Un accompagnatore che viaggia con te ottiene uno sconto del 50% sul biglietto. Se possiedi la carte mobilite inclusion francese, l'accompagnatore viaggia gratuitamente.

Accessibilita Eurostar

I treni Eurostar tra Parigi Gare du Nord e Londra St Pancras hanno due posti per sedia a rotelle per treno, entrambi nella classe Standard Premier. La carrozza accessibile ha una porta piu larga, un'area di ancoraggio per sedia a rotelle e un bagno accessibile.

Prenotare l'Eurostar con una Sedia a Rotelle

1. Chiama il team Eurostar Special Assistance: +44 3432 186 186 (dal Regno Unito) o +33 1 70 70 60 88 (dalla Francia). Prenota almeno 48 ore in anticipo.
2. Non puoi prenotare posti per sedia a rotelle online. La prenotazione telefonica e obbligatoria.
3. I posti per sedia a rotelle sono alla tariffa Standard Premier. Il tuo accompagnatore ottiene uno sconto del 50%.
4. Arriva alla Gare du Nord almeno 60 minuti prima della partenza per check-in, dogana e assistenza all'imbarco.

Principali Stazioni Ferroviarie di Parigi

Gare du Nord

La Gare du Nord serve l'Eurostar, il Thalys/Izy (per Belgio/Paesi Bassi) e i treni TGV Nord. La stazione ha ascensori dal livello strada ai binari, ma la stazione e grande e affollata. Il punto d'incontro Acces Plus e al piano terra vicino all'ingresso principale, contrassegnato dal simbolo della sedia a rotelle. I bagni accessibili sono vicino all'area partenze Eurostar e nella hall principale. La stazione e collegata alle linee metro 4 e 5, e ai RER B, D ed E.

Gare de Lyon

La Gare de Lyon serve i treni TGV per il sud della Francia, la Svizzera e l'Italia. La stazione ha due livelli: la hall principale (Hall 1 e Hall 2) e il livello sotterraneo collegato a metro e RER. Gli ascensori collegano tutti i livelli. Il banco Acces Plus e nella Hall 1 vicino ai tabelloni delle partenze. I bagni accessibili si trovano in entrambe le hall. I binari sono accessibili tramite ascensori o rampe, anche se alcuni binari richiedono di percorrere un lungo corridoio.

Gare Montparnasse

La Gare Montparnasse serve i treni TGV Atlantique per la Francia occidentale e sud-occidentale (Bordeaux, Nantes, Rennes, Tolosa). La stazione ha subito un'importante ristrutturazione e ha un buon accesso con ascensore a tutti i binari. Il punto Acces Plus e all'ingresso principale sul lato Porte Oceane. I bagni accessibili sono al livello partenze. La stazione e collegata alle linee metro 4, 6, 12 e 13.

Gare de l'Est

Serve i treni TGV Est per Strasburgo e la Francia orientale, piu i treni ICE per la Germania. Ascensori disponibili per i binari. La stazione e compatta e piu facile da navigare rispetto alla Gare du Nord o alla Gare de Lyon.

Gare Saint-Lazare

Serve i treni regionali per la Normandia (Rouen, Le Havre, Deauville). Ascensori collegano la hall principale ai binari. Il banco Acces Plus e all'interno della hall principale.

Scadenze per la Prenotazione dell'Assistenza

Consigli per Viaggiare in Treno

• Conferma sempre il tuo posto per sedia a rotelle quando arrivi in stazione. Vai prima al banco Acces Plus; non andare direttamente al binario.
• I cambi di binario sono frequenti. Il personale Acces Plus conoscera il binario corretto e ti guidera.
• I bagni del treno contrassegnati dal simbolo della sedia a rotelle sono quelli accessibili. Hanno porte scorrevoli automatiche, maniglioni e spazio extra a terra. I bagni normali del treno sono troppo stretti per gli utenti in sedia a rotelle.
• Le prese elettriche sono disponibili ai posti per sedia a rotelle per ricaricare le sedie a rotelle elettriche durante il viaggio. I treni francesi usano prese di Tipo E (spina europea standard con perno di terra).
• Il carrello ristoro passa attraverso la carrozza accessibile. Se non riesci a raggiungere il vagone bar, il capotreno puo organizzare la consegna di snack e bevande al tuo posto.