Der Flughafen Charles de Gaulle fertigt jährlich über 67 Millionen Passagiere ab. Er ist weitläufig, komplex und kann für Rollstuhlfahrer überwältigend wirken. Aber der Flughafen verfügt über eine solide barrierefreie Infrastruktur, wenn man weiß, wie sie funktioniert und was man im Voraus anfordern sollte.
Dieser Leitfaden behandelt alles, von der Buchung der Assistenz vor Ihrem Flug bis zur Fahrt ins Pariser Stadtzentrum nach der Landung.
Assistenz vor dem Flug buchen
Fluggesellschaften sind gemäß EU-Verordnung EG 1107/2006 verpflichtet, an allen europäischen Flughäfen kostenlose Rollstuhlassistenz bereitzustellen. Sie müssen diese mindestens 48 Stunden vor Abflug anfordern, wobei eine Buchung zum Zeitpunkt Ihrer Flugreservierung besser ist.
Kontaktieren Sie Ihre Fluggesellschaft direkt, um Assistenz anzufordern. Geben Sie genau an, was Sie benötigen: Abholung am Gate, Hilfe durch den Zoll, Transport zur Gepäckausgabe oder vollständige Begleitung von der Flugzeugtür bis zum Taxistand. Seien Sie konkret. Vage Anfragen führen zu langen Wartezeiten.
Sie können auch den Assistenzdienst des Flughafens CDG direkt kontaktieren:
- Telefon: +33 1 70 36 39 50 (erreichbar von 6:00 bis 23:00 Uhr)
- Online: Über die Website von Paris Aeroport unter "Passagiere mit Behinderungen"
Verlassen Sie sich nicht auf spontane Anfragen
Ohne eine im Voraus gebuchte Anfrage können Sie nach der Landung 30 bis 60 Minuten auf einen Assistenzmitarbeiter warten. Der Flughafen bearbeitet täglich Tausende von Assistenzanfragen, und vorab gebuchte Passagiere werden zuerst bedient. Buchen Sie immer im Voraus.
Terminalpläne
CDG hat drei Terminals. Jedes hat unterschiedliche Barrierefreiheitsmerkmale.
Terminal 1
Das älteste Terminal mit kreisförmigem Design. Aufzüge verbinden alle Ebenen und sind breit genug für Elektrorollstühle (Türbreite 90 cm, Kabinentiefe 140 cm). Die Hauptherausforderung sind die Entfernungen. Der Weg von den Gates zur Gepäckausgabe kann je nach Gate 400 bis 800 Meter betragen. Laufbänder sind vorhanden, aber nicht alle sind breit genug für größere Elektrorollstühle. Fordern Sie bei der Buchung Ihrer Assistenz einen Elektrowagen an.
Barrierefreie Toiletten befinden sich in der Nähe jeder Gate-Gruppe und auf der Ebene der Gepäckausgabe. Alle haben Haltegriffe, Notfallreißleinen und Türbreiten von mindestens 85 cm.
Terminal 2
Das größte und komplexeste Terminal, unterteilt in sieben Subterminals: 2A, 2B, 2C, 2D, 2E, 2F und 2G. Terminal 2E und 2F fertigen die meisten Langstreckenflüge ab. Der automatische Zug CDGVAL verbindet Terminal 2 mit Terminal 1 und Terminal 3. Der CDGVAL ist vollständig barrierefrei mit ebenerdiger Einstieg und breiten Türen.
Die Entfernungen innerhalb von Terminal 2 sind erheblich. Von einigen Gates in 2E bis zur RER-B-Station kann die Strecke über 1 Kilometer betragen. Assistenzmitarbeiter verwenden für diese Entfernungen Elektrowagen, was ein weiterer Grund ist, im Voraus zu buchen.
Terminal 3
Das kleinste Terminal, hauptsächlich von Billigfluggesellschaften genutzt. Es ist ein einstöckiges Gebäude mit kurzen Wegen. Die Barrierefreiheit ist hier unkompliziert. Das Hauptproblem ist die Verbindung zu den anderen Terminals, die den CDGVAL-Zug erfordert.
| Terminal | Wichtigste Fluggesellschaften | Entfernung zum Verkehrsknotenpunkt | Aufzugzugang | Barrierefreie Toiletten |
|---|---|---|---|---|
| Terminal 1 | Star Alliance Fluggesellschaften | 400 bis 800 m zum CDGVAL | Alle Ebenen | Jede Gate-Gruppe |
| Terminal 2E/2F | Air France Langstrecke | 200 bis 1000 m zum RER B | Alle Ebenen | Jede Gate-Gruppe |
| Terminal 2A-2D | Europaflüge | 300 bis 600 m zum RER B | Alle Ebenen | Jede Gate-Gruppe |
| Terminal 3 | Billigfluggesellschaften | CDGVAL erforderlich | Eine Ebene | Nahe Check-in und Gates |
Am Gate und beim Aussteigen
Wenn Sie Ihren eigenen Rollstuhl benutzen, wird dieser am Gate aufgegeben und an der Flugzeugtür oder an der Gepäckausgabe zurückgegeben, je nach Fluggesellschaft und Flughafeneinrichtung. Am CDG geben die meisten Fluggesellschaften am Gate aufgegebene Rollstühle an der Flugzeugtür zurück. Bestätigen Sie dies bei der Buchung mit Ihrer Fluggesellschaft.
