鉄道：TGVと近郊列車

SNCF Acces Plusサービス

Acces Plusは、SNCFが障害のある旅行者向けに提供する無料の支援サービスです。フランス国内のすべてのTGV（高速鉄道）、Intercites（都市間列車）、TER（近郊列車）が対象です。駅到着から乗車、移動中、目的地の駅での降車まで一貫してサポートを受けられます。

Acces Plusが提供するサービス

• 駅の入口または指定の待ち合わせポイントでスタッフが出迎えます。
• エレベーターの案内やホームへの誘導など、駅構内の移動をサポートします。
• ホームと車両の間の隙間を埋めるポータブルスロープを列車のドアに設置します。
• 列車内での荷物の収納を手伝います。
• 目的地の駅でスタッフが降車と出口までの案内をサポートします。
• サービスは無料です。切符代以外の追加料金はかかりません。

Acces Plusの予約方法

1. オンライン： SNCF Acces Plusポータル（acces-plus.sncf.com）にアクセスします。アカウントを作成し、障害の詳細を入力し、特定の行程の支援をリクエストします。切符の予約確認番号が必要です。
2. 電話： 0 800 11 40 23（フランス国内無料）または+33 1 80 90 36 35（海外から）に電話します。受付時間は月曜から土曜の午前7:00から午後10:00です。
3. 駅で： Acces Plusデスク（車いすマークを探してください）または任意のチケットカウンターに行きます。ただし、当日のリクエストは対応が保証されません。

TGV列車の車いすスペース

すべてのTGV列車には、1等車と2等車にそれぞれ少なくとも1つの車いすスペースがあります。車いすスペースは指定の車両（列車の型式により通常は1号車または8号車）にあります。スペースには以下が含まれます：

• 車いすを固定するタイダウンストラップ付きの平らなエリア。
• 同伴者用の隣接する座席。
• 同じ車両内のバリアフリートイレ。手すり、自動開閉する幅広ドア、十分な操作スペースが備わっています。
• 車掌を呼ぶための呼び出しボタン。

車いすスペースの予約方法

車いすスペースは、SNCFの通常のウェブサイトやアプリでは予約できません。以下のいずれかの方法を使用してください：

1. Acces Plusポータル： 支援を予約する際に、同時に車いすスペースを予約できます。
2. 電話： Acces Plusの電話番号に連絡し、支援の予約時に車いすスペースをリクエストします。
3. 駅で： チケットカウンターで「place UFR」（車いすユーザー用スペース）を依頼します。切符を提示すると、スタッフが車いすスペースを割り当てます。

車いすスペースは通常の切符料金で販売されます。同伴者は切符料金が50%割引になります。フランスのcarte mobilite inclusionをお持ちの場合、同伴者は無料になります。

ユーロスターのアクセシビリティ

パリ北駅とロンドン・セントパンクラス駅を結ぶユーロスター列車には、1列車あたり2つの車いすスペースがあり、どちらもスタンダードプレミアクラスにあります。バリアフリー車両には幅広ドア、車いす固定エリア、バリアフリートイレが備わっています。

ユーロスターでの車いすの予約

1. ユーロスター特別支援チームに電話します：+44 3432 186 186（イギリスから）または+33 1 70 70 60 88（フランスから）。少なくとも48時間前に予約してください。
2. 車いすスペースのオンライン予約はできません。電話での予約が必要です。
3. 車いすスペースはスタンダードプレミア運賃が適用されます。同伴者は50%割引になります。
4. チェックイン、税関手続き、乗車支援のため、出発の60分前までに北駅に到着してください。

パリの主要鉄道駅

北駅（Gare du Nord）

北駅はユーロスター、タリス/Izy（ベルギー/オランダ行き）、TGV Nord列車が発着します。地上からホームまでエレベーターがありますが、駅は大きく混雑しています。Acces Plusの待ち合わせポイントは正面入口近くの1階にあり、車いすマークで表示されています。バリアフリートイレはユーロスター出発エリア付近とメインコンコースにあります。メトロ4号線、5号線、RER B、D、E線に接続しています。

リヨン駅（Gare de Lyon）

リヨン駅はフランス南部、スイス、イタリア方面のTGV列車が発着します。駅はメインホール（ホール1とホール2）と、メトロおよびRERに接続する地下階の2層構造です。すべての階をエレベーターで結んでいます。Acces Plusデスクはホール1の発車案内板付近にあります。バリアフリートイレは両ホールに設置されています。ホームへはエレベーターまたはスロープでアクセスできますが、一部のホームは長い通路を通る必要があります。

モンパルナス駅（Gare Montparnasse）

モンパルナス駅はフランス西部と南西部（ボルドー、ナント、レンヌ、トゥールーズ）へのTGV Atlantique列車が発着します。大規模な改装を経て、すべてのホームへのエレベーターアクセスが整備されています。Acces Plusの待ち合わせポイントはポルト・オセアン側の正面入口にあります。バリアフリートイレは出発階にあります。メトロ4号線、6号線、12号線、13号線に接続しています。

東駅（Gare de l'Est）

ストラスブールおよびフランス東部へのTGV Est列車と、ドイツ行きのICE列車が発着します。ホームへのエレベーターがあります。駅はコンパクトで、北駅やリヨン駅より移動しやすいです。

サン・ラザール駅（Gare Saint-Lazare）

ノルマンディー方面（ルーアン、ル・アーブル、ドーヴィル）の近郊列車が発着します。メインコンコースからホームまでエレベーターで接続しています。Acces Plusデスクはメインホール内にあります。

支援予約の期限一覧

列車旅行のコツ

• 駅に到着したら、必ず車いすスペースの確認をしてください。まずAcces Plusデスクに行き、直接ホームには向かわないでください。
• ホームの変更は頻繁にあります。Acces Plusのスタッフが正しいホームを把握し、案内してくれます。
• 車いすマークが表示されたトイレがバリアフリートイレです。自動スライドドア、手すり、広い床スペースがあります。通常のトイレは車いすユーザーには狭すぎます。
• 車いすスペースには電動車いすの充電用コンセントがあります。フランスの列車はタイプEソケット（アースピン付きの標準ヨーロッパプラグ）を使用しています。
• 食事のカートサービスはバリアフリー車両を通ります。バー車両に行けない場合は、車掌に頼めば軽食や飲み物を持ってきてもらえます。