O Aeroporto Charles de Gaulle recebe mais de 67 milhoes de passageiros por ano. E vasto, complexo, e pode parecer avassalador se utilizar uma cadeira de rodas. Mas o aeroporto tem uma infraestrutura de acessibilidade solida, desde que saiba como funciona e o que pedir com antecedencia.
Este guia cobre tudo, desde a reserva de assistencia antes do seu voo ate a chegada ao centro de Paris apos a aterragem.
Reserve Assistencia Antes de Voar
As companhias aereas sao obrigadas, ao abrigo do regulamento da UE EC 1107/2006, a fornecer assistencia gratuita em cadeira de rodas em todos os aeroportos europeus. Deve solicita-la pelo menos 48 horas antes da partida, embora seja preferivel reservar no momento da reserva do voo.
Contacte a sua companhia aerea diretamente para solicitar assistencia. Especifique o que precisa: encontro na porta de embarque, ajuda na alfandega, transporte ate a recolha de bagagem, ou assistencia completa desde a porta do aviao ate a praca de taxis. Seja especifico. Pedidos vagos resultam em longas esperas.
Tambem pode contactar o servico de assistencia do aeroporto CDG diretamente:
- Telefone: +33 1 70 36 39 50 (disponivel das 6:00 as 23:00)
- Online: Atraves do website Paris Aeroport na seccao "Passageiros com Deficiencia"
Nao Conte com Pedidos sem Marcacao
Sem um pedido pre-reservado, podera esperar 30 a 60 minutos por um agente de assistencia apos a aterragem. O aeroporto lida com milhares de pedidos de assistencia diariamente e os passageiros com reserva sao atendidos primeiro. Reserve sempre com antecedencia.
Layouts dos Terminais
O CDG tem tres terminais. Cada um tem caracteristicas de acessibilidade diferentes.
Terminal 1
O terminal mais antigo, com design circular. Os elevadores ligam todos os niveis e sao suficientemente largos para cadeiras de rodas eletricas (largura da porta 90 cm, profundidade da cabina 140 cm). O principal desafio e a distancia. O percurso desde as portas de embarque ate a recolha de bagagem pode ser de 400 a 800 metros, dependendo da sua porta. Existem passadeiras rolantes disponiveis, mas nem todas sao suficientemente largas para cadeiras de rodas eletricas maiores. Solicite um carro eletrico ao reservar a sua assistencia.
As casas de banho acessiveis estao localizadas junto a cada grupo de portas de embarque e ao nivel da recolha de bagagem. Todas tem barras de apoio, cordoes de emergencia e larguras de porta de pelo menos 85 cm.
Terminal 2
O maior e mais complexo terminal, dividido em sete sub-terminais: 2A, 2B, 2C, 2D, 2E, 2F e 2G. Os terminais 2E e 2F gerem a maioria dos voos de longo curso. O comboio automatizado CDGVAL liga o Terminal 2 ao Terminal 1 e ao Terminal 3. O CDGVAL e totalmente acessivel com embarque ao nivel da plataforma e portas largas.
As distancias dentro do Terminal 2 sao significativas. Desde algumas portas de embarque no 2E ate a estacao do RER B, o percurso pode ultrapassar 1 quilometro. Os agentes de assistencia utilizam carros eletricos para estas distancias, o que e mais uma razao para reservar com antecedencia.
Terminal 3
O terminal mais pequeno, utilizado principalmente por companhias aereas de baixo custo. E um edificio de nivel unico com distancias curtas. A acessibilidade aqui e simples. A principal preocupacao e a ligacao a outros terminais, que requer o comboio CDGVAL.
| Terminal | Principais Companhias Aereas | Distancia ao Hub de Transportes | Acesso por Elevador | Casas de Banho Acessiveis |
|---|---|---|---|---|
| Terminal 1 | Companhias Star Alliance | 400 a 800m ate ao CDGVAL | Todos os niveis | Cada grupo de portas |
| Terminal 2E/2F | Air France longo curso | 200 a 1000m ate ao RER B | Todos os niveis | Cada grupo de portas |
| Terminal 2A-2D | Voos europeus | 300 a 600m ate ao RER B | Todos os niveis | Cada grupo de portas |
| Terminal 3 | Companhias de baixo custo | CDGVAL necessario | Nivel unico | Junto ao check-in e portas |
Na Porta de Embarque e Desembarque
Se utiliza a sua propria cadeira de rodas, esta sera despachada na porta de embarque e devolvida na porta do aviao ou na recolha de bagagem, dependendo da companhia aerea e da configuracao do aeroporto. No CDG, a maioria das companhias aereas devolve as cadeiras de rodas despachadas na porta do aviao. Confirme isto com a sua companhia aerea ao reservar.