Assistenzmitarbeiter empfangen Sie an der Flugzeugtür mit einem Gangrollstuhl, falls nötig, und transferieren Sie dann in Ihren eigenen Rollstuhl oder einen Flughafenrollstuhl. Von dort begleiten sie Sie durch das Terminal zur Passkontrolle und Gepäckausgabe.
Passkontrolle und Zoll
Alle Passkontrollschalter am CDG haben mindestens eine barrierefreie Spur, die mit dem Rollstuhlsymbol gekennzeichnet ist. Diese Spuren haben abgesenkte Schalter und breitere Durchgänge (mindestens 90 cm). Assistenzmitarbeiter führen Sie zur richtigen Spur.
Die E-Gates (automatische Passautomaten) sind für Rollstuhlfahrer nicht zuverlässig zugänglich. Der Kamerawinkel und die Höhe des Dokumentenscanners setzen eine stehende Position voraus. Nutzen Sie stattdessen den besetzten Schalter.
Gepäckausgabe
Alle Gepäckkarussells am CDG befinden sich auf Bodenniveau. Die Bänder sind etwa 70 cm hoch, was aus sitzender Position erreichbar ist. Wenn Ihr Assistenzmitarbeiter bei Ihnen ist, hilft er Ihnen beim Abholen Ihres Gepäcks. Gepäckwagen sind am CDG kostenlos und in der Nähe jedes Karussells verfügbar.
Überprüfen Sie Ihren Rollstuhl sofort
Wenn Ihr Rollstuhl im Frachtraum transportiert wurde, überprüfen Sie ihn sorgfältig, bevor Sie den Gepäckbereich verlassen. Melden Sie etwaige Schäden sofort am Gepäckschalter der Fluggesellschaft. Fotografieren Sie alle Schäden. Fluggesellschaften haften gemäß dem Montrealer Übereinkommen für Rollstuhlschäden, aber Ansprüche sind viel schwieriger geltend zu machen, nachdem Sie den Flughafen verlassen haben.
Vom Flughafen CDG nach Paris
Der Flughafen liegt 25 km nordöstlich des Pariser Stadtzentrums. Sie haben vier Hauptoptionen, jeweils mit unterschiedlichen Vor- und Nachteilen für Rollstuhlfahrer.
Option 1: G7 Access Taxi (empfohlen)
G7 Access betreibt rollstuhlgerechte Fahrzeuge mit Heckrampen, die Elektrorollstühle aufnehmen können. Dies ist die zuverlässigste Tür-zu-Tür-Option.
- Telefon: +33 1 47 39 00 91
- App: G7 (Fahrzeugtyp "Access" anfordern)
- Kosten: 55 bis 75 Euro ins Pariser Zentrum (Pauschalpreis gilt ab CDG)
- Fahrzeit: 45 bis 90 Minuten je nach Verkehr
- Buchung: Mindestens 24 Stunden im Voraus reservieren. In Stoßzeiten 48 Stunden vorher buchen.
Normale Taxis am CDG sind nicht rollstuhlgerecht. Der reguläre Taxistand vor jedem Terminal hat Standard-Limousinen. Wenn Sie vom Rollstuhl auf einen Autositz umsteigen können und Ihr Rollstuhl faltbar ist, funktioniert ein normales Taxi. Der Pauschalpreis vom CDG zum rechten Seine-Ufer beträgt 56 Euro und zum linken Seine-Ufer 65 Euro.
Option 2: Barrierefreie Shuttle-Dienste
Mehrere private Unternehmen betreiben barrierefreie Flughafen-Shuttles mit rampenausgestatteten Fahrzeugen.
- Wheeliz: Vans mit Rampe, mindestens 48 Stunden im Voraus online buchen. Preise ab etwa 80 Euro pro Strecke.
- Adapted Transport Paris: Spezialisiert auf Rollstuhltransfers. Buchung per Telefon unter +33 1 45 06 11 59 oder online. Preise ab 90 Euro.
Diese Dienste holen Sie direkt am Terminalausgang ab und bringen Sie bis zur Hoteltür. Sie kosten mehr als ein Taxi, garantieren aber ein barrierefreies Fahrzeug ohne die Unsicherheit der Verfügbarkeit.
Option 3: RoissyBus
Der RoissyBus verkehrt zwischen CDG und der Opera Garnier im Pariser Zentrum. Die Busse haben Niederflurtechnik mit einer ausklappbaren Rampe an der Vordertür.
