Comboios: TGV e Regionais

Servico SNCF Acces Plus

O Acces Plus e o servico gratuito de assistencia da SNCF para viajantes com deficiencia. Abrange todos os comboios TGV (alta velocidade), Intercites (intercidades) e TER (regionais) em Franca. O servico fornece ajuda desde a chegada a estacao ate ao embarque, durante a viagem e na estacao de destino.

O Que o Acces Plus Oferece

• Um membro do pessoal recebe-o na entrada da estacao ou num ponto de encontro designado.
• Assistencia para navegar na estacao, incluindo ajuda com elevadores e para encontrar a sua plataforma.
• Uma rampa portatil colocada na porta do comboio para superar o espaco entre a plataforma e a carruagem.
• Ajuda para guardar a bagagem no comboio.
• Um membro do pessoal na estacao de destino para o ajudar a sair do comboio e ate a saida.
• O servico e gratuito. Sem custos adicionais ao bilhete.

Como Reservar o Acces Plus

1. Online: Visite o portal SNCF Acces Plus em acces-plus.sncf.com. Crie uma conta, introduza os detalhes da sua deficiencia e solicite assistencia para uma viagem especifica. Precisara do numero de confirmacao do bilhete.
2. Por telefone: Ligue 0 800 11 40 23 (gratuito de Franca) ou +33 1 80 90 36 35 (do estrangeiro). As linhas estao abertas de segunda a sabado, das 7:00 as 22:00.
3. Na estacao: Dirija-se ao balcao Acces Plus (procure o sinal da cadeira de rodas) ou a qualquer bilheteira. No entanto, pedidos no proprio dia nao sao garantidos.

Lugares para Cadeiras de Rodas nos Comboios TGV

Cada comboio TGV tem pelo menos um lugar para cadeira de rodas em primeira classe e um em segunda classe. O lugar para cadeira de rodas fica numa carruagem designada (normalmente a carruagem 1 ou carruagem 8, consoante o modelo do comboio). O espaco inclui:

• Uma zona plana com cintas de fixacao para prender a cadeira de rodas.
• Um assento adjacente para um acompanhante.
• Uma casa de banho acessivel na mesma carruagem, com barras de apoio, uma porta larga (abre automaticamente) e espaco suficiente para manobrar.
• Um botao de chamada para alertar o chefe de comboio se precisar de ajuda.

Como Reservar um Lugar para Cadeira de Rodas

Os lugares para cadeiras de rodas nao podem ser reservados atraves do site ou aplicacao SNCF normais. Deve usar um destes metodos:

1. Portal Acces Plus: Quando reservar a assistencia, pode simultaneamente reservar o lugar para cadeira de rodas.
2. Telefone: Ligue para o numero Acces Plus e solicite um lugar para cadeira de rodas ao reservar a assistencia.
3. Na estacao: Va a uma bilheteira e peca um "place UFR" (lugar para utilizador de cadeira de rodas). Mostre o bilhete e o agente atribui-lhe o lugar para cadeira de rodas.

Os lugares para cadeiras de rodas sao vendidos ao preco normal do bilhete. Um acompanhante que viaje consigo tem 50% de desconto no bilhete. Se possuir uma carte mobilite inclusion francesa, o acompanhante viaja gratuitamente.

Acessibilidade do Eurostar

Os comboios Eurostar entre Paris Gare du Nord e London St Pancras tem dois lugares para cadeiras de rodas por comboio, ambos na classe Standard Premier. A carruagem acessivel tem uma porta mais larga, uma zona de fixacao para cadeira de rodas e uma casa de banho acessivel.

Reservar o Eurostar com Cadeira de Rodas

1. Ligue para a equipa de Assistencia Especial do Eurostar: +44 3432 186 186 (do Reino Unido) ou +33 1 70 70 60 88 (de Franca). Reserve com pelo menos 48 horas de antecedencia.
2. Nao pode reservar lugares para cadeiras de rodas online. A reserva por telefone e obrigatoria.
3. Os lugares para cadeiras de rodas sao cobrados a tarifa Standard Premier. O acompanhante tem 50% de desconto.
4. Chegue a Gare du Nord pelo menos 60 minutos antes da partida para check-in, alfandega e assistencia ao embarque.

Principais Estacoes de Comboio de Paris

Gare du Nord

A Gare du Nord serve os comboios Eurostar, Thalys/Izy (para Belgica/Paises Baixos) e TGV Nord. A estacao tem elevadores do nivel da rua ate as plataformas, mas e grande e com muita gente. O ponto de encontro Acces Plus fica no piso terreo perto da entrada principal, sinalizado com o sinal da cadeira de rodas. As casas de banho acessiveis ficam perto da zona de partida do Eurostar e no concurso principal. A estacao liga as linhas de metro 4 e 5, e RER B, D e E.

Gare de Lyon

A Gare de Lyon serve comboios TGV para o sul de Franca, Suica e Italia. A estacao tem dois niveis: o hall principal (Hall 1 e Hall 2) e o nivel subterraneo com ligacao ao metro e RER. Elevadores ligam todos os niveis. O balcao Acces Plus fica no Hall 1 perto dos paineis de partidas. As casas de banho acessiveis estao em ambos os halls. As plataformas sao acedidas por elevadores ou rampas, embora algumas plataformas exijam a passagem por um corredor longo.

Gare Montparnasse

A Gare Montparnasse serve os comboios TGV Atlantique para o oeste e sudoeste de Franca (Bordeus, Nantes, Rennes, Toulouse). A estacao passou por uma grande renovacao e tem bom acesso por elevador a todas as plataformas. O ponto Acces Plus fica na entrada principal do lado da Porte Oceane. As casas de banho acessiveis ficam no nivel das partidas. A estacao liga as linhas de metro 4, 6, 12 e 13.

Gare de l'Est

Serve os comboios TGV Est para Estrasburgo e leste de Franca, alem de comboios ICE para a Alemanha. Ha elevadores para as plataformas. A estacao e compacta e mais facil de navegar do que a Gare du Nord ou a Gare de Lyon.

Gare Saint-Lazare

Serve comboios regionais para a Normandia (Rouen, Le Havre, Deauville). Elevadores ligam o concurso principal as plataformas. O balcao Acces Plus fica dentro do hall principal.

Prazos de Reserva de Assistencia

Dicas para Viajar de Comboio

• Confirme sempre o seu lugar para cadeira de rodas quando chegar a estacao. Dirija-se primeiro ao balcao Acces Plus; nao va diretamente a plataforma.
• As mudancas de plataforma sao frequentes. O pessoal Acces Plus sabe a plataforma correta e guia-o ate la.
• As casas de banho dos comboios sinalizadas com o simbolo da cadeira de rodas sao as acessiveis. Tem portas de correr automaticas, barras de apoio e espaco extra no chao. As casas de banho normais dos comboios sao demasiado estreitas para utilizadores de cadeira de rodas.
• Existem tomadas eletricas nos lugares para cadeiras de rodas para carregar cadeiras de rodas eletricas durante a viagem. Os comboios franceses usam tomadas Tipo E (ficha europeia padrao com pino de terra).
• O servico de bar passa pela carruagem acessivel. Se nao conseguir deslocar-se ate ao vagao-bar, o chefe de comboio pode providenciar que lhe tragam lanches e bebidas.