Os agentes de assistencia encontram-no na porta do aviao com uma cadeira de corredor, se necessario, e depois transferem-no para a sua propria cadeira de rodas ou para uma cadeira de rodas do aeroporto. A partir dai, acompanham-no pelo terminal ate ao controlo de passaportes e a recolha de bagagem.
Controlo de Passaportes e Alfandega
Todos os postos de controlo de passaportes no CDG tem pelo menos uma fila acessivel marcada com o simbolo de cadeira de rodas. Estas filas tem balcoes rebaixados e passagens mais largas (minimo 90 cm). Os agentes de assistencia encaminham-no para a fila correta.
Os e-gates (maquinas automaticas de passaporte) nao sao fiavelmente acessiveis para utilizadores de cadeira de rodas. O angulo da camara e a altura do leitor de documentos assumem uma posicao de pe. Utilize o balcao com funcionario.
Recolha de Bagagem
Todos os tapetes de bagagem no CDG estao ao nivel do chao. Os tapetes estao a uma altura de cerca de 70 cm, acessivel a partir de uma posicao sentada. Se o seu agente de assistencia estiver consigo, ajudara a recolher a sua bagagem. Os carrinhos de bagagem sao gratuitos no CDG e estao disponiveis junto a cada tapete.
Verifique a Sua Cadeira de Rodas Imediatamente
Se a sua cadeira de rodas foi transportada no porao de carga, inspecione-a cuidadosamente antes de sair da area de bagagem. Reporte quaisquer danos ao balcao de bagagem da companhia aerea imediatamente. Tire fotografias de todos os danos. As companhias aereas sao responsaveis por danos em cadeiras de rodas ao abrigo da Convencao de Montreal, mas as reclamacoes sao muito mais dificeis de apresentar depois de sair do aeroporto.
De CDG a Paris
O aeroporto fica a 25 km a nordeste do centro de Paris. Tem quatro opcoes principais, cada uma com diferentes vantagens e desvantagens para utilizadores de cadeira de rodas.
Opcao 1: Taxi G7 Access (Recomendado)
A G7 Access opera veiculos acessiveis a cadeiras de rodas com rampas de carregamento traseiro que suportam cadeiras de rodas eletricas. Esta e a opcao porta-a-porta mais fiavel.
- Telefone: +33 1 47 39 00 91
- App: G7 (solicite o tipo de veiculo "Access")
- Custo: 55 a 75 euros ate ao centro de Paris (tarifa fixa aplicavel a partir do CDG)
- Tempo: 45 a 90 minutos dependendo do transito
- Reserva: Reserve com pelo menos 24 horas de antecedencia. Em periodos de maior afluencia, reserve com 48 horas de antecedencia.
Os taxis normais no CDG nao sao acessiveis a cadeiras de rodas. A praca de taxis regular junto a cada terminal tem sedans normais. Se conseguir transferir-se da cadeira de rodas para o banco do carro e a sua cadeira for dobravel, um taxi normal funciona. A tarifa fixa do CDG para a margem direita de Paris e de 56 euros e para a margem esquerda e de 65 euros.
Opcao 2: Servicos de Shuttle Acessivel
Varias empresas privadas operam shuttles acessiveis de aeroporto com veiculos equipados com rampa.
- Wheeliz: Carrinhas equipadas com rampa, reserve online com pelo menos 48 horas de antecedencia. Precos a partir de cerca de 80 euros so ida.
- Adapted Transport Paris: Especializada em transferencias em cadeira de rodas. Reserve por telefone no +33 1 45 06 11 59 ou online. Precos a partir de 90 euros.
Estes servicos recolhem-no diretamente a saida do terminal e deixam-no a porta do seu hotel. Custam mais do que um taxi, mas garantem um veiculo acessivel sem a incerteza da disponibilidade.
Opcao 3: RoissyBus
O RoissyBus circula entre o CDG e a Opera Garnier no centro de Paris. Os autocarros sao de piso rebaixado com uma rampa extensivel na porta dianteira.