- Kosten: 16,60 Euro (Navigo-Karte wird akzeptiert)
- Frequenz: Alle 15 bis 20 Minuten von 6:00 bis 0:30 Uhr
- Fahrzeit: 60 bis 75 Minuten
- Abholung: Vor jedem Terminal an den markierten RoissyBus-Haltestellen
Die Rampe wird vom Fahrer ausgeklappt. Im vorgesehenen Bereich vorne ist Platz für einen Rollstuhl pro Bus. Das Gepäck wird im Unterflurfach verstaut, das vom Fahrer beladen wird. Dies ist eine gute Budget-Option, wenn Sie mit Busreisen vertraut sind und Ihr Ziel in der Nähe der Opera liegt.
Option 4: RER B Zug
Der RER B verbindet CDG direkt mit Pariser Innenstadtbahnhöfen, darunter Gare du Nord, Chatelet-Les Halles und Denfert-Rochereau.
- Kosten: 11,80 Euro
- Fahrzeit: 35 bis 50 Minuten bis Gare du Nord
- Bahnhof: CDG Terminal 2 (erreichbar über CDGVAL von Terminal 1 und 3)
Der RER B hat erhebliche Barrierefreiheitsprobleme
Obwohl der Bahnhof am CDG selbst Aufzüge hat, haben viele Bahnhöfe entlang der Strecke keine. Der Spalt zwischen Zug und Bahnsteig kann 10 bis 15 cm betragen, breit genug, um Rollstuhlrollen einzuklemmen. Für den Einstieg wird Personalunterstützung benötigt. Die Züge sind zu Stoßzeiten oft sehr überfüllt, was das Reisen im Rollstuhl erschwert. Wir empfehlen den RER B nur für erfahrene Rollstuhlfahrer oder Personen mit einer Begleitperson, die helfen kann.
| Verkehrsmittel | Kosten | Fahrzeit | Rollstuhl-Bewertung | Buchung erforderlich |
|---|---|---|---|---|
| G7 Access Taxi | 55 bis 75 Euro | 45 bis 90 Min. | Ausgezeichnet | Ja, 24 Std. vorher |
| Privater Shuttle | 80 bis 120 Euro | 45 bis 90 Min. | Ausgezeichnet | Ja, 48 Std. vorher |
| RoissyBus | 16,60 Euro | 60 bis 75 Min. | Gut | Nein |
| RER B Zug | 11,80 Euro | 35 bis 50 Min. | Schwierig | Nein |
Praktische Tipps
- Laden Sie Ihren Elektrorollstuhl vor der Landung vollständig auf. Die Entfernungen am Flughafen sind lang, und Sie müssen möglicherweise mit dem CDGVAL zwischen Terminals fahren, wenn sich Ihr Gate ändert oder Sie einen Anschlussflug haben.
- Tragen Sie die Spezifikationen Ihres Rollstuhls auf Papier bei sich. Batterietyp (Lithium-Ionen oder versiegelte Blei-Säure), Gewicht, Abmessungen und eventuelle Zerlegungsanleitungen. Fluggesellschaften und Bodenpersonal fragen regelmäßig nach diesen Informationen, und ein Ausdruck spart Zeit.
- Kommen Sie frühzeitig am Assistenz-Treffpunkt an. Schilder mit Rollstuhlsymbol führen Sie zu den vorgesehenen Treffpunkten an jedem Terminaleingang. Wenn nach 10 Minuten niemand dort ist, rufen Sie die Assistenznummer an: +33 1 70 36 39 50.
- Nutzen Sie das Sunflower-Lanyard-Programm. CDG erkennt das Sunflower-Lanyard für nicht sichtbare Behinderungen an. Das Tragen signalisiert dem Personal, dass Sie möglicherweise mehr Zeit oder Hilfe benötigen, auch wenn Ihre Behinderung nicht sichtbar ist.
- Laden Sie die Paris Aeroport App herunter. Sie ist auf Englisch verfügbar und enthält Terminalkarten, Echtzeit-Fluginformationen und eine integrierte Navigationsfunktion, die barrierefreie Wege durch den Flughafen anzeigt.
Zusammenfassung
- Buchen Sie Assistenz mindestens 48 Stunden vor Ihrem Flug. Dies ist der wichtigste Schritt. Ohne Buchung erwarten Sie lange Wartezeiten.
- Das G7 Access Taxi ist das beste Verkehrsmittel nach Paris für Rollstuhlfahrer. Buchen Sie 24 Stunden im Voraus unter +33 1 47 39 00 91.
- Der RoissyBus ist eine solide Budget-Alternative mit Niederflurbussen und Rampe. Er fährt alle 15 bis 20 Minuten zur Opera Garnier.
- Vermeiden Sie den RER B, es sei denn, Sie sind erfahren im Umgang mit Spalten beim Einsteigen und überfüllten Zügen. Die Kostenersparnis lohnt sich für die meisten Rollstuhlfahrer nicht.
- Überprüfen Sie Ihren Rollstuhl, bevor Sie die Gepäckausgabe verlassen. Fotografieren Sie etwaige Schäden und melden Sie diese sofort am Fluggesellschaftsschalter.
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