Acessibilidade do Metro

Panorama Geral

O Metro de Madrid é o sistema de metropolitano da cidade, um dos maiores da Europa. Tem 13 linhas de metro mais a linha de metro ligeiro MetroSur (ML1), servindo mais de 300 estações. O metro funciona desde cerca das 6:00 até à 1:30, diariamente.

Madrid tem trabalhado no seu Plan de Accesibilidad (Plano de Acessibilidade) há mais de uma década, adaptando gradualmente as estações com elevadores e funcionalidades acessíveis. Cerca de 75% das estações têm agora acesso por elevador desde o nível da rua até à plataforma. O sistema está ainda em desenvolvimento, e as estações mais antigas em troços curvos da via podem ter lacunas significativas entre a plataforma e o comboio.

Verificar o Estado dos Elevadores

Os elevadores ficam fora de serviço regularmente para manutenção. Antes de viajar, verifique quais elevadores estão a funcionar.

Aplicação Metro de Madrid: A aplicação oficial mostra o estado dos elevadores em tempo real para cada estação. Pode planear rotas que evitem estações com elevadores fora de serviço. Descarregue gratuitamente para iOS e Android. A aplicação também mostra quais estações são totalmente acessíveis.

Sítio web do Metro de Madrid: A secção de acessibilidade lista todas as estações com elevadores e mostra as avarias atuais em tempo real.

Ecrãs nas estações: Os ecrãs de informação dentro das estações mostram o estado dos elevadores e alertas de serviço.

Estações Acessíveis Importantes para Turistas

Nem todas as estações de metro têm acessibilidade total. As seguintes estações estão entre as mais importantes para turistas e têm acesso por elevador desde o nível da rua até à plataforma.

Lacuna Plataforma-Comboio

As estações de metro mais antigas, especialmente as construídas em troços curvos da via, podem ter uma lacuna significativa entre a borda da plataforma e a porta do comboio. Esta lacuna pode ter 10 a 15 centímetros de largura e vários centímetros de profundidade. Este é o maior desafio de acessibilidade no Metro de Madrid.

Pontes de Nivelamento (Salvaescalones)

Algumas estações instalaram pontes de nivelamento - rampas mecânicas ou placas que se estendem da plataforma para fazer a ponte quando o comboio para. Estas estão tipicamente localizadas em portas específicas marcadas com o símbolo da cadeira de rodas. Procure a marcação azul da cadeira de rodas no chão da plataforma.

Nem todas as estações acessíveis têm pontes de nivelamento. A aplicação e o sítio web do Metro de Madrid indicam quais estações têm esta funcionalidade.

Embarcar no Comboio

Os comboios de metro mais recentes têm portas largas e espaços designados para cadeiras de rodas marcados com o símbolo da cadeira de rodas. Estes espaços incluem assentos rebatíveis que os passageiros devem desocupar quando um utilizador de cadeira de rodas precisa da zona.

Passos para embarcar:

1. Posicione-se na porta marcada com o símbolo da cadeira de rodas na plataforma.
2. Verifique a lacuna entre a plataforma e o piso do comboio antes de embarcar.
3. Se houver ponte de nivelamento disponível, estará na porta marcada.
4. Dirija-se ao espaço designado para cadeiras de rodas e acione os travões.
5. Pressione o botão de pedido de paragem antes da sua estação.

Comprar Bilhetes

Madrid usa a Tarjeta Multi, um cartão contactless recarregável que funciona no metro, autocarros e comboios Cercanías.

Máquinas de bilhetes: Localizadas em cada entrada de estação. As máquinas têm ecrãs à altura acessível para cadeiras de rodas e aceitam moedas, cartões bancários e pagamento contactless. As opções de idioma incluem inglês.

Tarifas principais:

• Bilhete simples (Zona A, centro de Madrid): 1,50 a 2 euros conforme o número de paragens.
• Passe de 10 viagens (Metrobus): 12,20 euros (válido no metro e autocarros EMT).
• Passe turístico: 8,40 euros para 1 dia até 35,40 euros para 7 dias (viagens ilimitadas no metro, autocarro e Cercanías na Zona A).
• Suplemento de aeroporto: 3 euros adicionados a qualquer viagem de metro de ou para as estações do aeroporto.

Desconto de acessibilidade: Os residentes de Madrid com deficiência reconhecida de 65% ou mais viajam gratuitamente. Os visitantes de fora de Espanha pagam a tarifa normal. Um acompanhante de utilizador de cadeira de rodas pode viajar gratuitamente - pergunte no balcão de informações da estação para detalhes.

Dicas para Navegar no Metro

• Planeie a rota com a aplicação do Metro de Madrid e verifique o estado dos elevadores antes de sair do hotel.
• Viaje fora das horas de ponta quando possível. O meio-dia (10:00 às 13:00) e as noites após as 20:00 são mais tranquilos.
• Evite a Linha 1 na hora de ponta. É a linha mais movimentada e os comboios ficam extremamente lotados.
• Use a Linha 10 e as extensões mais recentes quando possível. Têm as estações mais modernas com as plataformas mais largas e os elevadores mais novos.
• A estação Gran Vía foi totalmente renovada em 2021 com novos elevadores, corredores largos e acessibilidade melhorada. É uma das melhores estações da rede.
• Peça ajuda se necessário. O pessoal da estação (agentes de estación) está disponível nas estações maiores e pode ajudar no embarque.