- Custo: 16,60 euros (cartao Navigo aceite)
- Frequencia: A cada 15 a 20 minutos das 6:00 as 00:30
- Tempo: 60 a 75 minutos
- Paragem: Junto a cada terminal nas paragens marcadas do RoissyBus
A rampa e acionada pelo motorista. Existe espaco para uma cadeira de rodas por autocarro na area designada junto a frente. A bagagem vai no compartimento inferior, carregada pelo motorista. Esta e uma boa opcao economica se estiver confortavel com viagens de autocarro e o seu destino for perto da Opera.
Opcao 4: Comboio RER B
O RER B liga o CDG diretamente a estacoes centrais de Paris, incluindo Gare du Nord, Chatelet-Les Halles e Denfert-Rochereau.
- Custo: 11,80 euros
- Tempo: 35 a 50 minutos ate a Gare du Nord
- Estacao: CDG Terminal 2 (acessivel via CDGVAL a partir dos Terminais 1 e 3)
O RER B Tem Problemas Significativos de Acessibilidade
Embora a estacao do CDG tenha elevadores, muitas estacoes ao longo do percurso nao tem. O espaco entre o comboio e a plataforma pode ser de 10 a 15 cm, suficiente para prender as rodas dianteiras da cadeira de rodas. E necessaria assistencia de pessoal para o embarque. Os comboios estao frequentemente muito lotados durante as horas de ponta, tornando a viagem em cadeira de rodas dificil. Recomendamos o RER B apenas para viajantes experientes em cadeira de rodas ou para quem viaja com um acompanhante que possa ajudar.
| Opcao de Transporte | Custo | Tempo | Classificacao para Cadeira de Rodas | Reserva Necessaria |
|---|---|---|---|---|
| Taxi G7 Access | 55 a 75 euros | 45 a 90 min | Excelente | Sim, 24h antes |
| Shuttle Privado | 80 a 120 euros | 45 a 90 min | Excelente | Sim, 48h antes |
| RoissyBus | 16,60 euros | 60 a 75 min | Bom | Nao |
| Comboio RER B | 11,80 euros | 35 a 50 min | Dificil | Nao |
Dicas Praticas
- Carregue a sua cadeira de rodas eletrica completamente antes de aterrar. As distancias no aeroporto sao longas, e podera precisar de se deslocar entre terminais atraves do CDGVAL se a sua porta mudar ou tiver uma ligacao.
- Leve as especificacoes da sua cadeira de rodas em papel. Tipo de bateria (litio-ion ou acido de chumbo selado), peso, dimensoes e quaisquer instrucoes de desmontagem. As companhias aereas e o pessoal de terra pedem esta informacao regularmente, e te-la impressa poupa tempo.
- Chegue ao ponto de encontro da assistencia cedo. Sinais marcados com o simbolo de cadeira de rodas direcionam-no para pontos de encontro designados em cada entrada de terminal. Se ninguem estiver la dentro de 10 minutos, ligue para o numero de assistencia: +33 1 70 36 39 50.
- Utilize o programa Sunflower Lanyard. O CDG reconhece o Cordao Girassol para Deficiencias Invisiveis. Usa-lo sinaliza ao pessoal que podera precisar de mais tempo ou assistencia, mesmo que a sua deficiencia nao seja visivel.
- Descarregue a app Paris Aeroport. Disponivel em ingles, tem mapas dos terminais, informacoes de voos em tempo real e uma funcionalidade de navegacao integrada que mostra percursos acessiveis pelo aeroporto.
Resumo
- Reserve assistencia pelo menos 48 horas antes do seu voo. Este e o passo mais importante. Sem reserva, enfrenta longas esperas.
- O taxi G7 Access e o melhor transporte para Paris para utilizadores de cadeira de rodas. Reserve com 24 horas de antecedencia no +33 1 47 39 00 91.
- O RoissyBus e uma alternativa economica solida com autocarros de piso rebaixado e rampa. Circula para a Opera Garnier a cada 15 a 20 minutos.
- Evite o RER B a menos que seja experiente com embarque com desnivel e comboios lotados. A poupanca no custo nao compensa a dificuldade para a maioria dos utilizadores de cadeira de rodas.
- Inspecione a sua cadeira de rodas antes de sair da recolha de bagagem. Fotografe quaisquer danos e reporte-os imediatamente no balcao da companhia aerea.
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